그리스 출신의 플레이어는 €80 인출을 위한 KYC 절차를 완료하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 필요한 사진과 서류를 2주 넘게 보냈음에도 불구하고, 성공하지 못했습니다. 카지노는 플레이어가 제공한 문서가 진짜가 아닌 것처럼 보이므로 이를 거부했습니다. 해당 플레이어는 어떠한 추가 설명도 제공하지 않았으며, 이로 인해 당사는 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
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HitNSpin Casino - 플레이어가 출금을 위한 KYC 절차에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €80
HitNSpin Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요. 80유로를 내고 kyc를 하려고 하는데 그 사람들이 저한테 카드와 신분증을 함께 들고 있는 우스꽝스러운 사진을 요구합니다. 카드를 확인하려고 하는 모든 것을 보내지만 행운을 빌어요. 그들은 제가 2번을 시도하는 것을 원하지 않는 것 같습니다. 이번 주 이것이 내가 KYC에 문제가 있는 유일한 카지노입니다
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 antwnhsara 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 셀카를 제외하고 이미 카지노에 제공한 문서를 나열해 주시겠습니까?
- 확인 문제를 논의한 카지노와의 커뮤니케이션을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 다시 한 번, 그들이 필요로 하는 모든 것을 보내드립니다. 크레딧은 제가 입금한 방법이며 서명과 번호는 동일합니다. 카드가 올바른 카드이기 때문에 내 유일한 카드이기 때문입니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 개월 전
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친애하는 토마스에게,
플레이어가 카지노에 제공한 문서를 참조하십시오(개인 정보는 흐릿함).
카지노가 이를 거부한 이유가 명확해졌기를 바랍니다.
감사합니다
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공공의
공공의
2 개월 전
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답변해주신 양측 모두 감사드립니다.
친애하는 antwnhsara 님,
카지노는 정품으로 보이지 않는 문서를 허용하지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만사항이 거부됩니다.
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