독일 선수는 10,000~15,000유로를 빠르게 잃었고 출금 요청이 거부되었습니다. 그녀는 요청에 따라 계정 폐쇄를 거부하고 예치금 없는 보너스를 제공하지 않고 대신 5% 캐시백만 제공하는 카지노의 고객 서비스에 대해 불만을 표시했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 차단되었으며 더 이상 인출할 활성 잔액이 없다고 보고했습니다. 카지노 측은 플레이어의 요청에 따라 도박 중독 의혹으로 인해 계정이 차단되었음을 확인했습니다. 우리는 그 플레이어가 상금을 잃었고 계정이 폐쇄되었기 때문에 우리가 도울 수 있는 일이 거의 없다는 결론을 내렸습니다. 해당 불만 사항은 이후 종결되었습니다.
친애하는 선생님/부인,
고객지원팀이 도움을 주지 못하고, 예치금 없이 보너스를 준다는 핑계만 계속 늘어놓으니 당황스럽습니다. 저는 아주 짧은 시간에 10,000~15,000유로의 손실을 경험했고, 출금 요청이 지속적으로 거부되었습니다.
고객센터에 여러번 연락해 계정 차단을 요청했지만 거절당했습니다. 게다가 보증금 없이 보너스를 요청했지만 50유로를 40번 이상 베팅해야 하기 때문에 안타깝게도 불가능합니다.
캐시백 제안도 우스꽝스럽습니다. 예치 금액의 5%만 5번 베팅해야 한다는 점입니다.
난 어찌할 바를 모르고,
채팅 내용을 포함시켰습니다. 결제 내역과 전체 채팅 내용을 확인하고 싶으신 경우 기꺼이 보내드리겠습니다.
인출이 이루어지면 3일 후에만 플레이어의 계정에서 공제됩니다. 이로 인해 돈이 도박에 빠질 가능성이 높습니다.
저를 도와주시겠어요?
나는 이 카지노에 대해 불만을 제기하고 다른 플레이어에게 이에 대해 경고하고 싶습니다.
추가 문의 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주세요.
매우 감사합니다.
감사합니다.
M.콜브
Mariak90님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 매우 유감입니다. 나는 그들 각각에 대해 이야기하고 싶습니다.
전반적인 보너스에 만족하지 못하시는 경우, 저희는 도움을 드릴 수 없습니다. 각 도박 시설에는 고유한 보너스와 보너스 조건이 있으며, 우리는 규칙을 지시하거나 누가 도박을 할 자격이 있는지 결정할 수 없습니다.
더욱이, 우리는 카지노가 도박 문제를 표현하지 않는 한 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 강요할 수 있는 입장에 있지 않습니다. 가장 쉬운 해결책은 카지노와의 모든 통신 구독을 취소하고 계정 사용을 중단하는 것입니다. 어쨌든 대다수의 온라인 카지노는 조만간 비활성 계정을 폐쇄합니다.
마지막으로, 철회가 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
현재 인출하려는 활성 잔액이 있거나 보류 중인 인출이 있는지 알려주시겠습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
좋은 저녁이에요,
귀하의 메시지에 감사드립니다. 인출이 지속적으로 거부되어 크레딧이 남아 있지 않습니다. 나는 다른 것을 입금하지 않았고 더 이상 돈을 잃고 싶지 않기 때문에 돈을 모두 잃었습니다. 이 항목에서 삭제되고 싶었습니다. 카지노.
친애하는
M. 콜브
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
mariak90, 안타깝게도 당신이 상금을 잃거나 잃었기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 해줄 수 있는 것이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 출금할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 하지만 현 시점에서는 카지노에 귀하가 잃어버린 상금을 환불하도록 요청할 수 없습니다.
귀하의 계정이 폐쇄되었으므로 이 신고서를 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
