폴란드의 플레이어는 50% 보너스와 100회의 프리스핀을 기대하며 온라인 카지노에 PLN 100을 입금했습니다. 그러나 보너스는 그의 계정에 적립되지 않았습니다. 카지노의 라이브 채팅에서는 플레이어에게 높은 보너스 회전율로 인해 보너스를 받을 자격이 없다고 알렸습니다. 플레이어는 보증금 환불을 요청했지만 카지노에서는 환불되기 전에 보증금을 세 번 교환해야 한다는 말을 들었습니다. 플레이어가 이 자금으로 계속 플레이하기로 선택했기 때문에 보증금 환불 요청을 도와드릴 수 없습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요, 불만을 제기하고 싶습니다. 오늘 저는 50% 보너스와 입금 당시 사용 가능한 100 FS를 받기 위해 PLN 100을 입금했습니다. 입금 후에는 보너스가 없으며 라이브 채팅에서는 보너스 요소가 높기 때문에받지 못할 것이라고 썼습니다. 이 사실을 알았더라면 결제를 하지 않았을 것입니다. 이 정보를 더 일찍 받았어야 하지 않았나요?
친애하는 CIENTORBY님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. HellSpin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
2023년 9월 17일 카지노에서 계좌를 개설했습니다
예, 보너스를 사용했습니다. 카지노에서 보너스를 줬는데 왜 사용하면 안되나요?
나는 그들이 내 보증금을 환불해주기를 원했지만 라이브 채팅에서 그들은 나에게 3배로 교환해야 한다고 말했고 그 다음에는 돌려주겠다고 했습니다. 불행히도 나는 그것을 할 수 없었습니다.
입금하고 한 시간 후에 보너스를 받을 수 없다는 정보를 받았는데, 이메일로 10FS를 받았다는 메시지를 받았습니다(스크린샷).
죄송하지만 귀하의 의견을 이해하지 못했습니다.
나는 그들이 내 보증금을 환불해주기를 원했지만 라이브 채팅에서 그들은 나에게 3배로 교환해야 한다고 말했고 그 다음에는 돌려주겠다고 했습니다. 불행히도 나는 그것을 할 수 없었습니다.
예금을 사용하기로 결정하고 잔액을 모두 사용했다는 의미입니까?
귀하의 카지노 계정에서 50%+ 100FS 보너스가 사용 가능한 것으로 보인다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
예, 보증금 환불이 거부되었습니다. 예, 입금한 것을 잃어버렸습니다. 예, 입금 시 보너스를 받으실 수 있습니다. 그렇지 않으면 불만을 제기하지 않았을 것입니다.
확인 주셔서 감사합니다,
안타깝게도 보너스를 활성화하기 위한 예치금을 분실한 경우 현재로서는 할 수 있는 일이 별로 없습니다. 일반적으로 기술적으로 불가능하기 때문에 입금액이 플레이된 경우 어떤 카지노도 귀하에게 매치 입금액 보너스를 제공하지 않으며, 귀하가 이 자금으로 계속 플레이하기로 결정했기 때문에 저희는 귀하의 입금액 환불 요청에 대해 도움을 드릴 수 있는 옵션도 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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