독일의 한 플레이어는 보너스 베팅 요건을 완료했지만 계정에서 €100가 공제되어 실제 현금으로 €68가 남게 되었습니다. 그녀는 이전에 보너스 금액에서 700유로가 공제되어 240유로가 남게 되는 유사한 문제를 경험한 적이 있습니다. 해당 문제는 카지노와 소통한 후 해결되었으며, 플레이어가 해결 내용을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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HitNSpin Casino - 베팅 후 플레이어의 보너스 상금이 공제됩니다.
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양: €100
HitNSpin Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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내 날짜는 2024년 6월 28일이에요
보너스로 €25를 입금하고 보너스로 €950를 베팅해야 했습니다. 아직 €168가 있을 때 보너스를 적용했는데 갑자기 €100가 공제되었기 때문에 내 계좌에는 여전히 €68의 실제 돈이 남아 있었습니다. 나는 그런 것을 이해하지 못하고 그런 일을 경험한 적이 없습니다... 그것이 보너스로 이 카지노에서 마지막으로 플레이한 것입니다. €100가 공제된 후에는 더 이상 좋은 이익이 없었습니다. 나는 한 게임에서 0.20센트로 140번의 스핀을 얻었고 단 한 번의 프리스핀도 얻지 못했습니다.
이번이 2번째입니다.
지난번에는 보너스 금액으로 €940가 있었고 보너스 금액 중 €700가 공제되었으므로 실제 현금은 여전히 €240였습니다. 나는 그것을 이해하지 못한다.
그렇게 노는 건 재미없어
감사합니다, Kerstin Y*****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 kerstinyildiz93 님 ,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
귀하의 사례를 더 잘 이해하고 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
- 공제가 발생한 당시 계정 잔액 및 거래에 대한 스크린샷이나 기록을 제공할 수 있습니까?
- 보너스와 관련된 이용 약관을 검토하셨나요? 때로는 특정 베팅 요건이나 게임 제한으로 인해 공제가 발생할 수 있습니다.
- 이 문제에 대해 카지노 고객 지원팀에 문의하셨나요? 그렇다면 그들의 반응은 어땠나요?
이 문제와 관련하여 카지노와 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 €900의 보너스를 베팅해야 했습니다
아직 168€가 있고 800€의 보너스를 걸었을 때 168€에서 100€가 공제되어 실제 돈은 68€밖에 남지 않았습니다. 그러나 보너스 머니가 눈에 보이지 않기 때문에 게임 중에는 이를 증명할 수 없습니다. 플레이하는 동안 영화를 보지 않기 때문에 스크린샷을 찍는 것도 불가능합니다. 그리고 라이브 채팅에 가고 싶을 때마다 작동하지 않습니다. 이전에도 €940에서 €700가 갑자기 차감되어 실제 돈이 €240만 남게 되었을 때도 같은 일이 일어났습니다.
감사합니다, Kerstin Y*****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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