Heybets Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €8,836

Heybets Casino

안전 지수:매우 낮음 제출: 2024.07.02

케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

3d 1h 17m 37s

사례 요약

4 일 전

오리지날번역

이탈리아의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의

puzzimazzi

방문자

이탈리아

공공의

5 일 전

오리지날번역

HeyBets Casino에서 내 확인이 지연되고 결과적으로 현금 지급이 지연됩니다. 충실한 플레이어이자 VIP 실버 회원으로서 저는 상당한 예치금과 광범위한 게임 플레이를 통해 지속적으로 헌신을 보여왔습니다. 이로 인해 현재 상황은 더욱 실망스럽고 받아들일 수 없게 됩니다.

저는 16연패를 겪었지만 HeyBets에 대한 헌신은 흔들리지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 응답성이 부족하고 현금 지급 처리가 지연되는 것은 참을 수 없는 일입니다. 카지노가 이메일과 채팅에 답장하는 데 신경을 쓰지 않는 것 같은 느낌이 듭니다. 이는 매우 비전문적이고 실망스러운 일입니다. 특히 내 VIP 상태를 고려하면 더욱 그렇습니다.

나와 같은 후원자가 어떻게 그런 대우를 받을 수 있습니까? 제공되는 서비스 수준은 그러한 충성심과 헌신을 보여준 사람에게 기대하는 것보다 훨씬 낮습니다. 내 확인 및 현금 지급 프로세스가 계속 지연되는 것은 용납할 수 없는 일입니다.

나는 내 문서의 신속한 승인과 이 문제에 대한 즉각적인 대응을 요구합니다. 이제 HeyBets가 카지노에 보여주듯이 충실한 플레이어들에게 동일한 수준의 헌신과 존중을 보여야 할 때입니다.

이 문제에 대해 신속한 관심을 가져주셔서 감사합니다.

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공공의

Nick

Complaint Specialist

공공의

5 일 전

오리지날번역

puzzimazzi님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의