플레이어가 계정에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어는 나중에 입금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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HellSpin Casino - 플레이어의 보증금이 그녀의 계정에 입금된 적이 없습니다.
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양: €30
HellSpin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.2
HellSpin Casino의 안전 지수는 6.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
4월 28일에 30유로를 입금했는데 아직 내 플레이어 계정에 입금되지 않았습니다!
저는 온라인으로 입금을 했기 때문에 실시간으로 입금이 되어야 합니다.
그들은 나를 실시간 채팅에서 미뤘습니다. 아마도 그들은 그것을 전달하고 업데이트가 있는 즉시 저에게 연락합니다. 그것은 4월 28일에 그들로부터 답변이었고 얼마나 걸릴 수 있는지조차 말하지 않습니다!
나는 이것을 받아들이고 받아들이지 않고 참지 않기 때문에 카지노에 48 시간 동안 이것을 명확히했습니다. 토요일에 저는 이메일 주소 complaints@hellspin.com로 이메일을 보냈고 고객 서비스나 불만 처리 부서로부터 답변을 받지 못했다는 점을 분명히 했습니다.
보증금을 돌려받고 싶습니다. 나는 이 경험 후에 이 범죄자들에게 한 푼도 걸고 싶지 않기 때문에 내 플레이어 계정에 돈을 원하지 않습니다.
보증금을 돌려받고 싶습니다. 30€로 적은 금액이지만 줄 돈이 없습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 마데아,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
그동안 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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