뉴질랜드 출신의 플레이어는 2023년 12월에 두 건의 상당한 인출 요청을 시작했으며 승인되었지만 자금이 접수되지 않았습니다. 플레이어의 은행과 카지노 모두 이체에 대한 만족스러운 증거를 제공하지 못했습니다.
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Highroller Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: NZ$14,000
Highroller Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 포럼 회원 여러분,
나는 동료 플레이어들에게 관련된 잠재적인 위험에 대해 주의를 주기 위해 지연되거나 전달되지 않은 지불과 관련하여 최근 High Roller Casino와 관련된 불행한 경험을 공유해야 한다고 생각합니다.
2023년 12월 초에 저는 카지노에서 처음 승인한 $12,000 NZD의 출금 요청을 시작했습니다. 불행하게도 카지노 행정부의 보증에도 불구하고 일주일 후 자금이 내 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 결과적으로 저는 마지 못해 결제를 취소했고, 게임 플레이를 다시 시도하는 동안 전체 금액을 잃었습니다.
실망스럽게도 2023년 12월 12일 NZD $14,000의 후속 인출 요청에서 비슷한 문제에 직면했습니다. 성공적인 이체를 보장하는 High Roller Casino 팀의 여러 확인에도 불구하고 표준 대기 기간 이후에 자금이 내 은행 계좌에 구체화되지 않았습니다.
명확성을 추구하기 위해 거래를 추적하기 위해 은행에 연락했지만 결제 기록이 없다고 보고했습니다. 나는 이체를 확인하기 위해 High Roller Casino에 필요한 MT103 문서를 요청하여 그들의 조언을 따랐습니다. 그러나 카지노에서는 참조 번호만 제공했는데, 은행에 문의한 결과 아무 소용이 없었습니다.
나는 이러한 거래와 관련된 투명성 부족과 해결되지 않은 문제로 인해 낙담했습니다. 동료 플레이어들을 위한 예방책으로 High Roller Casino를 상대할 때 주의를 당부드립니다. 내 경험에 따르면 결제 처리 시스템에 잠재적인 불일치가 있을 수 있음을 알 수 있습니다.
유사한 곤경을 피하려면 플레이어가 High Roller Casino에 참여하기 전에 경계심을 갖고 거래를 철저히 확인하는 것이 좋습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 chltjdvlf11 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Highroller Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
인출이 처리되기까지 항상 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 카지노는 이 기간 동안 취소되거나 손실된 자금에 대해 책임을 지지 않습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
10 개월 전
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안녕하세요 닉,
제가 진행 중인 사건에 관심을 가져주셔서 감사하다는 말씀을 드리고 싶습니다.
내 계정은 1년 넘게 검증되었으며, 이 기간 동안 Highroller Casino에서 일관되고 충실한 플레이어였습니다.
50번이 넘는 수많은 출금 요청 중에서 올해 12월까지는 어떤 문제도 발생한 적이 없습니다. 이상하게도 최근에 결제 문제에 직면했습니다.
저는 WhatsApp을 통해 Highroller의 팀원과 직접 연락을 유지하며 매일 소통합니다. 총 14,000달러의 인출이 12월 13일 카지노 시스템에 의해 승인되었습니다.
행정부에서는 결제가 성공적으로 이루어졌다고 지속적으로 확인했지만, 저는 아직 거래 증거로 은행으로부터 MT103 문서 원본을 받지 못했습니다. 대신 그들은 동일한 지불에 대해 상충되는 정보가 포함된 두 개의 문서를 나에게 제공했습니다. 이러한 불일치로 인해 처음에 $14,000 자금의 실제 처리에 대한 의심이 크게 높아졌습니다.
지속적인 후속 조치에도 불구하고 2주가 넘었고 Highroller Casino는 자금의 올바른 전송을 확인하는 필요하고 적절한 증거를 제공하지 못했습니다. 결제 내역을 추적하기 위해 결제 서비스 제공업체에 연락할 것을 촉구하기도 했지만, 유감스럽게도 그들은 끈질기게 거절했습니다. 대신 그들은 은행을 통해 자금을 추적하라고 반복해서 지시했습니다. 그러나 그들이 공유한 문서에 제공된 모든 참조 번호가 유효하지 않기 때문에 우리 은행은 시스템에서 해당 거래를 찾을 수 없습니다.
저는 이 문제에 대한 투명하고 효율적인 해결이 부족하다는 점에 대해 점점 더 우려하고 있습니다.
참고용으로 Highroller Casino에서 제공한 문서를 첨부해 드립니다.
이 긴급한 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 chltjdvlf11 님,
당첨으로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 우리는 플레이어에게 상금을 신속하게 전달하는 것의 중요성을 인식하고 있으며, 귀하에게 발생한 지연에 대해 깊이 사과드립니다. 안심하십시오. 자금을 보류하는 것은 결코 우리의 의도가 아닙니다.
이 과정 전반에 걸쳐 당사는 다양한 채널을 통해 귀하와 지속적으로 소통해 왔으며 결제 서비스 제공업체가 제공한 모든 정보와 결제 증빙 자료를 귀하에게 제공했습니다.
우리는 결제 서비스 제공업체로부터 필요한 모든 정보를 수집하기 위해 열심히 노력하고 있음을 알려드립니다.
불행하게도 명절 연휴 동안 결제 서비스 제공업체와 은행의 대응이 줄어든 점을 고려하면 이 문제가 발생한 시기는 그다지 좋지 않았습니다.
그럼에도 불구하고 우리는 이 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있음을 강조하고 싶습니다. 우리 팀은 귀하의 자금이 최대한 신속하게 귀하의 계좌로 이체될 수 있도록 끊임없이 노력하고 있습니다. 우리는 이 상황의 중요성을 이해하고 있으며, 귀하에게 최신 정보를 제공하기 위해 현재 커뮤니케이션 채널을 통해 진행 상황에 대한 정기적인 업데이트를 제공할 것입니다.
문제를 해결하는 동안 양해해 주셔서 감사드리며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
친애하는,
하이롤러 카지노
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 chltjdvlf11 님,
카지노는 현재 지급을 위해 노력 중이므로 해당 사례에 업데이트가 있는 경우 일주일 이내에 알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 닉씨
20일 동안의 인출 대기에도 불구하고 Highroller 카지노 관리자인 Lina로부터 자금 수령 과정에서 은행 측에서 오류가 발생한 것으로 알려졌습니다. 하지만 우리 은행에서는 내 계좌에 해외 자금을 입금하는 데 아무런 지장이 없다고 지속적으로 보증해 왔습니다.
2024년 1월 4일, Lina는 $14000 인출을 위해 이전에 사용했던 계좌 대신 대체 은행 계좌를 사용할 것을 제안했습니다. Highroller Casino는 내 카지노 계좌에 $14000를 복원하여 시스템 내에서 확인된 대체 은행 계좌를 사용하여 새로운 인출 요청을 제출할 수 있게 했습니다.
이 새로운 인출 요청을 시작한 직후, 저는 즉시 이메일을 통해 $14000가 성공적으로 인출되었다는 확인을 받았습니다. 또한 Lina는 WhatsApp을 통해 성공적인 결제를 구두로 확인했습니다.
3주 전에 자금이 입금되지 않은 유사한 사건이 발생했기 때문에 저는 Lina에게 $14000가 내 계좌로 정확하게 이체되었음을 확인하기 위해 은행에서 MT103 문서를 제공하도록 요청했습니다. 안타깝게도 이 요청에 대해 Lina로부터 아직 답변을 받지 못했습니다.
이번에는 자금 이체에 관해 리나님이 주신 확신이 정확하여, 드디어 제가 갚아야 할 돈을 받을 수 있기를 진심으로 바랍니다. $14000가 내 은행 계좌에 반영되는지 관찰할 수 있는 5일의 기간을 제공하고 결과를 계속 업데이트해 드리겠습니다.
그 사이에 가능하다면 Highroller 관리자에게 은행에서 MT103 문서 원본을 제공해달라고 친절하게 요청합니다. 이 문서는 자금의 성공적인 이체를 명확하게 확인하는 역할을 합니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 나는 신속한 해결을 기대하며 추가 연락이나 내 은행 계좌에 자금이 도착하기를 간절히 기다리고 있습니다.
친애하는,
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 하이롤러 여러분,
1년 동안 아무런 문제 없이 출금을 받아왔습니다. 갑자기 그들은 멈춰 섰는데, 이는 믿을 수 없는 일이었습니다. 그런데 리나가 다른 계좌로 돈을 받는 것도 괜찮을 것 같다고 해서 다시 한 번 믿게 됐어요.
불행히도 결과는 동일하게 유지되었습니다. 12월 13일에 돈을 신청했는데, 1월 8일 현재까지 못받았어요. 은행에 확인해 보니 첫 번째 계좌와 두 번째 계좌 모두 완벽하게 작동하고 있습니다. 그런데도 당신은 우리 은행의 변명을 계속 사용하는데, 이는 믿을 수 없을 만큼 불공평합니다. 당신은 12월 13일부터 돈을 보냈다고 같은 이야기를 하더군요. 거의 한 달이 지나도 어떻게 아직도 그것을 가질 수 없습니까? 그것은 터무니없는 일입니다. 게다가 내 계정 문제에 대한 당신의 설명은 더욱 믿기지 않습니다. 저는 작년 12월까지 ANZ와 Westpac 계정을 1년 넘게 아무 문제 없이 사용해왔습니다. 송금에 문제가 있는 경우 하루 이내에 은행으로부터 알림을 받게 됩니다. 12월 13일에 돈을 보냈다고 언급하셨는데, 3주 후인 1월 초에야 첫 번째 ANZ 계좌에 문제가 있다고 비난하셨습니다. 이것을 어떻게 이해해야 합니까? 저를 너무 오래 기다리게 한 후, 지난 목요일인 1월 4일에 당신은 제게 두 번째 Westpac 카드로 14,000달러를 인출하라고 했고, 돈이 문제 없이 전송되었음을 여러 번 확인했습니다. 그런데 아직 돈이 도착하지 않아서 지난 목요일에 했던 말도 거짓말이었는지 의문이 듭니다.
더 이상 기다리라고 하지 마세요. 결제 서비스 제공업체나 은행 문제라고 말하지 마세요. 이 문제를 정말로 해결하고 싶으시다면 수동으로 내 계좌로 자금을 쉽게 이체하실 수 있습니다.
터무니없는 거짓말로 돈 주는 걸 미루지 마세요. 나는 충분히 기다렸다. 빨리 돈을 보내주세요. 이 글을 읽는 모든 도박꾼은 당신의 행동을 지켜보고 있습니다. 이 문제를 빨리 해결하고 같은 거짓말을 반복하지 마세요.
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공공의
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9 개월 전
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리나야, 이건 좀 너무한 거 아니야? 내가 당신의 카지노에서 게임을 하면서 너무 많은 시간을 보냈는데 이제 단돈 14,000달러 때문에 우리 관계가 무너지고 있다고요?
진심으로, 그것은 엄청나게 불공평합니다. 작년 12월부터 나에게 보내온 메시지를 채팅기록에서 살펴보세요. 너무 가혹하다고 생각하지 않나요? 입금은 너무 빠르고, 출금에는 이렇게 오랜 시간이 걸리는 것은 정말 너무한 일입니다.
지연을 멈추고 제 14,000달러를 보내 주시겠습니까? 당신이 이 정도까지 가길 원하는 것이 정확히 무엇입니까? 당신이 나에게 줄 14,000달러가 없기 때문일 리가 없잖아요, 그렇죠? 이 정도만 하고 돈을 보내주세요.
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공공의
공공의
9 개월 전
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하이롤러 카지노님, 안녕하세요.
현재 진행 중인 결제 문제로 인해 깊은 우려와 스트레스를 받고 있습니다. 특히 지불 문제에 관해 개별 도박꾼으로서 당신들과 같은 대형 온라인 카지노와의 지불에 대해 논쟁하는 것은 매우 끔찍한 경험입니다. 나에게 제공된 정보는 부정확하고 일관성이 없는 것 같습니다. 12월 이후 약속된 14,000달러를 이체하려는 검증 가능한 시도는 없었습니다.
이 문제를 효율적으로 해결하기 위해 귀하의 은행에 합법적인 MT 103 문서 원본을 요청합니다. 국제송금을 위해 모든 은행에서 발행하는 표준 확인서로, 송금인과 수취인 모두가 거래의 정확성을 확인하는 데 필수적입니다.
이 문제 해결이 장기간 지연되고 유효한 문서가 부족하여 매우 실망스럽습니다. 원본 MT 103 문서를 제공할 수 없는 경우, 이 문제를 신속하게 해결하기 위해 미지급 $14,000를 신속히 이체해 주시기를 바랍니다.
이번 상황의 심각성을 이해해주시기 바랍니다. 도박 커뮤니티의 관련 개인을 포함한 많은 이해관계자들이 이 문제를 면밀히 관찰하고 있습니다. 이 문제를 무시하면 특히 2024년이라는 투명한 시대에 카지노의 신뢰성이 훼손될 수 있습니다.
요청한 서류를 제출하거나 미지급 금액을 신속하게 이체하는 등 신속한 조치를 취해 주시기 바랍니다. 이 문제를 신속하게 해결하기 위해 귀하의 협조를 부탁드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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하이롤러 카지노님, 안녕하세요.
다시 한번 말씀드리지만, 이번에 제공해 주신 지급 증명서에는 이전 두 문서와 마찬가지로 은행에서 공정하게 확인할 수 있는 참조번호가 전혀 없었습니다. 일반적으로 해외로 송금할 때 UETR 번호를 얻습니다. 결제는 일반적으로 UETR 코드 또는/및 발송인 참조 번호로 식별할 수 있습니다. UETR은 특정 결제 거래에 대한 고유 식별자 역할을 하는 36자리 영숫자 코드인 고유 엔드투엔드 거래 참조(Unique End-to-End Transaction Reference)를 나타냅니다. UETR 코드의 예는 다음과 같습니다: de2da6c9-18be-48d4-8053-867ed90a316a.
먼저, 12월 13일에 내 ANZ 계좌로 14,000 NZD를 이체할 수 있는 UETR 번호를 알려주실 수 있나요?
둘째, 1월 4일에 내 Westpac 계좌로 14,000 NZD를 두 번째로 이체할 때 사용할 UETR 번호를 알려주실 수 있나요?
여러분의 일관된 대응과 접근으로 인해 저는 12월 초부터 1월 중순까지 거의 한 달을 버티며 상당한 괴로움을 겪었습니다. 매일매일 스트레스가 많았고, 이는 나에게 믿을 수 없을 만큼 힘든 시간이 되었습니다. 정말 포기하고 싶은 마음이 듭니다. 나는 당신이 묘사한 상황을 이해하기 위해 최선을 다하면서 거의 한 달 동안 인내심을 갖고 기다렸습니다. 불행하게도 어떤 문제도 해결되지 않았습니다. 얼마나 더 기다려야 할지 모르는 것은 견디기 너무 어렵습니다.
솔직히 14,000 NZD에 대한 지급 문제를 계속 처리하는 것은 감정적으로 고통스럽습니다.
이제 원하는 대로 마음껏 행동하세요. 14,000 NZD를 반환하고 싶지 않다면 솔직하게 그렇게 말씀해 주세요. 끊임없는 변명과 요구를 기다리고 기다리느라 너무 지쳤습니다. 더 이상은 견딜 수 없을 것 같아요.
원하는 대로 하세요. 나처럼 취약한 개인이 어떻게 당신과 같은 기업에 맞설 수 있습니까? 저처럼 한 달 넘게 결제 관련 문제로 씨름하고 있는 고객에게 후회는 없으신가요?
이것이 나의 마지막 간청입니다. 14,000 NZD를 보내 문제를 해결하거나 단순히 돈을 반환하고 싶지 않다고 말하세요. 더 이상 시간을 낭비할 수 없어요. 포기할지 결정해야 해요. 더 이상 시간을 낭비하고 싶지 않습니다. 현명하고 관대한 결정을 내리시기 바랍니다.
PS. 폐를 끼치고 리나에게 연락해서 죄송합니다. 그럼에도 불구하고, 아무런 해결이 없었음에도 불구하고 최선을 다해 도와주셨다고 믿습니다. 비록 결단이 없더라도 당신이 한 모든 말이 진실이 되기를 간절히 기도합니다.
부디 좋은 결정을 내리시길 바랍니다. 진심으로 당부드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 chltjdvlf11 님,
우리는 귀하의 사례를 면밀히 모니터링하고 있으며, 전담팀이 상황을 철저히 조사하고 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.
불행하게도 은행 송금이 두 번이나 거부되면서 은행 송금에 문제가 발생했습니다. 우리는 이미 귀하와 결제 증빙 자료를 공유했습니다. 현재 두 번째 은행의 또 다른 거부로 인해 $14,000가 귀하의 카지노 계좌로 반환되었습니다.
문제를 신속하게 해결하려면 다른 거래를 시도하기 전에 은행 경영진에게 자세한 내용을 문의하는 것이 좋습니다. 기밀 유지를 위해 은행은 일반적으로 해당 계좌 은행 보유자 이외의 누구에게도 거래 실패 이유를 공개하지 않는다는 점에 유의하십시오.
MT103과 같이 요청된 문서는 주로 신속한 결제를 위한 것이며 현지 결제이므로 이 시나리오에는 적용할 수 없습니다. 또는 최근에 받은 이메일에 설명된 다른 결제 방법을 고려해 보세요.
우리는 성공적인 지불을 촉진하는 것이 우리의 의도이며 지불 증거는 우리 계정에서 자금이 빠져나가는 것을 명확하게 보여줍니다. 문제는 은행이 이러한 자금을 수용하는 데 있습니다.
우리는 이 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며 귀하의 협조에 감사드립니다. 추가 지원이 필요하면 요청한 채널로 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
하이롤러 카지노
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 하이롤러 여러분,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
먼저, ANZ와 Westpac 모두 내 계좌로 자금을 받는 데 문제가 없음을 여러 번 확인했음을 분명히 하고 싶습니다. 또한 12월 19일에 귀하의 웹사이트에서 $59가 성공적으로 이체되었습니다.
둘째, 귀하가 세 번 제공한 결제 증빙 자료에는 은행에서 결제 추적에 사용할 수 있는 참조 번호가 없습니다. 또한 귀하가 보낸 문서에는 발급 기관의 적절한 확인, 은행 로고 또는 유효성과 관련된 식별 가능한 세부 정보가 포함되어 있지 않습니다.
마지막으로, 최근 이메일에서 제안하신 것처럼 과거 경험에 연연하기보다는 Skrill을 사용하여 자금을 수령하는 것을 선택하겠습니다. 하지만 내 카지노 계정에서 이 옵션을 찾을 수 없습니다. Skrill을 사용하여 출금 요청을 다시 제출할 수 있도록 이 기능을 추가해주세요.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 하이롤러 카지노,
은행 송금에 문제가 있다고 주장하시면 플레이어가 다른 지불 방법을 사용할 수 있습니까? 그렇다면 어느 것을 사용할 수 있습니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 chltjdvlf11 님,
반복되는 은행 실패로 인해 대체 결제 수단을 사용하여 문제가 해결된 것을 확인하게 되어 기쁘게 생각합니다. 확인하신 대로 자금이 어제 이체되어 즉시 수령되었습니다.
귀하가 직면한 은행 관련 문제는 당사의 통제 범위를 벗어나며 주로 귀하의 은행과 관련되어 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 실제로, 향후 이러한 상황이 다시 발생하지 않도록 자금이 차단된 이유에 대한 자세한 설명을 위해 은행 고위 경영진에 문의하는 것이 좋습니다.
은행 송금 거부도 금액에 따라 달라질 수 있으므로, 아시다시피 $59와 $14,000 사이에는 상당한 차이가 있습니다. 당사가 제공한 모든 정보와 이체 증거는 합법적이며 결제 제공업체에서 직접 제공한 것이므로 안심하시기 바랍니다.
HighRoller와 함께 환상적인 경험을 하시길 바랍니다! 필요한 것이 있으면 언제든지 문의하세요. 하지만 귀하의 계정 관리자가 귀하를 잘 처리해 줄 것이라고 확신합니다.
친애하는,
하이롤러 카지노
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