The player from Japan faced issues with KYC approval at the casino, repeatedly providing explanations without success. They indicated that the MEXC exchange did not offer a service displaying a logo and address on deposit and withdrawal history. The casino subsequently verified the player's account and approved the withdrawal after more than 14 days of delays. The Complaints Team confirmed the resolution of the issue and marked the complaint as resolved in their system. The player expressed gratitude for the assistance received.
일본 플레이어는 카지노에서 KYC 승인에 문제가 있었고, 성공하지 못한 채 반복적으로 설명을 제공했습니다. 그들은 MEXC 거래소가 입금 및 출금 내역에 로고와 주소를 표시하는 서비스를 제공하지 않는다고 지적했습니다. 카지노는 이후 플레이어의 계정을 확인하고 14일 이상 지연된 후 출금을 승인했습니다. 불만 처리팀은 문제 해결을 확인하고 불만을 시스템에서 해결된 것으로 표시했습니다. 플레이어는 받은 지원에 감사를 표했습니다.
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