러시아 출신 선수는 지난 8월부터 검증을 기다려왔지만 부서에 과부하가 걸렸다는 통보를 받았다. 그는 여권 사진, 은행 명세서, 여권과 문자가 포함된 셀카, 자금 출처 등 확인을 위해 여러 문서를 제공했습니다. 그러나 카지노는 배당률 중단으로 인해 그의 승리 베팅 중 2개가 롤백되었으며 롤백된 게임의 마이너스 잔액을 충당하기 위해 $182의 인출 요청이 처리되지 않을 것임을 확인했습니다. 응답 타이머를 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
그들은 돈을 인출하고 싶어하지 않습니다.
8월 5일에 검증을 위해 문서를 보냈는데 그 후 거의 완전히 무시당했고 이제 검증 부서가 과부하되어 검증 기간이 늘어났다는 말을 들었습니다. 9월 11일. 현재 지원팀으로부터 응답을 받지 못했으며 문서도 아직 확인되지 않았습니다. 돈을 인출하는 것은 불가능합니다.
지원과의 완전한 대응이 있습니다.
친애하는 palakohoferrybo 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Heybets Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있나요? 아직 카지노 부서에서 귀하의 문서를 확인하지 않았다는 것을 올바르게 이해합니까?
카지노와의 서신을 내 이메일( tomas@casino.guru )로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요!
제가 제출한 서류 중 일부를 확인받았습니다.
나는 그들에게 여권 사진과 은행 명세서(7월 31일), 여권과 문자가 포함된 셀카(8월 4일), 자금 출처(8월 16일, 여전히 재확인됨)를 보냈습니다.
문서에서 지정된 메일로 보낸 서신의 스크린샷입니다.
안녕하세요 여러분,
이 사례를 확인한 결과, 우리 스포츠북 부서가 배당률 섹션 중단으로 인해 해당 플레이어의 2원 베팅을 롤백하기로 결정했음을 확인할 수 있었습니다.
해당 플레이어는 7월 30일에 탈퇴했습니다. 현재 공개 인출 $182는 롤백된 게임의 마이너스 잔액을 충당하기 위해 처리되지 않습니다.
나는 또한 그 플레이어가 스포츠북 베팅만 했을 뿐 어떤 카지노 게임도 하지 않았음을 확인할 수 있습니다.
최상의,
헤이벳
양측 모두 답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 palakohoferrybo 님,
아시다시피 Casino.Guru 포럼은 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 처리합니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다. 문제가 전적으로 귀하의 스포츠 베팅 활동과 관련된 것으로 보이므로 귀하의 불만사항을 강제로 종료하겠습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
