카지노가 플레이어의 책임 있는 도박 요청을 무시했기 때문에 플레이어가 환불을 요청했습니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 종료되었습니다.
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HellSpin Casino - 플레이어가 환불을 요청합니다.
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양: Can$2,300
HellSpin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.2
HellSpin Casino의 안전 지수는 6.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 짧은 시간 동안 Hellspin으로 게임을 했고 다시 미끄러지는 느낌이 들었을 때 라이브 지원에 연락하여 월예금 한도를 $0.00로 설정해 달라고 요청했습니다. 검토를 위해 해당 부서에 보내라고 조언했습니다. 후속 조치가 없습니다. 약해서 계속 입금했습니다. 그런 다음 VIP 관리자 eren@hellspin.com와 함께 support@hellspin.com로 이메일을 보냈을 뿐만 아니라 그 뒤의 요일/주에 몇 번 더 요청했습니다. 나는 심지어 내 예금 접근이 차단되지 않은 이유에 대해 그들에게 문의했습니다. 노골적으로 무시되거나 "검토를 위해 해당 부서에 귀하의 요청을 보냈습니다." 내가 마침내 한계점에 도달하고 라이브 채팅에 도박 문제가 있다고 말했을 때 내 손실이 거의 수천 달러에 이르렀을 때까지 그들은 마침내 즉시 내 계정을 폐쇄했습니다. 이것은 그들이 요청한 대로만 했다면 그럴 필요가 없는 극단적인 조치였습니다. 나는 내가 어떻게 느끼는지 알고 있었고 그것이 통제 불능 상태가 될 것이라는 것을 알았고 그들은 그렇게 하도록 내버려 두었습니다. 나는 숨을 쉴 수 있도록 30일 동안 예금을 허용하지 말라고 기본적으로 구걸했고 그들은 내 간청을 무시했습니다. 이것은 여러 수준에서 잘못된 것이며 "그 사람"을 원하지 않는 한 솔직히 말해서 이 카지노는 내 예금 능력을 제한하기 위해 첫 번째 통신 이후 손실된 모든 돈을 상환해야 한다고 생각합니다. 책임감 있는 게임은 모든 단일 온라인 카지노 우선 순위의 최전선에 있어야 합니다. 많은 돈을 잃어버렸기 때문만이 아니라 상황이 여기까지 이르지 않도록 올바른 조치를 취하려고 시도했기 때문에 이 지경에 이르게 된 것이 안타깝습니다. 그들은 듣지 않았다..
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Donky_Town님.
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. HellSpin Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 도박 문제나 카지노 중독에 대해 처음 언급한 것은 언제입니까? 귀하의 계정은 현재 폐쇄되었거나 여전히 활성 상태입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
카지노와의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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계정이 이미 확인되었습니다. 나는 일주일 전에 $ 0.00 30 일 제한을 요청했습니다. 그들은 아무 것도 하지 않았습니다. 그들이 무언가를 인정한 유일한 시간은 내가 심각한 도박 문제가 있다고 라이브 채팅에서 말한 후 어제였습니다. 이제 계정이 잠겨 있습니다. 그들이 30일 제한에 대한 나의 요청을 승인했다면 대략 $3,000.00를 절약했을 것입니다. 더 이상 계정에 액세스할 수 없어 정확한 금액을 볼 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 동키타운입니다.
카지노 이용약관을 확인하려고 했지만 입금 한도 설정 가능성에 대해 아무것도 찾지 못했습니다. "계정" 섹션에서 직접 사용할 수 없는 경우 카지노는 이러한 제한을 설정할 의무가 없습니다.
그들이 당신의 자가격리 요청에 꾸준히 반응하는 한, 그들이 그들의 정책에 따라 행동했기 때문에 우리는 그들을 처벌할 수 없습니다.
우리가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?
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