독일에서 온 선수는 허용된 것보다 더 많은 단일 베팅을 함으로써 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
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HellSpin Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 181
양: €2,400
HellSpin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
6 일 전
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공공의
공공의
1 년 전
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의심스러운 보너스 조항이 있는 카지노 사기!
나는 €50를 입금하고 €280를 받았습니다.
인출을 요청한 후 50 무료 스핀 보너스를 받았습니다.
이 보너스로 나는 내기(40배) 후에 €2400를 얻었습니다. 불행히도 나는 보너스와 함께 무료 스핀을 샀고 다른 카지노에는 소프트웨어에 의해 이 옵션이 차단되어 있기 때문에 왜 그것이 전혀 효과가 없는지 궁금했습니다.
보너스를 구매한 후에야 최대 €5까지 베팅할 수 있다는 것을 알았습니다. 내가 말했듯이: 다른 카지노에서는 이 옵션이 소프트웨어에 의해 차단됩니다.
하루가 끝나면 지불이 취소되었고 원래 보증금 €50이 환불되었습니다!
보너스 없이 280유로를 땄지만.
이것은 사기 사기입니다 의심스러운 이 카지노에서 멀리 떨어져 있으십시오!!!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Dave92,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ).
"보너스 - 일반 조건
일반 보너스 이용약관
...
1e. 활성 보너스가 있는 최대 베팅은 5 EUR, 5 USD, 8 AUD입니다. (보너스에 대한 특별 조건에 달리 명시되지 않는 한). 모든 게임 기능(재회전을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 구매하면 베팅 금액에 추가됩니다. 보너스가 활성화되었을 때 플레이어가 최대 베팅을 초과하면 Hell Spin 카지노는 상금을 압수할 수 있는 권리를 보유합니다. "
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
그럼에도 불구하고 카지노가 원래 상금을 압수하는 이유를 이해할 수 없습니다.
petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까?
이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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1 년 전
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안녕하세요, 카지노에서 보너스 전에 가지고 있던 280유로를 박탈당한 이유에 대한 명확한 답변을 받지 못했습니다.
보너스를 활성화 한 후 5 € 이상의 내기를 할 수 없다는 것을 너무 늦게 보았고 내가 말했듯이 시스템에 의해 차단되지 않는다는 것에 놀랐습니다.
카지노는 €280에 대한 내 질문을 무시합니다
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1 년 전
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카지노에서 답장이 왔습니다...그 당시 내 게임 기록에서 무료 스핀을 볼 수 없으며 그 후에도 기록을 변조했습니다! 나는 확실히 먼저 280유로를 지불한 다음 보너스를 활성화했습니다(50회 무료 스핀)
부록: 오전 11시 50분에 지불하고 오후 12시 10분에 게임 와일드 워커에서 무료 스핀만 활성화한 게임 과정에서 볼 수 있는 것을 여기에서 찾았습니다. 그건 그냥 뻔뻔하고 사기입니다.
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1 년 전
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미안하지만 나는 더 이상 게임을 하지 않는다. 카지노는 그저 멀리 떨어져 있다.
지속적으로 제게 제공되는 게임 이력에 대한 질문에 대한 답변입니다...
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Dave92에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Dave92,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 대화에 HellSpin Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 피터,
그것에 대해 대단히 감사합니다 🙂
카지노에는 며칠 동안 라디오 침묵이 있었습니다. '더 이상 논의할 것이 없다', '결단은 있는 그대로'라는 대답만 나왔다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '미해결'로 종료합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Dave92,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
베드로
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