계정이 폐쇄되기 전에 확인을 통과했는지 알려주시겠어요?
아니요, 그들은 나에게 언제든지 내 계정을 확인하라고 요청하지 않았습니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
보너스 없음
이것이 귀하가 받은 유일한 설명이라는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 다음 주소로 보내주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
그들은 단지 내 상금이 압수되었다는 이메일을 보냈고 내가 직불카드에 등록할 때 지불한 잔액을 보냈습니다.
감사합니다
Could you please let us know if you passed verification before your account was closed?
No, they did not ask me to verify my account at any time.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
no bonus
Do I understand correctly that this was the only explanation you received? If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it to kristina.s@casino.guru . Alternatively, you can post it here.
They only sent me an email indicating that my winnings were confiscated and they sent me the balance I paid when I registered to my debit card.
thank you
¿Podría informarnos si pasó la verificación antes de que se cerrara su cuenta?
no, no me solicitaron verificar mi cuenta en ningun momento
¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
sin bono
¿Entiendo correctamente que esta fue la única explicación que recibió? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
solo me enviaron un email indicando que mis ganancias fueron confiscadas y me enviaron a mi tarjeta de debito el saldo que abone cuando me registre.
gracias
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