캐나다의 플레이어는 2022년부터 계정을 가지고 있었고 약 300-400유로를 이긴 후 출금을 요청했지만 계정이 활성화되지 않았다는 메시지를 받았습니다. 라이브 채팅, 이메일, Telegram의 VIP 호스트를 통해 지원팀에 연락하려고 여러 번 시도했지만 플레이어는 아무런 설명을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 도움을 요청했지만 여러 번 시도했지만 답변을 받지 못했기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
2022년부터 계정을 가지고 있었고, 거의 플레이하지 않았지만 최근에 다시 시도했고, 돈을 좀 벌었습니다(300-400 정도). 그리고 물론 첫 출금을 요청했는데, 지원팀에서 24시간 이내에 받을 수 있다고 했습니다. 다 괜찮다고 생각했지만 몇 시간 후 로그인을 시도했더니 "계정이 활성화되지 않았습니다"라는 메시지가 떴습니다... 라이브 지원팀, 이메일, 텔레그램의 VIP 호스트에게 연락을 시도했지만, 모두 아무런 설명 없이 메시지를 무시했습니다..
친애하는 재생의자님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
마지막으로 카지노 계정에 성공적으로 로그인한 건 언제였나요?
KYC 검증을 통과했는지, 아니면 적어도 검증을 위해 서류를 제출했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
고객 지원팀과 마지막으로 연락한 것은 언제였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
마지막으로 38시간 전에 기록했는데, 서류를 제출하라는 요청을 받지 않았고, 출금을 요청한 후 지원팀에 연락했더니 24시간 이내에 처리된다고 했지만, 몇 시간 후 제 계정이 비활성화되었고 지원팀에서 답변을 멈췄습니다. 제 상금은 월별 보너스에서 받았지만, 베팅이 있었더라도 꽤 많이 플레이했기 때문에 완료했습니다.
regeneracijaar, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
regeneracijaar, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Heybets Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 계정에 어떤 문제가 있는지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노는 현재 라이선스 정책 변경으로 인해 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며 ADR 서비스를 참조하지 않으므로 문의할 게임 기관이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
