인도의 플레이어는 상금 인출을 요청한 후 계정이 차단되었습니다. 카지노에 여러 번 연락하여 명확히 하려고 했지만, 계정 상태나 차단 이유에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하기 위해 여러 번 노력했지만, 결국 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 있어 협조하지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 카지노의 평가 하락이 향후 답변을 이끌어낼 수 있기를 바랐습니다.
안녕하세요, 하하하,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Heybets Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
토마스에게
날짜는 기억나지 않지만 작년에 카지노에 가입했습니다. 제 계정은 2024년 8월 11일에 차단되었습니다.
게임을 하던 중 갑자기 게임이 새로 고침되면서 내 계정이 차단되었다는 걸 알게 됐습니다.
메뉴에 KYC 섹션이 없고, 아무도 KYC를 요구하지 않습니다.
저는 머니 트레인 4를 플레이하고 있었는데 최대 승리를 거두었습니다. 최대 승리 링크는 다음과 같습니다. https://www.heybets.io/?betId=84ee63cf-58c0-47e1-a66c-bf2292745ecf
네, 그렇게 했고 내기도 끝냈어요.
설명해주셔서 감사합니다.
안녕하세요, 하하하, 필요한 정보를 제공해 주시고 인내심을 가져 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 쿠보(Kubo)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 , 하하하 님,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Heybets Casino의 대표자들이 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
친애하는 Heybets Casino 님 ,
플레이어 계정이 폐쇄된 이유를 포함하여 이 사건에 대한 포괄적인 설명을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
토, 쿠보
아니요, 아무것도 없었어요. 저는 그들에게 연락하려고 했지만 아무도 제 이메일이나 라이브 지원에 답장하지 않았어요. 다른 이메일 계정으로 이메일을 보내려고 했을 때 그들은 잠시 답장을 했고 답장이 빨랐지만, 제 계정에 대해 왜 활성화/차단되지 않았는지 물었을 때 그들은 제 질문에 답장조차 하지 않았어요. 카지노 담당자가 이 질문에 대한 답을 알고 있기를 바랍니다.
kubo, 카지노에 연락한 적이 있나요? 이 스레드나 제 이메일에 답장이 없거든요. 새로운 이메일로 연락하려고 했는데 빨리 답장을 주더라고요. 하지만 금지된 계정에 대해 물었더니 아무 말도 없었어요. 형님, 도와주셨으면 좋겠어요.
안녕하세요 , 하하하 님,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노는 현재 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며 ADR 서비스를 참조하지 않으므로 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
