아일랜드의 플레이어는 자신의 계정을 확인하고 1000EUR의 상금에 대한 출금을 요청한 후 계정 확인 실패로 인해 상금이 무효화되었습니다. 인증 확인 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 카지노는 비협조적입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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HellSpin Casino - 플레이어의 상금은 계정 확인 후 무효화됩니다.
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양: €1,000
HellSpin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.2
HellSpin Casino의 안전 지수는 6.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
Hellspin Casino의 내 플레이어 계정에서 내 상금을 인출하려고 시도하는 동안 겪은 최근 경험에 대한 깊은 좌절과 실망을 표현하기 위해 글을 씁니다.
나는 그들의 카지노에서 룰렛을 하고 1000EUR를 얻었습니다. 7월 28일에 출금을 요청했습니다. 우리는 전체 시간을 소통했고 그들은 추가 문서를 여러 번 요청했고 내 출금을 여러 번 취소했습니다.
매번 매우 빠르게 요청 문서를 보냈고 그들은 내 계정을 확인했습니다(대화 스크린샷을 첨부하겠습니다).
내 계정이 최종적으로 확인된 후, 나는 또 다른 출금 요청을 했다. 하지만 계정 확인 실패로 인해 당첨이 무효화되었다는 알림을 받고 깜짝 놀랐습니다. 이것은 내 계정이 이미 확인되었다는 사실과 모순되며, 이는 내가 가지고 있는 카지노의 통신 및 스크린샷으로 확인되었습니다.
나는 이것이 실수임에 틀림없다고 그들에게 설명했지만 그들은 협조하지 않았다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Gandalf1k님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 문서를 이미 제공했는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
확인 과정에서 정확히 무엇이 잘못되었는지 카지노에서 명확히 밝히지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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