홈 화면컴플레인Heybets Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Heybets Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: Can$1,124

Heybets Casino
제출: 2024.08.12 | 종결 : 2024.08.21
종결 평결

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반려됨

사례 요약

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브리티시 컬럼비아의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다. 플레이어가 카지노의 지불 관행에 불만을 표시하고 출금이 이루어지지 않을 것이라는 믿음을 나타내며 폐쇄를 요청한 후 궁극적으로 불만이 거부되었습니다. 저희는 플레이어의 우려를 인정했으며 필요한 경우 향후 지원을 위해 계속 대기했습니다.

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저는 6개월 전에 이곳에서 플레이한 적이 있습니다. 보너스 VIP 이체 프로그램을 알리는 이메일을 받았습니다. 다른 플랫폼의 VIP 상태를 제공했고 출금 조건에 대한 10배 베팅과 함께 1,000달러의 보너스를 받았습니다. 이 금액으로 80,000달러 이상의 베팅을 완료하고 출금을 시도했습니다. 그 이후로 이런 식으로 막혔습니다. 지원팀에 보내는 메시지, "VIP" 관리자에게 보내는 메시지, 출금 확인을 위해 연락하라고 한 사람에게 보내는 메시지는 아무 말도 없었습니다. 이 시점에서 저는 사실상 고스트되었습니다. 출금을 시도한 이후로 아무런 소통이 없었습니다. 이 카지노에 대한 불만이 수십 건이나 접수된 것 같습니다.

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jackblack69님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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이 카지노는 지불을 피하기 위해 가능한 모든 것을 한 매우 방대한 역사를 가지고 있으며, 여기서만 해도 점수가 최고로 처참합니다. 아마도 기다리다가 알려드리겠습니다. 제가 보장하건대, 제 출금은 결코 지불되지 않을 것입니다.

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이걸 닫아. 계정이 삭제되었고, 어차피 지급되지 않을 거야.

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저희는 플레이어의 명확한 요청에 따라 이 불만을 거부했습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

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