홈 화면컴플레인HellSpin Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 상금은 몰수되었습니다.

HellSpin Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 상금은 몰수되었습니다.

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양: €8,000

HellSpin Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.09.07
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

0d 6h 0m 46s

사례 요약

1 주 전
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슬로베니아의 플레이어는 계정이 폐쇄되었고 상금이 지급되지 않을 것이라는 통보를 받았습니다. 모든 서류가 승인되었고 인출을 기다리라는 말을 들었음에도 불구하고 상황은 여전히 해결되지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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그들은 내 계정을 폐쇄했고 내 상금을 지불하지 않을 것입니다. 지원팀은 내 계정이 폐쇄되었고 상금이 지불되지 않을 것이라고 말했습니다. 그들은 내 모든 서류를 승인했고 인출을 기다리라고 말했습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 백니클레멘 여러분,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 HellSpin Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
  • 정확히 언제부터 출금이 보류되나요?
  • 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요! 저는 그들의 환영 보너스를 사용하여 돈을 벌었습니다. 1000€는 아마 3일 동안 보류 중이었습니다. 다른 7000€는 제 잔액에 있었습니다. 보류 중인 출금의 인쇄 화면이 없습니다. 오늘 채팅에서 더 이상 서류를 보낼 필요가 없고 모든 것이 괜찮다고 말했습니다. 마지막으로 카지노와 통화한 것은 오늘 아침 이메일이었습니다. 오늘 아침 채팅의 채팅 내용도 보내드리겠습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Bacnikklemen,

이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 일반적으로 계정이 검증되면 출금에 최대 14일이 걸리므로, 지불에 진전이 있었는지 업데이트를 제공해 주시겠습니까?

귀하의 의견을 감사히 여기며, 필요한 경우 도와드리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요! 그들은 제 계좌를 잠금 해제하고 입금(약 100유로)을 인출하라고 했고 나머지 상금은 지급되지 않을 것이라고 했습니다. 저는 제 계좌 거래 내역의 프린트 스크린을 가지고 있습니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Bacnikklemen,

귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션과 함께 입금, 보너스 및 베팅 내역을 친절히 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요. 채팅 대화와 프린트 화면을 전달해 드립니다. 제 계좌는 현재 개설되었고, 입금만 인출할 수 있고 나머지 상금은 인출할 수 없다고 합니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Bacnikklemen,

카지노와의 채팅 대화를 바탕으로, 귀하의 이름으로 여러 계정이 존재할 가능성에 대한 우려가 제기되었음을 알려드립니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록, 이전에 이 카지노에서 계정을 보유했는지 또는 가족 중 현재 계정을 보유한 사람이 있는지 확인해 주시겠습니까?

귀하의 협조에 감사드리며 회신을 기다리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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계정은 단 하나뿐입니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Bacnikklemen,

지금까지 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 귀하의 사건에 대해 카지노에서 더 자세한 설명이 필요하므로, 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ), 지금부터 귀하를 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되길 기원합니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, bacnikklemen. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 HellSpin Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 몰수된 이유를 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 개월 전
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여러분 모두에게,


우리는 계정 폐쇄와 관련된 모든 관련 증거를 검토를 위해 Peter에게 제출했습니다. 우리는 이 문제를 심각하게 받아들이고 있다는 것을 확신시켜 드리고 싶습니다.


양해해 주셔서 감사합니다. 이 문제가 해결되기를 바랍니다.


안녕하세요, HellSpin Casino

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공공의
공공의
4 주 전
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안녕하세요!

당신의 증거를 보고 싶습니다.

감사합니다

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공공의
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3 주 전
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HellSpin Casino 담당자에게 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 귀하의 이메일에 답장했으며 회신을 기다리고 있습니다!

친애하는 bacnikklemen , 우리는 여전히 귀하의 문제에 대해 논의하고 있으며 새로운 진전 사항이 있으면 계속 알려드리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다!

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공공의
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2 주 전
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여러분 모두에게,


우리는 피터에게 요청된 정보를 이메일을 통해 전달했다는 것을 확인하고 싶습니다.


귀하의 관심에 감사드립니다.


감사합니다,

헬스핀 카지노

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공공의
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1 주 전
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HellSpin Casino 담당자에게 정보를 주셔서 감사합니다. 귀하의 이메일에 답장을 보냈고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다!

친애하는 bacnikklemen , 새로운 개발 사항이 있으면 계속 알려드리겠습니다. 이 기간 동안 인내해 주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
1 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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HellSpin Casino님은 답을 하기까지 0d 6h 0m 46s 의 시간이 남아있습니다

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