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HellSpin Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: A$6,000

HellSpin Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.05.09
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

6d 20h 50m 26s

사례 요약

3 시간 전
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호주 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 2000을 이겼고 4000,000은 내가 무승부를 시도할 때까지 아무런 문제가 없었습니다. 그들은 내 계정을 정지시키고 돈을 가져갔습니다.

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1 년 전
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kevinmayfield2020님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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1 년 전
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첨부파일을 보셨습니까, 그들이 돈을 가져갔고 그것을 지불하지 않고 있음을 알 수 있습니다

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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, kevinmayfield2020. 오해를 드려 죄송합니다. 첫 번째 메시지는 이 불만 사항을 제출하는 동안 제공한 답변을 기반으로 자동 생성되었습니다.

현재 귀하의 카지노 계정에 150달러가 있다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?

이 상금을 어떻게 모았는지 설명해 주시겠습니까? 입금했거나 보너스를 활성화했습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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1 년 전
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kevinmayfield2020 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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안녕하세요. 다시 연락주셔서 감사합니다. 현금 인출에 문제가 생기기 전에 이것을 몇 번, 한 번 사용했습니다. 그들은 그것을 계속 뒤집었습니다. 나는 이메일을 보냈고 결국 그것을 다시 잃을 때까지 계속 시도했습니다. 그래서 다른 사이트에서 플레이하고 있었고 지옥 스핀에 로그인했습니다. 돈을 입금하고 플레이하고 있습니다. 내 계정에 $2000가 있다는 것을 알았습니다. 꽤 박살났습니다. 내가 그것을 이겼는지 아니면 실수였는지 정말 확실하지 않습니다. 그래서 내 계정은 결국 $3000까지 올라갔습니다. $ 2000 나는 3 ~ 4 회 회전 $ 4000에서 이겼고 내 계정은 $ 6000를 보여 주므로 현금으로갔습니다. 최대 금액은 $ 4000였습니다. 그래서 거기에서 무엇을 보낼 것인지 묻는 이메일을 보냈습니다. 실시간 채팅에서 방금 또 다른 이메일을 읽었는데 현금 인출을 시도한 다른 시간에 $2000가 있었을 수 있습니다. 채팅 내용을 읽어주세요 감사합니다 Kevin M***


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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Hell Spin은 9/5/23에 내 카지노 계정에서 $5,965.31를 가져와 잔액 조정이라고 불렀습니다. $4000를 인출하려고 할 때까지 아무런 문제가 없었습니다. 그리고 얼마 후 내 계정이 $150와 함께 다시 나타난 후 계정이 정지되었습니다. 나는 보너스를 사용하지 않았으며 내가 입금하고 얻은 증거를 가지고 있습니다. 이에 대한 그들의 추론은 다음과 같습니다.

먼저 당사 측에서 여러 출금 요청이 실패한 것으로 표시되었음을 알려드립니다.

그러나 귀하의 지불 제공자에게 성공적으로 전송되었습니다. 따라서 이러한 기술적 요인으로 인해

문제, 거래가 취소되고 잔액이 수정되었습니다.

그런 다음 위에서 언급한 거래 문제로 인해 조사 후 발견되었음을 알려드립니다.

그러나 이전에 성공적으로 지불된 자금에서 상금을 얻었습니다.

게임 계정에 남아 있습니다. 따라서 거래가 취소되었습니다.

이 회사는 지불하지 않으며 나는 비윤리적입니다.

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1 년 전
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여기에 게시하거나 인출/캐셔 기록을 전달해 주시겠습니까?

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1 년 전
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나는 그것을 가지고 있지 않습니다. 나는 이메일로 보낸 첨부 파일과 함께 우리가 제한된 거래 내역만 가지고 있습니다.

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1 년 전
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kevinmayfield2020의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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kevinmayfield2020님께,


귀하의 출금이 아직 귀하에게 도달하지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.


이제 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여할 HellSpin 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다.


친애하는 HellSpin 카지노,


플레이어의 잔액이 상당히 낮은 금액으로 조정된 이유를 말씀해 주시겠습니까?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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1 년 전
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file


이것이 내 계정에서 확인할 수 있는 전부입니다. 모든 거래를 시도했습니다.

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1 년 전
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안녕 kevinmayfield2020,


우리는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.


그동안 Curacao Gaming Authority(http://www.gaming-curacao.com/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(tomas.k@casino.guru).


이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.


친애하는,

토마스

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1 개월 전
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HellSpin Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고, 관련된 두 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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1 개월 전
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친애하는 kevinmayfield2020,


불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.


정확성을 보장하기 위해, 추가 검증을 위해 관련 거래 내역이 표시된 은행 거래 내역서 사본을 제공해 주시기 바랍니다.


추가 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.


안녕하세요, HellSpin Casino

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1 개월 전
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안녕하세요 kevinmayfield2020,


카지노의 지시를 따르시고, 따르시면 저에게 알려주세요.

답변 기다리겠습니다.

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3 주 전
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kevinmayfield2020 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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2 주 전
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여러분 , 안녕하세요 ,

저는 쿠보이고, 지금부터 이 불만 처리 업무를 맡게 됩니다. 플레이어가 응답할 수 있는 기간은 끝났지만, 플레이어와 마지막으로 소통한 이후로 상당한 시간이 지났기 때문에 이메일로 연락하기로 했습니다. 다행히도 플레이어는 즉시 응답했고 이 오래된 불만을 계속 처리하고 싶다는 의사를 표명했습니다. 이번에는 만족스러운 해결책을 찾기를 바라며, 플레이어에게 이 토론에 참여하여 프로세스에 대한 최신 정보를 얻도록 초대했습니다.


HellSpin Casino 님께,

그동안 상황에 대한 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까? 또한 귀하 측에서 문제를 확인하기 위해 필요한 진술을 명확히 해 주십시오.


협조해 주셔서 감사합니다.


감사합니다,

쿠보

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2 주 전
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귀사의 계좌에서 누락된 자금에 대한 자세한 설명. 해당 날짜에 접근할 수 없음을 제공했습니다. 은행에 이메일을 보냈으며 며칠 내에 답변을 받을 것입니다. 감사합니다. Kevin M*****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 주 전
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미안합니다. 그게 제게 해당되는 줄 알았어요. 이 문제를 해결해 주셔서 감사합니다, 케빈.


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2 주 전
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친애하는 kevinmayfield2020,


더욱 자세한 도움을 드리기 위해, 당사에서 추가적으로 확인할 수 있도록 귀하의 은행에 은행 거래 내역서 사본을 요청해 주시기 바랍니다.


감사합니다,

헬스핀 카지노

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2 주 전
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HellSpin Casino 님께,

제가 명확히 해달라고 요청했는데도 불구하고 이전과 동일한 답변을 복사하여 붙여넣은 것 같습니다. 어떤 관련 거래를 언급하는지 더 구체적으로 설명해 주시겠습니까?

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2 주 전
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여러분 모두에게,


이해해 주셔서 감사합니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.


저희는 Kubo에게 보낸 이메일에서 불만 사항에 대한 모든 세부 정보를 제공했습니다. 더 필요한 것이 있거나 추가 질문이 있으면 언제든지 문의해 주세요.


감사합니다,

헬스핀 카지노

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1 주 전
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HellSpin Casino 님께,

이메일을 보내주셔서 감사합니다. 이 사건에 대한 추가 문의를 몇 가지 보냈고 답변을 기다리고 있습니다.


이 문제에 관심을 가져주셔서 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 주 전
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쿠보님께,


귀하의 이전 문의에 대해 자세히 답변했습니다. 해당 답변에서 사건에 대한 모든 관련 정보를 검토하세요.


이해해 주셔서 감사합니다.


감사합니다,

헬스핀 카지노

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3 시간 전
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친애하는 kevinmayfield2020 님,

HellSpin Casino와의 거래에 대한 진행 중인 조사의 일환으로 2023년 3월부터 현재까지 자금을 인출하는 데 사용된 계좌에 대한 은행 거래 내역서를 제공해 주시기 바랍니다. 여기에는 상당한 수의 기록을 검색해야 할 수 있음을 이해하지만, 안타깝게도 이 정보 없이는 조사를 진행할 수 없습니다.

이 문제에 대한 귀하의 협조와 이해에 감사드립니다. 이 요청에 대한 귀하의 신속한 대응은 큰 도움이 될 것입니다.


필요한 서류를 미리 공유해 주셔서 감사드립니다.

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kevinmayfield2020님은 답을 하기까지 6d 20h 50m 26s 의 시간이 남아있습니다

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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