인도 출신의 플레이어는 온라인 카지노의 확인 과정에서 문제에 직면했습니다. Aadhar 카드, 유권자 ID, 은행 명세서, 전기 요금 청구서 등 수많은 원본 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 이를 반복적으로 거부했습니다. 해당 플레이어는 일주일 넘게 진행된 절차에 대해 불만을 표시했습니다. 카지노는 계정이 확인되었다고 응답했습니다. 그러나 플레이어는 돈을 성공적으로 인출했는지 확인하기 위해 응답하지 않았으며 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
내 라이브 라이브 셀카와 함께 원본 문서를 업로드했는데 그들은 이를 거부했습니다. 그들은 uidai.gov.in에서 내 aadhar를 업로드하도록 요청합니다.
나는 채팅 순간에 그들이 다시 거부한다는 것을 업로드하고 내 유권자 ID를 제공하면 이것도 거부합니다. 그리고 그들은 또한 이것이 원본이 아니라고 거부한 새로운 진술을 다시 보내며 원본이 녹화된 비디오를 제공한다는 것을 증명합니다.
친애하는 Sahuji2416님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
라이브 셀카가 포함된 Aadhar 카드를 보냈는데 거부되었습니다. 유권자 ID를 보냈는데 거부되었습니다. 왜 그들은 내 전기 요금도 거부했습니까? 원본 문서가 모두 거부되는 것 같습니다.
은행 명세서를 여러 번 줬는데 매번 거부하고 2일 안에 업데이트를 제공하겠다고 합니다. 이것은 원본이 아니며 은행 이메일에서 직접 다운로드하여 제공한 것입니다. 이를 증명하고 내 Kotak Bank를 비디오로 녹화했는데 그 후에도 업데이트를 받지 못했습니다.
하이롤러는 철수를 원하지 않습니다. 저는 지난 8일 동안 KYC 때문에 괴롭힘을 당했습니다.
이제 그들은 내 지불 교수와 신분증 교수를 확인했지만 계속해서 내 주소 교수를 거부했습니다. 신용카드 청구서 은행 명세서와 전기 요금 청구서를 업로드했는데 그들은 이것을 계속해서 거부했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Sahuji2416님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Sahuji2416님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Highroller Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 하이롤러 카지노,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요, Sahuji2416님,
문의해 주셔서 감사드리며, 계정 확인 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 불만을 이해하고, 때때로 플레이어의 계정에서 수행되는 확인 프로세스와 확인이 평소보다 약간 더 오래 걸릴 수 있지만, 완료되면 즉시 이메일을 통해 알림을 받게 된다는 점을 지적해 주시기 바랍니다.
귀하의 계정은 2024년 5월 2일에 확인되었으며 이에 따라 이메일을 보내드렸습니다.
더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
문안 인사,
하이롤러 카지노
