우크라이나 출신의 플레이어는 계좌를 개설하고 1,100 USDT를 입금하여 처음에는 소액 출금을 성공적으로 마쳤습니다. 그러나 2,300 USDT를 획득한 후, 그는 광범위한 서류를 제출했기 때문에 KYC 검증이 지연되었습니다. 여러 담당자에게 연락했지만 4개월 동안 답변을 받지 못했고 출금 요청은 취소되었습니다. 불만 처리 팀은 문제를 해결하기 위해 카지노와 소통을 시도했지만 카지노의 답변이 없어 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.
친애하는 바디부르,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Heybets Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
필요한 정보를 제공해 주시고 인내심을 가져 주셔서 대단히 감사합니다, vadibur. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 바디버,
불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Heybets Casino 팀 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 왜 그의 출금이 그렇게 오랫동안 지연되었습니까? 그리고 카지노에서 마침내 언제 처리할 것입니까? 그는 KYC/검증을 완전히 통과했습니까? 그렇지 않은 경우, 어떻게 완료하고/또는 분쟁이 있는 상금을 출금할 수 있습니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
안녕하세요,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 문제의 플레이어는 꽤 오랫동안, 약 6개월 동안 응답하지 않았습니다. 그러나 플레이어가 다시 활성화되면 중단된 지점에서 프로세스를 재개하고 KYC 요구 사항을 완료할 준비가 되어 있다는 점을 안심하십시오.
추가적인 우려사항이 있거나 추가 지원이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다 - Heybets 지원
브라니슬라브, 왜 내가 답하지 않은 heybet의 말에 대해 결론을 내리는지 모르겠어요. 나는 여기 있고 모든 사람 에게 무시가 계속되고 있다는 것을 알리고 있습니다. HEYBETS의 대표자 중 아무도 나에게 답하지 않았고 나는 어떤 메시지도 받지 못했습니다. 아무도 내 메시지를 읽지 않고 내 메일 요청은 무시됩니다.
게다가 그들은 제 출금을 취소하지 않았고, 아직도 보류 중입니다. 아래 영상에서 확인하실 수 있습니다.
그런데 다시 썼는데 아직도 아무 소식이 없네요. 확인해보시고 도와주세요. 저는 소통할 준비가 되어 있고 속이려 하지 말고 제 사건을 잊어주시기 바랍니다.
친애하는 Heybets Casino 팀 ,
이제 다르게 해주세요.
사용자가 KYC/확인을 완료하고 상금을 인출하기 위해 해야 할 일에 대한 정확하고 자세한 지침과 이미 제공한 모든 문서를 고려하여 문서를 보내야 할 이메일 주소를 제공해 주십시오. 카지노에서 어떤 이유로 이전에 거부된 문서만 요구하면 매우 감사하겠습니다(어떤 문서도 수락할 수 없는 경우 이전에 거부된 정확한 문서와 이유를 명시) 또는 전혀 제공하지 않는 경우.
그런 다음, 사용자에게 귀하의 지시를 따르고 카지노에 필요한 서류와 함께 그의 이메일 사본에 나를 추가하도록 요청할 것입니다. 그런 다음 카지노의 응답과 제공된 서류에 대한 고려를 기다리고, 그 중 하나라도 수락되지 않은 경우 이유를 요구할 것입니다.
도움과 협조에 미리 감사드립니다. 연락을 기다리겠습니다.
친애하는 바디부르,
이 문제에 대해 카지노로부터 추가 답변을 받지 못했기 때문에 우리는 이 불만 사항을 계속해서 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었고, 이는 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이나 뉴스/업데이트가 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.
카지노에서는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있으며, 앞으로도 이 옵션을 사용하기를 바랍니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
