스웨덴의 플레이어는 자신의 온라인 카지노 계좌에 30유로를 입금하려고 시도했지만 자금이 나타나지 않았습니다. 고객 서비스에 연락하고 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 문제는 3주 후에도 해결되지 않았습니다. 카지노에서 이 문제를 해결할 수 없으므로 우리는 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 문의하여 조사를 하라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어가 당사의 메시지와 질문에 응답하지 않아 당사는 해결 없이 불만사항 처리 절차를 종료하게 되었습니다.
안녕하세요,
hellspin.com에 돈을 입금하려고 했습니다.
총 금액은 30유로였습니다.
그 돈은 사라졌고 내 게임 계정에 전혀 나타나지 않았습니다.
고객센터에 연락한지 3주째인데 아직 환불이 안됐네요.
은행 명세서를 그들에게 제출했는데 왜 그렇게 오래 걸리는지 모르겠습니다.
친애하는 ginaaginana8 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
