폴란드 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 그는 필요한 모든 서류를 카지노에 제공했지만 아무런 응답을 받지 못했다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 여전히 플레이어로부터 KYC 정보를 기다리고 있다고 밝혔습니다. 당사 팀의 조정 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 결국 돈을 받지 못할 것이라고 주장하며 출금을 취소하고 잔액을 몰수했습니다. 문제의 자금이 모두 사용되었기 때문에 우리는 항의를 거부할 수밖에 없었습니다. 그러한 결과를 피하기 위해 플레이어에게 향후 불만 사항에 대해 더 나은 의사소통을 유지하라고 조언했습니다.
Heybets 카지노에 문제가 있습니다. 3월 18일에 usdcoin 방법을 사용하여 1226.16유로의 인출을 주문했습니다. 인출 주문 당일부터 지원팀이 응답을 멈췄고 서비스 에이전트와 연결되면 그는 다음과 같이 답합니다. 신속한 지불을 위해 재무 부서에 요청을 전달하고 그것으로 끝납니다. 아무 반응이 없습니다 . 2023년 12월 31일에 이 카지노에서 첫 출금을 주문하고 이틀을 기다렸는데 에이전트가 나에게 사과하는 이메일을 보냈고 새해라고 하여 지연을 정당화했고 나는 그에게 동의했습니다. 예외적인 상황이 있다는 것을 안다. 그런 다음 그들은 자금을 지불했습니다. 안타깝게도 현재 반복되는 메시지 한 개를 제외하고는 3일 동안 heybets와 어떤 연락도 받지 못했습니다(결제 부서에 전달하겠습니다). 어제 대리인은 늦어도 오늘 1,226.16유로를 받게 될 것이라고 장담했는데, 안타깝게도 아직까지 지불금을 받지 못했습니다. 이것은 내 인생에서 카지노에 대한 첫 번째 불만입니다. 만약 제가 무시된다면 아마도 제3자가 그것에 대해 뭔가를 할 수 있을 것이라고 생각했습니다. 감사합니다. Karol W***
안녕하세요. 안타깝게도 아직 결제를 받지 못했습니다. 3월 18일에 인출을 주문했는데, 한 번 heybets에서 인출했고 2일 후에 자금이 지급되었다는 점을 덧붙이고 싶습니다. 이 경우에는 훨씬 더 나쁩니다. 나는 그들에게 필요한 모든 서류를 보냈습니다. 양면 신분증, 신분증이 담긴 셀카와 카지노 이름과 날짜가 적힌 종이를 손에 들고 있습니다. 주소 증명 및 소득원 증명. 내가 서류를 다 보낸 날부터 그 사람들은 나에게 연락이 없었다. 그들은 활성 상태인데도 라이브 채팅에 응답하지 않으며 내 이메일에도 응답하지 않았습니다. 내가 그들에게 모든 것을 전달한 날부터 그들은 응답이 없고 응답이 없습니다. 의도한 것인지 확인하고 싶어서 제3자 로그인 없이 다른 기기에서 글을 썼습니다. 그들은 답장을 보냈고, 이는 그들이 의도적으로 내 자금을 지불하지 않고 의도적으로 나를 무시하고 있다는 나의 두려움을 확인시켜주었습니다. 나는 3월 19일에 최대 2일(즉, 3월 21일) 내에 자금을 받을 것이라고 약속한 스크린샷과 비디오 녹화물을 가지고 있습니다. 안타깝게도 아직은 갖고 있지 않습니다.
karol1994 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요? 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
입금한 방식은 LTC였는데 출금하려고 하면 시스템에서 LTC는 안 나오고 USDcoin 방식으로 USDcoin을 지불하라고 해서 시스템이 주문한 대로 주문했습니다. 3월 18일부터 자금을 기다리고 있는데 아무 일도 일어나지 않습니다. 나는 그들이 요청한 모든 서류를 그들에게 보냈습니다. 내가 보낸 문서는 내가 플레이한 모든 카지노에서 허용됩니다. 제 생각에는 heybets의 행동이 매우 나쁘다고 생각합니다. 왜냐하면 서신에 관해서는 지원팀에서 나에게 문서를 요청하는 이메일이 단 한 개밖에 없기 때문입니다. 물론 이메일을 받은 직후에 문서를 제공했는데, 그것은 3월이었습니다. 25. 그리고 그들과 서신을 보낼 때 나는 주로 그들에게 편지를 쓴다. 그들은 나에게 답장하지 않습니다. 내 스크린샷을 이메일로 보냈습니다. 알겠죠? 아주 많습니다.
karol1994님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 karol1994님,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 Heybets Casino의 담당자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Heybets Casino,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
친애하는 Heybets Casino,
이 사례에 대한 업데이트를 제공해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 karol1994 님 ,
카지노가 명시한 것처럼 KYC(Know Your Customer) 프로세스를 완료하는 것은 반드시 이행해야 하는 표준 절차입니다. 인출 문제 해결을 진행할 수 있도록 카지노에 필요한 모든 서류를 제출한 후 알려 주시기 바랍니다.
귀하의 확인을 기대하고 있습니다.
최고의 소원
야쿠브
죄송합니다. 안타깝게도 결제를 취소하고 잔액을 몰수당했습니다. 그 이유는 무엇입니까? 저는 인내심이 강한 플레이어이고 결제를 위해 오랜 시간을 기다릴 수 있지만 이 경우에는 결제가 되지 않는다는 것을 깨달았습니다. Casinoguru가 정직한 카지노를 광고하고 싶다면 이메일로 연락주세요. 제가 보유한 스크린샷이 30개가 넘는데, 헤이벳 담당자가 쓴 내용은 거짓말이고 증명할 수 있습니다. 그가 KYC에 대해 글을 쓰는 이유는 무엇입니까? 결제 주문 후 3일 이후로 신분증, 양면, 손에 heybets라고 적힌 종이와 현재 날짜와 신분증을 손에 들고 셀카를 보냈고 주소 확인 + 확인도 보냈습니다. 수입원에 대한 정보가 있는데 이 사기꾼은 한 달 후에 kyc를 언급합니까? 그들의 행동은 한심하다. 그리고 나는 Casinoguru에게 문서를 보낸 날, 어떤 문서를 보냈는지, 품질이 완벽했는지 증명할 수 있다고 확신합니다. 또한 내 스크린샷에 '본' 상태로 표시된 것처럼 에이전트가 내 메시지를 읽었으며 나를 완전히 무시하고 응답하지 않았으며 Teenace와 Luke Jackson이 텔레그램 애플리케이션에서 내 메시지를 읽었으며 거기에서도 나를 무시했다는 증거가 있습니다. . 아쉽게도 헤이벳 대표님들은 불편하신 점을 모두 스크린샷으로 찍어두기 때문에 어려운 상대와 마주하게 되었습니다. 나는 heybets가 플레이어를 속이고 의도적으로 그들을 무시한다는 것을 증명할 수 있다고 Casinoguru에게 확신합니다. 이런 카지노는 게임시장에 존재해서는 안 됩니다. Heybets 담당자가 이메일( karol9494@vp.pl ) 그리고 그들이 한 일에 대해 보상을 제공하지 않으면 Casinoguru가 저에게 연락하도록 초대하고 모든 것을 증명하는 모든 스크린샷을 제공할 것입니다.
친애하는 karol1994 님,
귀하에게 이런 일이 발생하게 되어 유감입니다. 그러나 당사 정책에 따르면 이 불만사항과 관련된 자금이 이미 카지노에서 지출된 경우 해당 불만사항은 더 이상 적용되지 않으며 부득이하게 이를 거부할 수 있습니다. 만약 카지노와의 통신 문제가 여전히 진행 중이라는 점을 알려주셨다면, 저희는 다르게 개입할 수도 있었습니다. 카지노는 KYC 절차가 완료될 때까지 자금 인출을 보류할 모든 권리를 갖습니다. 필요한 모든 서류를 제출했다고 주장했음에도 불구하고 다양한 시스템 문제가 발생하여 KYC 프로세스가 불완전하게 나타날 수 있습니다. 귀하로부터 더 많은 정보가 있었다면 카지노에서 이 문제를 해결할 수 있었습니다. 향후 참고를 위해 지정된 기간 내에 응답하고 스레드 내에서 최신 업데이트를 제공하는 것을 목표로 하세요.
다시 한번 해당 문제에 대해 추가적인 도움을 드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 귀하의 협조와 인내심에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다!
친애하는,
야쿠브
