호주에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했는데 돈을 잃어버린 것 같습니다. 카지노는 제공된 거래 확인서의 대상 지갑 주소가 지불 프로세서에 속하지 않는다는 정보를 제공했습니다. 또한 플레이어가 제공한 데이터에는 자신의 주장과 일치하지 않는 다른 데이터가 포함되어 있습니다. 나중에 플레이어는 문제를 해결하는 데 우리와 협력할 수 없었고 몇 번의 시도 후에도 관련 답변과 세부 정보를 제공할 수 없었습니다. 따라서 사용 가능한 모든 정보를 수집한 후 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 간주합니다.
여기에서 놀고 있는 친구들과 함께 몇 백 달러를 입금했습니다. 그러나 여러 번 연락하고 여러 번 논의한 끝에 400달러의 작은 상금을 철회할 수 없었습니다. 하루 종일 그들과 이야기하고, 문서를 업로드하고, 변경하고 다시 업로드하고, 모든 요청에 따라 여전히 돈이 없습니다.
인출하기가 더 쉬울 수 있으므로 Crypto를 직접 입금하려고 시도했습니다. 아니요, 암호 예금은 주머니에서 사라집니다. 그들은 도둑이며 폐쇄해야합니다!
친애하는 ozdrj,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
계정을 확인하지 않으면 출금할 수 없음을 이해해 주십시오.
마지막으로, 귀하와 귀하의 친구들이 모두 같은 IP 주소에서 게임을 하고 있다는 사실을 제가 제대로 이해했는지 설명해 주시겠습니까?
이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 수령하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 ozdrj,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.
그것은 단지 $400가 아닙니다. 그들은 제가 그들에게 어떤 정보를 업로드하더라도 제 $400를 주지 않을 것입니다. 그것은 결코 충분하지 않았습니다. 가장 쉬운 출금 방법은 CryptoCurrency인 것 같습니다. 그러나 그들은 당신이 Crypto로 입금하지 않는 한 Crypto로 출금하지 않을 것입니다. 그래서 도박으로 400달러를 빼앗긴 후. 나는 XRP로 최소 $75의 소액 입금을 시도했습니다. 돈은 내 계좌에서 빠져 나와 그들의 계좌로 들어갔다. 내 Crypto Dealer와 XRP Ledger, 그리고 그들의 온라인 Ledger에서 이에 대한 증거가 있습니다. 모든 전송이 원활하게 진행되었음을 보여줍니다. 광대들은 그저 "아니요, 우리는 그것을 받지 못했습니다. 당신이 그것을 잘못된 곳으로 보냈습니다"라고 말합니다. 나는 그들에게 충분한 증거를 보여주었고 그들은 순결한 도둑일 뿐입니다. 폐쇄해야 합니다.
업데이트를 위해 ozdrdj, 감사합니다.
귀하의 보증금이 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
귀하의 계정에 자금을 예치하기 위한 전자 지갑 주소가 모든 플레이어의 카지노 웹사이트에 표시되는지 아니면 계정을 개설할 때 고유한 주소가 제공되었는지 알려주시겠습니까? 이 특정 지불 방법을 사용하여 이 카지노에 첫 입금이 되었습니까?
E-Wallet 주소가 웹사이트에 표시되지 않았습니다. 내 크립토 딜러인 Coinspot이 depsoist를 추적하여 카지노에서 받은 것으로 확인했습니다. 또한 누구나 확인할 수 있는 XRP 원장에서 온라인으로 확인되었으며, Checking Hellspins XRP 원장에서도 온라인으로 확인할 수 있습니다. 3곳 모두 입금이 확인되었습니다. 그들은 돈을받지 못했다고 말하면서 계좌에 입금을 거부합니다. 계속해서 거짓말을 하는 사람들.
게다가 내 친구와 내가 원래 계정에 각각 $50를 예치했고 최대 $400까지 만들 수 있었지만 자금을 인출할 수 없었습니다. 그들은 어떤 희생을 치르더라도 피해야 할 사기입니다.
지불 영수증을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또한 귀하와 귀하의 친구들이 모두 같은 IP 주소에서 게임을 하고 있다는 사실을 제가 제대로 이해했는지 설명해 주시겠습니까?
입금은 귀하 측에서 완료되었지만 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없습니다. 맞습니까? 당신의 친구가 당신과 같은 IP 주소나 기기에서 플레이하고 있었나요?
예, 제 친구들은 모두 금요일 밤에 방문할 것이고 우리는 모두 몇 달러를 들여서 슬롯을 함께 플레이할 것입니다. 우리 모두는 각각 약 $20씩 칩을 넣고 $400까지 팟을 만들고 인출을 시도했지만 그냥 할 수 없었습니다. 항상 약간의 문제가 있었고 Id가 너무 작았습니다. 아이디는 사진이 아닌 스캔본 아이디가 잘못된 유형이었습니다. ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ. 그래서 우리는 400달러를 낭비했습니다. 크립토로 입금하면 출금이 더 쉬웠기 때문입니다. 그래서 Crypto로 테스트하기 위해 최소 보증금을 입금했지만 계정에 입금하지 않았습니다. HellSpin은 많은 수준에서 실패합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 ozdrdj에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
추신: 분쟁 금액을 475 AUD에서 146 XRP로 수정했습니다.
안녕하세요, ozdrj님,
귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 HellSpin Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
HellSpin 카지노 팀에게,
플레이어의 입금이 처리되지 않고 카지노 계정에 입금되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 해당 카지노 부서에 다시 한 번 확인하고 결과를 알려주시겠습니까? 위의 플레이어가 제공한 정보를 확인하고 올바른 전자 지갑 주소를 사용했는지 확인해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
친애하는 ozdrj,
답변이 늦어진 점 사과드립니다.
카지노에서 다음 정보를 제공받았습니다.
그러니, 제발, 조금 돌아가자. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신은 카지노 계정에 146.087777 XRP를 입금했다고 주장했습니다.
이 카지노 계정이 귀하의 계정입니까? 과거에 이 결제 수단을 사용하여 다른 카지노 계정에 입금하셨습니까? 결제 내역은 정확히 어디에서 찾으셨나요? HellSpin Casino에서 가져온 것임을 분명히 알 수 있는 지불 세부 정보의 원본 및 편집되지 않은 스크린샷을 제공할 수 있습니까? 140.05164669 XRP를 입금했어야 했다면(제공된 스크린샷에 명시된 대로), 왜 146.087777 XRP를 입금했습니까?
동일한 스크린샷에서 "아래 표시된 금액과 다른 금액을 송금하면 자금이 지연되거나 손실될 수 있습니다"라는 공지가 표시됩니다. 이 조건을 준수하지 않았고 이것이 보증금을 잃어버린 이유가 될 수 있다는 것을 알고 계십니까?
카지노 계정의 현재 잔액은 얼마입니까? 카지노 계정이 이미 확인되었습니까?
맙소사, 이제 끝났습니다. 사람들에게 그들이 도둑이라는 것을 알리고 싶었을 뿐입니다. 전체 이야기가 잃어버린 것 같기 때문에 요약하자. 내 친구와 나는 내 이름으로 My Hellspin 계정에 약간의 돈을 입금했습니다. 우리는 며칠 동안 계속해서 플레이했고 400달러라는 작은 금액을 모았습니다. 우리가 이 돈을 인출하려고 했을 때, 그것은 일어나지 않았고, 항상 다른 문제가 있었습니다. 문서가 흐릿하고 문서에 2개의 ID가 있고 문서가 사진이 아닌 스크린샷이었고 문서가 승인되지 않았습니다. 10시간 동안 컴퓨터 앞에 앉아서 서류를 올리고, 맞을 것 같지 않아 철수를 하려고 했다. 그러나 나는 10시간 동안 시도한 후 모든 돈을 허투루 쓸어버렸습니다. 가장 쉬운 출금 방법은 암호화폐인 것 같습니다. 그러나 신용카드로 입금하는 경우 신용카드로 현금을 인출해야 합니다. 그래서, 어리석게도, 다른 날 나는 XRP를 입금하는 것이 그들의 말에 따라 인출하는 가장 쉬운 방법이기 때문에 입금했습니다. 20달러를 입금하러 갔지만 XRP 보증금 한도가 70달러라서 거절당했습니다. 그래서 나는 XRP에 70달러를 입금했는데, 그들의 금액을 확인하지 못했고 내 암호화 브로커인 Coinspot을 통해 XRP에 70달러를 계산했습니다. 그것은 나에게 146.087777을 기탁한 그림을 주었다. 받지 못했다고 주장합니다. 그들의 웹사이트는 나에게 입금할 주소를 주었다.
(헬스핀 웹사이트에서)저는 당시 코인스팟에서 금액을 입금했습니다.
(코인스팟에서, 입금 주소가 표시된 내 계정)나는 온라인 XRP Ledger를 확인하여 Hellspin으로 가는 금액을 확인하기 위해 코인스팟의 지시를 받았습니다.
(XRP 온라인 원장에 거래가 접수되었다고 표시됨)나는 또한 거래가 해당 주소로 갔다고 말한 Coinspot과 이야기했습니다. 이제 그들이 돈을받지 못하고 돈이 입금되면 내 계정에서 떠나 그들의 주소로 갔고 그들은 그것을받지 못했지만 거래 원장에 정리되어 있었고 누군가가 거짓말을하면 내가 아니라 Coinspot이 아닙니다. HELLSPIN LYING CASINO입니다.
그래서, 이 거짓말하는 AHOLE CLOWNS는 나에게 $470를 요했다. 나는 이 효과에 대한 충분한 증거를 제공했습니다. 당신에게, 그리고 그들에게, 그러나 그들은 단지 듣지 않습니다. No No No. 나는 다른 사람들에게 그들의 도적 행위에 대해 경고하려는 것뿐입니다. 대금을 지급받기 위한 것이므로 신고가 불가능한 것으로 보입니다.
모든 것이 해결되기를 바랍니다.
인사말,
친애하는 ozdrj,
"나는 끝났어, 나는 사람들에게 그것을 알리고 싶었을 뿐이야"라는 말은 무슨 뜻인가요?
민원해결센터입니다. 플레이어에게만 알리고 싶다면 사용자 리뷰를 게시해야 합니다.
어쨌든, 그것은 전혀 명확하지 않습니다. 그리고 스크린샷은 귀하의 주장을 입증하기에 충분하지 않습니다.
답변되지 않은 질문에 답하고 제공된 데이터의 불일치를 명확히 해주실 수 있습니까? 지금 우리에게 무엇을 기대합니까? 필요한 데이터와 세부 정보를 제공할 수 없는 경우 문제를 해결하는 데 추가로 도움을 드릴 수 있는지 잘 모르겠습니다.
친애하는 ozdrj,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항을 거부합니다.
친애하는 ozdrj,
이미 언급했듯이 이것은 포럼이 아닙니다. 귀하의 마지막 게시물과 관련하여 충분한 데이터로 입증되지 않는 한 제공된 설명은 관련성이 있다고 간주하지 않습니다. 당신은 한 가지를 주장했고 다른 것을 보여주는 데이터를 우리에게 제공했습니다.
사용 가능한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항은 명백하고 이전에 언급된 이유로 정당하지 않은 것으로 종료됩니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있는 경우 branislav.b@casino.guru로 언제든지 저에게 편지를 보내주십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
