독일의 한 플레이어는 보너스 베팅 요건을 완료했지만 계정에서 €100가 공제되어 실제 현금으로 €68가 남게 되었습니다. 그녀는 이전에 보너스 금액에서 700유로가 공제되어 240유로가 남게 되는 유사한 문제를 경험한 적이 있습니다. 해당 문제는 카지노와 소통한 후 해결되었으며, 플레이어가 해결 내용을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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HitNSpin Casino - 베팅 후 플레이어의 보너스 상금이 공제됩니다.
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양: €100
HitNSpin Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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내 날짜는 2024년 6월 28일이에요
보너스로 €25를 입금하고 보너스로 €950를 베팅해야 했습니다. 아직 €168가 있을 때 보너스를 적용했는데 갑자기 €100가 공제되었기 때문에 내 계좌에는 여전히 €68의 실제 돈이 남아 있었습니다. 나는 그런 것을 이해하지 못하고 그런 일을 경험한 적이 없습니다... 그것이 보너스로 이 카지노에서 마지막으로 플레이한 것입니다. €100가 공제된 후에는 더 이상 좋은 이익이 없었습니다. 나는 한 게임에서 0.20센트로 140번의 스핀을 얻었고 단 한 번의 프리스핀도 얻지 못했습니다.
이번이 2번째입니다.
지난번에는 보너스 금액으로 €940가 있었고 보너스 금액 중 €700가 공제되었으므로 실제 현금은 여전히 €240였습니다. 나는 그것을 이해하지 못한다.
그렇게 노는 건 재미없어
감사합니다, Kerstin Y*****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 kerstinyildiz93 님 ,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
귀하의 사례를 더 잘 이해하고 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
- 공제가 발생한 당시 계정 잔액 및 거래에 대한 스크린샷이나 기록을 제공할 수 있습니까?
- 보너스와 관련된 이용 약관을 검토하셨나요? 때로는 특정 베팅 요건이나 게임 제한으로 인해 공제가 발생할 수 있습니다.
- 이 문제에 대해 카지노 고객 지원팀에 문의하셨나요? 그렇다면 그들의 반응은 어땠나요?
이 문제와 관련하여 카지노와 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 €900의 보너스를 베팅해야 했습니다
아직 168€가 있고 800€의 보너스를 걸었을 때 168€에서 100€가 공제되어 실제 돈은 68€밖에 남지 않았습니다. 그러나 보너스 머니가 눈에 보이지 않기 때문에 게임 중에는 이를 증명할 수 없습니다. 플레이하는 동안 영화를 보지 않기 때문에 스크린샷을 찍는 것도 불가능합니다. 그리고 라이브 채팅에 가고 싶을 때마다 작동하지 않습니다. 이전에도 €940에서 €700가 갑자기 차감되어 실제 돈이 €240만 남게 되었을 때도 같은 일이 일어났습니다.
감사합니다, Kerstin Y*****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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