영국의 플레이어는 gxmble.com에서 보너스 예치금을 사용하여 680,000 유로를 얻었습니다. 그러나 카지노는 보너스가 적용될 때 베팅을 2유로로 제한한 이용 약관 위반을 이유로 그의 상금을 압수하고 원래 320유로의 보증금을 환불했습니다. 검토 결과, 보너스로 플레이할 때 최대 베팅 한도는 업계 표준이므로 카지노에 불이익을 주지 않는다는 사실을 확인했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 플레이어가 명시된 이용 약관을 위반했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 gxmble.com이라는 온라인 도박 사이트를 사용해 왔습니다.
나는 지난 몇 달 동안 약 40,000달러를 잃었습니다
방금 68만 유로 이상을 얻었습니다
320유로를 입금했는데 보너스 입금액이라고 하더군요. 제가 장담할 수 있는 최대 금액은 2유로인데 그 중 전혀 몰랐거든요.
나는 사이트에 가입한 이후로 그 금액을 베팅한 적이 없습니다. 내 베팅액은 20유로에서 수천 유로에 달했지만 그들은 내 베팅을 거부한 적이 없습니다.
그래서 내가 잃은 돈의 액수
그들은 이제 내가 내 Acc에서 얻은 모든 돈을 가져가고 320유로를 돌려주었습니다.
나는 아무리 말해도 충격적이다
이용약관에 나와 있는 것처럼 제가 할 수 있는 일이 있는지 모르겠습니다.
그러나 여전히 내 베팅을 수락하고 거의 40,000파운드에 달하는 다른 모든 거래를 받을 수 있습니다.
고마워요 롭
친애하는 Fraybo66님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 보너스 T&C를 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
27.2. 보너스 머니 : 베팅(베저링)
보너스 베팅 과정은 이전에 보너스 조건에 설명된 대로 특정 금액에 베팅하는 것을 의미합니다. 본 이용약관을 반드시 읽어보시거나, 필요한 경우 지원 서비스에 문의하시기 바랍니다. 모든 베팅이 고려되는 것은 아닙니다. 테이블 게임(Roulette, Sic Bo, Baccarat, Live Сasino 등)과 다양한 비디오 포커 게임의 베팅은 고려되지 않습니다.
보너스를 베팅할 수 있는 최대 베팅 금액은 2 EUR입니다.
우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요 로버트,
이메일을 보내주시고 문제를 자세히 설명해 주셔서 감사합니다.
귀하의 사례를 조사했으며 귀하의 주장을 해결하고 싶습니다.
귀하가 처한 상황에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 그러나 불행하게도 보너스 규칙이 위반되었으며 귀하가 보너스 사용에 대한 모든 세부 사항을 수락했기 때문에 이 상황에서 많은 조치를 취할 수 없습니다.
등록 시 귀하는 사이트의 모든 이용 약관에 동의했습니다. 이는 귀하가 보너스 사용 규칙을 잘 알고 있음을 의미합니다.
각 몰수는 여러 번 확인되었으며 이는 공식적인 것이기 때문에 결정에 영향을 미칠 수 없습니다.
규칙에 따라 보너스를 사용한다는 것은 말할 필요도 없으며 규칙을 따를지 여부는 귀하의 결정입니다.
플레이된 자금에 대한 환불은 옵션이 아닙니다. 나는 당신이 이것을 이해한다고 확신합니다.
그러나 향후 재발을 방지하기 위해 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄하고 귀하의 이메일 주소와 입금에 사용된 신용/직불 카드를 블랙리스트에 추가했습니다.
또한 귀하의 번호는 시스템에서 삭제되어 홍보성 SMS를 받을 수 없게 됩니다. 홍보성 이메일 수신을 취소하려면 홍보성 이메일 하단에 있는 버튼을 클릭하세요.
앞으로도 최선을 다하시길 바랍니다.
감사합니다,
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