독일 출신 플레이어는 신원 확인 절차를 성공적으로 완료하고 잔액이 1,000유로에 도달하자 500유로 출금을 요청했습니다. 그러나 새로운 입금 후 카지노 측은 출금을 취소하고 계좌에서 425유로를 인출했으며, 나머지 100유로만 받을 자격이 있다고 주장하며 출금된 금액이 보너스 당첨금이라고 주장했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 상황을 검토한 후, 카지노 측은 잘못된 공제 내역을 인정하고 423.65유로를 환불해 주었습니다. 플레이어는 자금을 수령했고, 문제는 만족스럽게 해결되었습니다.

그리스 출신 플레이어는 아무런 설명이나 경고 없이 계정이 차단되어 자금을 회수할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어의 입금 관련 환불 의혹에 대해 카지노 측에 연락하여 문제 해결을 시도했습니다. 여러 차례 연락했음에도 불구하고 카지노 측은 답변을 주지 않았고, 결국 불만 처리팀은 해당 불만을 "미해결"로 표시했습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curacao Gaming Control Board)에 연락하라는 안내를 받았습니다. 이후 카지노 측의 요청으로 불만 사항이 재검토되었습니다. 철저한 조사 결과, 분쟁 입금이 완료되지 않았고 카지노 측에서 자금을 수령하지 않은 것으로 확인되어 불만 처리가 종결되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 23/1에 50유로를 입금했지만, 은행에서 공제되었음에도 불구하고 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 카지노는 은행 문제라고 주장했지만, 은행은 돈이 시스템에서 나갔다고 주장했고, 플레이어는 좌절하고 추가 조치를 고려했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 추가 정보 요청에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 하루 €500의 출금 한도에 직면했고, 이는 그녀의 €200 입금을 출금하는 능력에 영향을 미쳐 궁극적으로 자금을 잃게 되었습니다. 그녀는 카지노의 약관에 일일 출금 한도가 €10,000이라고 명시되어 있으며, 출금을 시도할 때까지 €500 한도에 대해 알려주지 않아 좌절감을 표했습니다. 불만 처리 팀은 활성 잔액이 있는 경우에만 지원을 제공할 수 있으며, 게임 플레이 중에 자금이 손실되었기 때문에 더 이상 조사할 수 없다고 설명했습니다. 결과적으로 불만은 종결되었습니다.