독일 출신의 플레이어는 Hellspin에서 보너스를 받았고 베팅 요건을 충족했으며 활성 보너스 없이 €300를 얻었습니다. 그녀의 계정을 확인하고 출금을 요청한 후 카지노는 보너스 기간 위반 혐의를 이유로 요청을 취소하고 상금을 압수했습니다. 그녀는 아직 지원팀으로부터 계정 명세서를 받지 못했습니다. 우리는 추가 조사를 할 수 없었고 플레이어가 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 거부해야 했습니다.
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HellSpin Casino - 보너스 위반 혐의로 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €280
HellSpin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.2
HellSpin Casino의 안전 지수는 6.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
나는 Hellspin에서 보너스를 받았고 이겼습니다. 그 후 상금을 사용하여 베팅 요건을 충족했습니다. 이러한 요구 사항에 따르면 베팅 종료 시 최대 €50가 실제 화폐로 남을 수 있습니다. 나는 그 €50를 가지고 있었다.
이 €50로 내 계정에 €300가 생길 때까지 활성 보너스 없이 플레이했습니다.
그런 다음 이 €300의 인출을 요청했습니다.
서류 누락으로 인해 1차 출금이 취소되었습니다.
그런 다음 모든 서류를 제출했고 내 계정이 확인되었습니다.
그런 다음 €300에 대한 두 번째 인출 요청을 했습니다.
이것은 다시 취소되었고 내 상금은 완전히 압수되었습니다.
주어진 이유는 보너스 조건을 위반했다는 주장이었습니다.
나는 보너스가 활성화된 동안 최대 베팅 한도를 초과하지 않았다고 확신합니다.
Hellspin 지원팀에 계정 명세서를 요청했습니다. 그러나 아직 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 SC4R3CROW95님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 HellSpin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션과 함께 귀하의 베팅 및 보너스 내역을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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