포르투갈 출신의 이 선수는 처음에는 자신의 이름이 기재되지 않은 임시 카드로 자금을 입금했기 때문에 상금을 인출할 수 없었습니다. 그의 기본 직불 카드에 대한 전체 세부 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노는 이를 수락하지 않아 인출 문제가 발생했습니다. 그러나 플레이어의 계정은 결국 카지노에서 확인되었습니다. 지급에 대한 플레이어의 업데이트를 기다리는 동안 불만 사항 응답 타이머를 7일 연장했습니다. 플레이어가 지정된 기간 내에 응답하지 않았기 때문에 더 이상 조사할 수 없었고 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
기본 직불카드에서 생성된 임시 카드를 통해 입금했습니다. 그렇기 때문에 임시카드에는 제 이름은 없고 번호와 유효기간만 나와있습니다. 카지노에서는 카드에 내 이름이 있어야 한다고 주장하지만 그것은 불가능합니다. 은행에 문의했는데 가상 임시 카드에 내 이름이 표시되는 문서가 없습니다. 임시 카드를 만드는 데 사용된 기본 직불카드에 대한 전체 세부정보를 제공했지만 카지노에서는 이를 거부합니다. 그러므로 돈을 인출할 수 없습니다.
안녕하세요 Jremigio님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 HitNSpin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 은행에서 가상 카드가 사용되었다는 알림이 어딘가에 하나도 없나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
좋은 오후에요,
오늘 나는 카지노로부터 내 계정이 이제 검증되었다는 알림을 받았습니다. 이제 출금 요청이 수락되고 완료되었는지 확인하기 위해 기다립니다. 감사해요
