인도 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 확인 서류를 제출했지만 처리가 지연되었습니다. 카지노는 최대 2일의 검증 시간을 보장했음에도 불구하고 카지노의 게임이나 업데이트에 액세스할 수 없는 상태로 5일이 넘었습니다. 플레이어는 주소 증명, Aadhaar 카드 및 은행 명세서를 제공했습니다. 그러나 그녀의 계정은 차단되었고 자금도 회수되었습니다. 우리는 더 자세한 내용을 요청하고 응답 시간을 연장하여 그녀를 도우려고 했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않아 불만 사항을 거부했습니다.
최악의 카지노 사이트였는데 문서를 물어보고 최대 2일 안에 확인하겠다고 하고 카지노의 모든 게임을 중지하고 5일 이상 계속했는데 여전히 문서를 확인하지 않고 업데이트를 제공하지 않습니다.
친애하는 abhishek052213님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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