홈 화면컴플레인HellSpin Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 상금은 몰수되었습니다.

HellSpin Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 상금은 몰수되었습니다.

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블랙 포인트: 4435

양: €8,000

HellSpin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.09.07 | 해결되지 않은 : 2024.11.20
해결되지 않은 평결

카지노로부터의 불충분한 증거

해결되지 않은

사례 요약

어제
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슬로베니아 출신 플레이어는 계정을 폐쇄당했고 상금이 지급되지 않을 것이라는 통보를 받았습니다. 모든 서류가 승인되었고 출금을 기다리라는 말을 들었음에도 불구하고 상황은 해결되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 계정 폐쇄 및 상금 몰수에 대한 증거와 설명을 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 증거가 부족하여 불만을 미해결로 종결해야 했습니다.

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공공의
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2 개월 전
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그들은 내 계정을 폐쇄했고 내 상금을 지불하지 않을 것입니다. 지원팀은 내 계정이 폐쇄되었고 상금이 지불되지 않을 것이라고 말했습니다. 그들은 내 모든 서류를 승인했고 인출을 기다리라고 말했습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 백니클레멘 여러분,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 HellSpin Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
  • 정확히 언제부터 출금이 보류되나요?
  • 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요! 저는 그들의 환영 보너스를 사용하여 돈을 벌었습니다. 1000€는 아마 3일 동안 보류 중이었습니다. 다른 7000€는 제 잔액에 있었습니다. 보류 중인 출금의 인쇄 화면이 없습니다. 오늘 채팅에서 더 이상 서류를 보낼 필요가 없고 모든 것이 괜찮다고 말했습니다. 마지막으로 카지노와 통화한 것은 오늘 아침 이메일이었습니다. 오늘 아침 채팅의 채팅 내용도 보내드리겠습니다.

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 Bacnikklemen,

이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 일반적으로 계정이 검증되면 출금에 최대 14일이 걸리므로, 지불에 진전이 있었는지 업데이트를 제공해 주시겠습니까?

귀하의 의견을 감사히 여기며, 필요한 경우 도와드리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요! 그들은 제 계좌를 잠금 해제하고 입금(약 100유로)을 인출하라고 했고 나머지 상금은 지급되지 않을 것이라고 했습니다. 저는 제 계좌 거래 내역의 프린트 스크린을 가지고 있습니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Bacnikklemen,

귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션과 함께 입금, 보너스 및 베팅 내역을 친절히 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요. 채팅 대화와 프린트 화면을 전달해 드립니다. 제 계좌는 현재 개설되었고, 입금만 인출할 수 있고 나머지 상금은 인출할 수 없다고 합니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Bacnikklemen,

카지노와의 채팅 대화를 바탕으로, 귀하의 이름으로 여러 계정이 존재할 가능성에 대한 우려가 제기되었음을 알려드립니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록, 이전에 이 카지노에서 계정을 보유했는지 또는 가족 중 현재 계정을 보유한 사람이 있는지 확인해 주시겠습니까?

귀하의 협조에 감사드리며 회신을 기다리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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계정은 단 하나뿐입니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Bacnikklemen,

지금까지 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 귀하의 사건에 대해 카지노에서 더 자세한 설명이 필요하므로, 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ), 지금부터 귀하를 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되길 기원합니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, bacnikklemen. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 HellSpin Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 몰수된 이유를 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 개월 전
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여러분 모두에게,


우리는 계정 폐쇄와 관련된 모든 관련 증거를 검토를 위해 Peter에게 제출했습니다. 우리는 이 문제를 심각하게 받아들이고 있다는 것을 확신시켜 드리고 싶습니다.


양해해 주셔서 감사합니다. 이 문제가 해결되기를 바랍니다.


안녕하세요, HellSpin Casino

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요!

당신의 증거를 보고 싶습니다.

감사합니다

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공공의
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1 개월 전
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HellSpin Casino 담당자에게 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 귀하의 이메일에 답장했으며 회신을 기다리고 있습니다!

친애하는 bacnikklemen , 우리는 여전히 귀하의 문제에 대해 논의하고 있으며 새로운 진전 사항이 있으면 계속 알려드리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다!

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공공의
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1 개월 전
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여러분 모두에게,


우리는 피터에게 요청된 정보를 이메일을 통해 전달했다는 것을 확인하고 싶습니다.


귀하의 관심에 감사드립니다.


감사합니다,

헬스핀 카지노

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공공의
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3 주 전
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HellSpin Casino 담당자에게 정보를 주셔서 감사합니다. 귀하의 이메일에 답장을 보냈고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다!

친애하는 bacnikklemen , 새로운 개발 사항이 있으면 계속 알려드리겠습니다. 이 기간 동안 인내해 주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
2 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 bacnikklemen , 카지노에서 제 문의에 답변하지 않아 증거가 부족하여 해결되지 않은 불만으로 종결해야 합니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

감사합니다,

베드로

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