호주에서 온 선수가 상금을 회수하려고 했습니다. 안타깝게도 카지노 측은 원래 예치금 외 잔고를 무효화하고 중복계좌가 있다는 해명과 함께 계좌를 정지시켰다. 플레이어는 파트너가 카지노에 자신의 계정을 가지고 있음을 인정했습니다. 서로의 기기와 결제 수단을 여러 번 사용했기 때문에 우리는 항의를 거부해야 했습니다.
자동 번역:
HellSpin Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
자동 번역:
양: A$3,000
HellSpin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.2
HellSpin Casino의 안전 지수는 6.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
번역
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕하세요 이것은 제 종류의 불만을 처리하는 회사에 보낸 이메일입니다. 답변을 받아야 하지만 여기에 모든 것이 설명되어 있습니다.
누구에게 관심이 있는지,
제 이름은 Ashley L***입니다. 온라인 카지노 헬스핀 계정과 관련하여 오늘 편지를 쓰고 있습니다. 카지노에 대해 제 사건이 어떻게 처리되었고 그 동안 어떻게 처리되었는지 논의하고 공식적으로 불만을 제기하고 싶습니다. . 2023년 5월 5일에 상금을 은행 계좌로 인출하러 갔습니다. 계좌를 확인하고 인출 세부 정보를 입력했으며 카지노 헬스핀에서 계속 플레이했습니다. 자금이 계좌로 다시 반환되는 것을 확인했습니다. 그런 다음 고객 지원팀에 연락하여 내 출금이 반환된 이유가 무엇인지 알아내십시오. 고객 서비스 담당자는 세부 정보를 올바르게 입력하지 않은 것 같다고 설명했고 올바른 정보로 다시 시도하기 위해 계속해서 수정하고 자금을 다시 출금하려고 시도했습니다. $3800 거기에 보너스가 첨부되지 않은 곳에서 얼마 후 자금이 다시 한 번 내 온라인 카지노 계정으로 반환되었음을 알았습니다. 계속해서 고객 서비스 담당자에게 다시 연락했습니다. 그들은 나를 돕고 싶어했습니다. 그런 다음 내 온라인 계정의 자금이 사라지고 100달러가 되었고 내 계정이 정지된 것을 발견했습니다. 나는 고객 서비스 담당자에게 이것이 왜 그런지 물었고 그들은 내가 카지노 규칙을 위반했다고 설명했고 그들이 내가 중복 계정을 가지고 있다는 결론에 이르렀고 따라서 내 돈을 가져가고 내 계정을 정지하고 나를 떠났다고 설명했습니다. 내 원래 보증금은 $ 100입니다. 나는 그들의 주장을 뒷받침할 증거를 요구했지만 그들은 나에게 아무것도 줄 수 없었고 결국 결정이 최종적이며 내가 할 수 있는 일이 없다고 말했습니다. 나는 중복 계정이 없다는 내 주장을 뒷받침할 수 있는 모든 종류의 증거를 보여줄 수 있습니다. 아내도 hellspin 계정을 가지고 있습니다. 우리는 동일한 IP 주소를 사용하여 집에서 Wi-Fi를 사용합니다. 나는 부당하게 대우받았고 카지노가 나에게 hellspin이 가지고 있는 것과 내가 진실하고 정확하다고 주장하는 것을 보여주기 위해 필요한 정보를 제공한 적이 없습니다. 저는 이 상황을 법정으로 가져가는 데 문제가 없으며 hellspin 카지노에 대한 나쁜 피드백을 남기는 데 아무런 문제가 없습니다. 나는 당신의 기록을 위해 hellspin의 온라인 지원과의 대화 스크린샷을 첨부했습니다. 영업일 기준 2일 이내에 아무에게서도 소식을 듣지 못하면 다른 사람이 최대한 빨리 연락하도록 하십시오. 변호사에게 연락할 것입니다. 시간 내주셔서 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 Ashlord,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. HellSpin Casino와 관련된 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 제대로 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하와 귀하의 아내가 카지노에 가지고 있는 두 계정이 모두 확인되었습니까? 어떤 계좌가 가장 먼저 열렸나요? 카지노에서 게임을 할 때 다른 장치를 사용합니까? 별도의 결제 수단을 사용하시나요?
온라인 지원과의 대화 관련 스크린샷을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
옳은,
이제 귀하의 질문에 답하기 위해 먼저 계정에 가입한 사람이 누구인지 잘 모르겠습니다. 전화가 끊기고 요금이 청구되지 않은 경우 가끔 서로의 기기를 사용했습니다. 예, hellspin이 있는 내 계정이 전송되었습니다. 내 파트너는 현재 동일한 카지노에 문제가 있으며 서로의 은행 계좌도 사용한 적이 있을 수 있습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 Ashlord,
도와드릴 수 없습니다. 귀하와 귀하의 아내가 귀하의 장치를 사용하고 귀하의 지불 방법으로만 입금했다면 우리는 기꺼이 귀하를 도울 것입니다. 그러나 두 명의 플레이어가 서로의 기기와 결제 수단을 사용할 때 실제로 두 명이 플레이하고 있는지 또는 한 사람이 계정을 악용하고 있는지 카지노에서 판단하기가 매우 어렵습니다.
당신과 당신의 아내가 같은 카지노에 등록하는 데 관심이 있다면 미리 카지노 고객 지원에 연락하거나 웹사이트에서 같은 가족의 여러 플레이어에 대한 특정 지침을 확인하는 것이 좋습니다.
또한, 제3자 소유의 결제 수단을 사용하는 문제도 HellSpin Casino 이용 약관 에 위배됩니다.
10. 입금:
(...)
HellSpin은 제3자 결제를 허용하지 않습니다. 귀하는 은행 계좌 또는 VISA/MasterCard 은행 카드, 지불 시스템 Skrill/NETELLER 또는 귀하의 이름으로 등록된 기타 지불 방법을 통해서만 입금해야 합니다 . 보안 검색 중에 귀하가 이 조건을 위반한 것으로 확인되면 귀하의 상금은 몰수되고 원래 예치금은 지불 계정 소유자에게 반환됩니다. HellSpin은 또한 제3자 계정에서 예치된 자금 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 상황에서 더 많은 도움을 드리지 못해서 정말 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
자동 번역:
