아제르바이잔 출신의 플레이어는 카지노가 VPN을 사용했다고 주장하면서 압수된 상금과 입금으로 계정 폐쇄에 직면해 있습니다. 카지노는 그가 부인합니다. 자신의 돈으로 보너스 없이 플레이했음에도 불구하고, 카지노는 이용 약관 위반 혐의로 계정 폐쇄가 최종이라고 알려줍니다.
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Herake Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 자금은 압수되었습니다.
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양: €238
Herake Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
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5d 20h 11m 47s
사례 요약
어제
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공공의
공공의
3 일 전
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카지노는 내 계정을 잠그고 내 상금과 입금금을 모두 압수했으며, 내가 VPN을 사용했다고 주장했습니다. 그들은 이것이 내 계정을 동결하고 내 모든 자금을 압류한 이유라고 말했습니다.
저는 VPN이나 그런 걸 사용한 적이 없습니다!
저는 어떤 보너스나 프로모션도 이용하지 않고 제 돈으로만 플레이했습니다.
다음은 그들이 보낸 최신 이메일의 전문입니다::
"사기 방지 및 위험 관리팀에서 실시한 철저한 조사에 따라, 특히 VPN 사용과 관련하여 이용 약관을 여러 번 위반하여 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 이 폐쇄는 최종적이며 귀하의 계정은 계속 폐쇄 상태로 유지됩니다.
우리는 진심으로 여러분의 실망감을 이해하며 사과드립니다. 당사의 결정을 존중해 주시고 앞으로도 최선을 기원해 주시기를 부탁드립니다.
감사합니다,
고객 지원 Lisa"
당신의 도움이 필요해요.
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요 allaskaya1968,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Herake Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- VPN을 사용하여 위치를 변경하지 않았다는 것을 증명할 방법이 있나요?
- 카지노에서 마지막으로 답변을 보낸 것은 언제였으며, 그 내용은 무엇이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
