인도 출신 선수는 필요한 모든 서류를 신속하게 제출했음에도 불구하고 지난 6개월 동안 계속되는 출금 지연과 서류 거부로 어려움을 겪었습니다. 해당 플레이어는 명확한 설명이 부족하고, 의사소통이 원활하지 않으며, 계속되는 불편함을 강조했습니다. 그는 당시 자신의 은행 계좌가 작동하지 않았기 때문에 인출을 위해 어머니의 은행 계좌를 사용했습니다. 그러나 카지노 측은 그가 검증을 위해 제공한 서류를 거듭 거부했다. 우리는 온라인 카지노에서 제3자 계정을 사용하여 거래하는 것을 엄격히 금지하고 있음을 설명했습니다. 결과적으로 카지노는 그의 계정을 폐쇄하고 모든 상금을 무효화할 권리가 있었고, 이에 따라 우리는 불만 사항을 종결하게 되었습니다.
제목: 출금 지연 및 서류 거부에 대한 불만 사항
친애하는 하이 롤러 카지노 관리팀,
나는 귀하의 카지노 플랫폼에서 자금을 인출하면서 겪게 되는 지속적인 문제에 대해 극심한 좌절감과 실망감을 표현하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 지난 6개월 동안 저는 상금을 철회하려고 끊임없이 노력했지만, 필요한 모든 서류를 즉시 제출했음에도 불구하고 반복적으로 거부되고 지연되었습니다.
필요한 모든 서류를 제출하여 귀하의 확인 절차를 준수하려고 노력했음에도 불구하고, 문제 해결 방법에 대한 명확한 설명이나 안내 없이 계속해서 거부당했습니다. 이러한 투명성과 의사소통의 부족으로 인해 저는 완전히 환멸을 느끼고 괴로움을 느꼈습니다.
충성스럽고 소중한 고객으로서 저는 인출 처리와 관련하여 일정 수준의 전문성과 효율성을 기대합니다. 그러나 지속적인 지연과 거부로 인해 상당한 금전적 불편을 겪었을 뿐만 아니라 귀하의 카지노의 무결성과 신뢰성에 대한 나의 신뢰도 침식되었습니다.
이 문제를 즉시 해결하고 더 이상의 지체 없이 자금 인출을 촉진할 수 있는 해결책을 제공해 주시기를 바랍니다. 또한 귀사의 모든 고객을 위한 공정성, 투명성, 일관성을 보장하기 위해 귀사의 문서 확인 절차에 대한 철저한 검토를 요청드립니다.
이러한 우려 사항을 즉시 해결하지 못할 경우, 이로 인해 발생한 과도한 어려움과 불편을 시정하기 위한 추가 조치를 취해야 할 것입니다.
이 문제에 대한 귀하의 즉각적인 관심과 신속한 해결을 기대합니다.
감사합니다,
아카쉬
안녕하세요 Ajay9289님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Highroller Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
14주 넘게 내 확인이 진행 중이지만 여전히 적절한 해결 방법에 대한 회신을 받지 못하고 그들이 요청한 모든 문서를 제공했으며 엄마와 내 계좌가 공동 계좌였기 때문에 엄마 은행 계좌로 제공한 이유에 대해 요청했습니다. 나는 어머니에게 은행 계좌 정보를 제공했고 그들이 요청한 모든 문서를 제공한 다음 10대 14주 이후로 내 프로필을 확인하지 않았습니다. 스크린샷을 공유하겠습니다. 하지만 하이 롤러 사이에서 첫 번째 채팅을 시작하면 여러분이 볼 수 있을 것입니다. 6400을 인출하는 첫 번째 승리에서 확인이 완료되지 않은 이후 얼마나 많은 시간이 지났는지 모든 것을 허용하지 않았고 어떤 게임도 할 수 없었습니다. 그들은 그러한 것들을 잠갔지만 내 계정에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 
안녕하세요 Ajay9289님,
첫째, 사이트 상단의 타이머가 명확하게 표시되기를 바랍니다. 타이머는 요청한 당사자에 대해 응답할 수 있는 남은 시간을 나타냅니다. 스팸이나 요청이 없으면 프로세스가 더 빨라집니다.
공유 계정도 귀하의 소유입니까, 아니면 귀하의 어머니가 소유자이고 귀하도 계정을 사용하고 있습니까? 소유권을 증명할 수 있는 서류가 있나요?
친애하는 선생님, 출금 당시 어머니 은행을 사용했기 때문에 그 이동 당시 내 계좌가 작동하지 않아서 어머니 은행 계좌를 사용하여 돈을 인출했지만 팀에서 계속 어머니 은행 계좌 명세서를 요청했고 그 내용도 제공한 후 계속 요청했습니다. 주소가 있지만 매일 그들은 출금 페이지에 계정을 저장했다는 것을 증명하는 모든 것을 거부하므로 계속해서 같은 것을 묻습니다. 그들이 요청한 모든 문서를 제공했지만 그들은 모든 것을 무시합니다. 나는 신원과 동일한 계정에서 내 이름으로 소유권을 증명하는 내 aadhar 카드를 가지고 있습니다. 카드를 등록했는데 사이트에 등록할 때 Google이 자동으로 잘못된 주소를 감지하여 highroller가 이를 저장하고 동일한 문서를 요청했지만 동일한 주소가 없는데 팀에 신분증에 표시된 대로 주소를 변경하도록 요청했습니다.
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