호주 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다, kevinmayfield2020. 오해를 드려 죄송합니다. 첫 번째 메시지는 이 불만 사항을 제출하는 동안 제공한 답변을 기반으로 자동 생성되었습니다.
현재 귀하의 카지노 계정에 150달러가 있다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
이 상금을 어떻게 모았는지 설명해 주시겠습니까? 입금했거나 보너스를 활성화했습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요. 다시 연락주셔서 감사합니다. 현금 인출에 문제가 생기기 전에 이것을 몇 번, 한 번 사용했습니다. 그들은 그것을 계속 뒤집었습니다. 나는 이메일을 보냈고 결국 그것을 다시 잃을 때까지 계속 시도했습니다. 그래서 다른 사이트에서 플레이하고 있었고 지옥 스핀에 로그인했습니다. 돈을 입금하고 플레이하고 있습니다. 내 계정에 $2000가 있다는 것을 알았습니다. 꽤 박살났습니다. 내가 그것을 이겼는지 아니면 실수였는지 정말 확실하지 않습니다. 그래서 내 계정은 결국 $3000까지 올라갔습니다. $ 2000 나는 3 ~ 4 회 회전 $ 4000에서 이겼고 내 계정은 $ 6000를 보여 주므로 현금으로갔습니다. 최대 금액은 $ 4000였습니다. 그래서 거기에서 무엇을 보낼 것인지 묻는 이메일을 보냈습니다. 실시간 채팅에서 방금 또 다른 이메일을 읽었는데 현금 인출을 시도한 다른 시간에 $2000가 있었을 수 있습니다. 채팅 내용을 읽어주세요 감사합니다 Kevin M***
Hell Spin은 9/5/23에 내 카지노 계정에서 $5,965.31를 가져와 잔액 조정이라고 불렀습니다. $4000를 인출하려고 할 때까지 아무런 문제가 없었습니다. 그리고 얼마 후 내 계정이 $150와 함께 다시 나타난 후 계정이 정지되었습니다. 나는 보너스를 사용하지 않았으며 내가 입금하고 얻은 증거를 가지고 있습니다. 이에 대한 그들의 추론은 다음과 같습니다.
먼저 당사 측에서 여러 출금 요청이 실패한 것으로 표시되었음을 알려드립니다.
그러나 귀하의 지불 제공자에게 성공적으로 전송되었습니다. 따라서 이러한 기술적 요인으로 인해
문제, 거래가 취소되고 잔액이 수정되었습니다.
그런 다음 위에서 언급한 거래 문제로 인해 조사 후 발견되었음을 알려드립니다.
그러나 이전에 성공적으로 지불된 자금에서 상금을 얻었습니다.
게임 계정에 남아 있습니다. 따라서 거래가 취소되었습니다.
이 회사는 지불하지 않으며 나는 비윤리적입니다.
kevinmayfield2020의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
kevinmayfield2020님께,
귀하의 출금이 아직 귀하에게 도달하지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여할 HellSpin 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 HellSpin 카지노,
플레이어의 잔액이 상당히 낮은 금액으로 조정된 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕 kevinmayfield2020,
우리는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority(http://www.gaming-curacao.com/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(tomas.k@casino.guru).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
토마스