폴란드의 플레이어는 온라인 카지노에서 상당한 금액을 따냈습니다. 한 달 간의 확인 과정을 거친 후 카지노는 플레이어의 계정을 차단했습니다. 플레이어의 보증금이 반환되었음에도 불구하고 계정은 폐쇄된 상태로 유지되었으며 플레이어는 여전히 상금을 기다리고 있었습니다. 카지노는 12,790 EUR의 상금이 지급되었으며 보류 중인 출금 요청이 없음을 확인했습니다. 우리는 카지노 계정에 보류 중인 출금이나 실제 현금 잔액이 없는 경우 카지노에서 아무 이유 없이 모든 플레이어를 차단할 수 있다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어가 추가 의사소통에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 며칠 동안 카지노에서 게임을 해왔다. 저는 올림푸스 게이트에서 400유로에 보너스를 샀고 약 12,500~13,000유로를 얻었습니다. 인증을 위해 한 달 정도 기다렸는데, 그 후 바로 차단되었습니다. 적어도 그들은 나에게 돈을 돌려주었습니다. 하지만 이유 없이 계정이 차단되었습니다. 한달 반 정도 돈을 기다리고 있었어요.
안녕하세요 marcinchojnacki667님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 HitNSpin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 400€에 구매했을 때 활성 보너스가 있었나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료 또는 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
네, 그런데 왜 내 계정을 차단했어요? 금지하는 이유가 무엇인가요? 나는 아직도 거기에서 놀고 싶었다.
네 동의합니다. 돈을 받았습니다. 하지만 이 돈을 얻은 후에 당신은 아무 이유 없이 차단하기로 결정했습니다.
닉, 보너스가 없었어요. 계정이 확인됐어요.
안녕하세요 marcinchojnacki667님,
카지노 계정에 보류 중인 출금이나 실제 현금 잔액이 없는 경우 아무런 이유 없이 모든 플레이어를 차단할 수 있으며 기본적으로 그렇게 결정하면 누구도 할 수 있는 일이 없습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
