독일 출신의 플레이어는 Hellspin에서 보너스를 받았고 베팅 요건을 충족했으며 활성 보너스 없이 €300를 얻었습니다. 그녀의 계정을 확인하고 출금을 요청한 후 카지노는 보너스 기간 위반 혐의를 이유로 요청을 취소하고 상금을 압수했습니다. 그녀는 아직 지원팀으로부터 계정 명세서를 받지 못했습니다. 우리는 추가 조사를 할 수 없었고 플레이어가 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 거부해야 했습니다.
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HellSpin Casino - 보너스 위반 혐의로 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €280
HellSpin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,
나는 Hellspin에서 보너스를 받았고 이겼습니다. 그 후 상금을 사용하여 베팅 요건을 충족했습니다. 이러한 요구 사항에 따르면 베팅 종료 시 최대 €50가 실제 화폐로 남을 수 있습니다. 나는 그 €50를 가지고 있었다.
이 €50로 내 계정에 €300가 생길 때까지 활성 보너스 없이 플레이했습니다.
그런 다음 이 €300의 인출을 요청했습니다.
서류 누락으로 인해 1차 출금이 취소되었습니다.
그런 다음 모든 서류를 제출했고 내 계정이 확인되었습니다.
그런 다음 €300에 대한 두 번째 인출 요청을 했습니다.
이것은 다시 취소되었고 내 상금은 완전히 압수되었습니다.
주어진 이유는 보너스 조건을 위반했다는 주장이었습니다.
나는 보너스가 활성화된 동안 최대 베팅 한도를 초과하지 않았다고 확신합니다.
Hellspin 지원팀에 계정 명세서를 요청했습니다. 그러나 아직 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 SC4R3CROW95님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 HellSpin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션과 함께 귀하의 베팅 및 보너스 내역을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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