영국의 플레이어는 £3,000를 얻었지만 카지노는 각각 £1,000의 세 번의 인출 시도를 거부하고 상금을 압수했습니다. 플레이어는 보너스를 사용하는 동안 플레이한 게임에 대한 제한이나 경고가 없다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 더 자세한 내용을 요청했고 카지노에 초대하여 해당 버전의 이벤트를 제공했습니다. 그러나 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 우리의 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 플레이어가 제공한 카지노의 진술을 바탕으로 우리는 Fair Gambling Codex에 대한 카지노의 결정을 고려합니다.
나는 사이트의 다른 때와 마찬가지로 공정하게 돈을 얻었습니다(때때로 그들이 나를 속이고 있는 것과 동일한 보너스로).
£1000를 세 번이나 빼내려고 했으나 그들은 이를 거부하고 내 상금을 압수했습니다. 이런 일은 이전에 한 번도 일어나지 않았지만 £ 3000를 꺼내려고 시도한 적이 없습니다.
그들은 심한 사기를 치고 있으며 달리 명시하기 위해 나에게 보낸 이메일에 대한 증거가 있습니다. 그들은 내가 라이브 딜러에 참여할 수 없다고 말했지만 이메일에는 그것이 슬롯이든 라이브 딜러와 함께 즐기라고 말합니다. 그들은 당신에게 제공하기 위해 여기에 있습니다. 다양하고 좋은 경험…
친애하는 thesonmain,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 우리는 보너스 플레이가 제한된 게임을 차단해야 한다고 생각하며, 이 규칙은 소프트웨어 수준에서 시행되어야 한다고 생각합니다. 즉, 카지노의 소프트웨어나 웹사이트는 플레이어가 보너스를 완료하는 동안 플레이가 허용되지 않는 게임에 베팅하도록 허용해서는 안 됩니다. 도박. 그것은 이상적인 시나리오가 될 것입니다. 또 다른 허용 가능한 방법은 플레이어가 제한된 게임에 액세스할 때 활성 보너스가 있는 동안에는 이 게임을 플레이할 수 없다는 점을 적어도 플레이어에게 경고하는 것입니다.
관련 통신문이나 뒷받침 증거를 전달하려는 경우 다음 주소로 전달하실 수 있습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
말 그대로 당신을 막을 수 있는 것은 아무것도 없었으며 저는 그러한 스캔들을 허용하지 않도록 미리 알림이나 차단 기능을 제공하는 사이트에 너무 익숙했습니다.
그들은 나에게 보낸 홍보 이메일에서 당신이 어떤 게임을 플레이하는지 상관하지 않는다고 말했습니다. "당신이 슬롯의 흥미진진함을 좋아하든, 테이블 게임의 전략을 좋아하든, 라이브 딜러와의 몰입형 경험을 좋아하든, 이 보너스는 게임 세션의 모든 측면을 통해 각 스핀을 잠재적인 대박으로 바꿔줍니다."
문자 그대로 라이브 딜러를 허용하고 이전에 라이브 테이블 플레이 보너스 사용을 철회했습니다. 이번 라운드에서 내 승리가 조금 더 컸기 때문에 그들은 나를 속이고 싶어했습니다.
리뷰를 통해 이 장소가 얼마나 끔찍한지 방금 확인했습니다. 제가 그 곳에서 상금을 돌려받을 수 있는 가능성이 조금이라도 있을까요? 그 승리로 정말 계획을 세웠는데… 정말 농담이네요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 thesonamain님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
추신: 안심하십시오. 귀하의 이메일 주소는 이 스레드 내 어디에도 표시되지 않습니다. 귀하의 이메일 주소가 포함된 게시물은 처음부터 민감한 게시물로 표시되어 귀하와 카지노, 당사만 볼 수 있습니다.
안녕하세요, thesonmain님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Gxmble Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
그는 무엇을 저질렀으며, 그의 상금은 정확히 왜 압수되었습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
사용해야 할 보너스는 다음과 같습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 thesonmain,
해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
