루마니아 출신의 플레이어는 25,000달러를 입금했지만 4,000달러를 잃고 남은 자금을 인출하려고 시도한 후, 카지노에서 텔레그램이나 이메일을 통해 답변이 없이 계정이 차단된 것을 발견했습니다. KYC 검증을 위해 고객 지원에 연락하려고 시도했지만 아무런 도움을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 무응답의 이력과 '무반응 정책'을 가지고 있다는 것을 확인했으며, 불만을 해결할 수 없다는 결론으로 이어졌습니다. 플레이어는 이러한 지속적인 문제로 인해 Heybets Casino를 피하라는 조언을 받았습니다.
저는 약 25,000달러를 입금했고, 4,000달러를 잃었고, 한도가 정말 낮았기 때문에 모든 돈을 인출하기로 했습니다. 물론, 돈은 결코 도착하지 않았습니다. 제 계정은 즉시 차단되었고, Telegram이나 이메일에 아무런 답변이 없었습니다. 100% 사기입니다.
친애하는 월터,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 게임을 플레이하셨는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까(예: 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅)?
잔액을 인출하기 전에 적어도 한 번은 입금 금액을 베팅하셨나요?
전체 KYC 검증을 통과했나요? 아니면 최소한 카지노에 신분 증명서를 제출했나요?
마지막으로 카지노와 성공적으로 소통한 것은 언제였으며, 무슨 내용이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요 베로니카, 만나서 정말 반갑습니다
25,000달러를 입금하고 15,000달러 정도 베팅하고 4,000달러를 잃었고 나머지 21,000달러를 인출하려고 했습니다.
계정이 즉시 차단되어 다시 로그인할 수 없었습니다.
나는 내가 사기당했다는 것을 즉시 깨달았습니다.
나는 사전 검증을 전혀 하지 않았고, 그것이 필요하지 않다고 주장했습니다.
제가 그들과 마지막으로 통화한 것은 약 2시간 전 Telegram을 통해서였는데, 그들은 그것이 사기가 아니며 KYC를 거치기만 하면 된다고 주장했습니다. 하지만 사이트에는 그런 옵션이 전혀 없습니다.
카지노 계정에 로그인할 수 없으므로 확인을 위해 신원 문서를 어디로 보내야 하는지 고객 지원에 문의해 보셨나요? 카지노 고객 지원에 이메일을 통해 문의해 보셨나요? support@heybets.io ?
친애하는 월터,
책임과 공정성에 대해 제기하신 질문은 타당하며 비슷한 상황에 처한 많은 플레이어에게 공감을 얻습니다. 안타깝게도, No Reaction Policy를 가진 카지노에서 지연된 지불에 대한 정보는 없습니다. 그들은 우리와 협력하기를 거부하기 때문입니다.
많은 규제되지 않은 카지노가 법적 허점을 악용하고 있으며, 허가 기관의 적절한 집행 없이는 책임을 묻기 어렵습니다. 그들은 최소한의 감독이 있는 관할권에서 운영되는 데 의존합니다. 이것이 얼마나 감정적으로 큰 타격을 줄 수 있는지 이해합니다. 압도당하는 느낌이 들면 신뢰할 수 있는 친구, 가족 또는 정신 건강 전문가에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다. 유감스럽게도 Heybets Casino가 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하므로 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 저희는 Heybets Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
