홈 화면컴플레인HitNSpin Casino - 플레이어가 확인 없이 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

HitNSpin Casino - 플레이어가 확인 없이 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: ??

HitNSpin Casino
제출: 2024.05.07 | 케이스 종결 : 2024.05.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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독일의 플레이어는 Hitnspin 카지노에서 자신의 계정을 폐쇄하고 싶다는 의사를 표명했습니다. 그러나 카지노 측에서는 신원 확인을 요구했는데, 플레이어는 이를 불필요하다고 판단했습니다. 추가 조사를 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 우리는 불만사항을 처리할 수 없었고 거부되었습니다.

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Hitnspin의 고객 서비스 직원에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 게임 계정을 폐쇄하고 싶었지만 본인 인증을 강요받고 있습니다. 왜 그런지 이해가 안 돼요. 간단하고 간단하게 닫고 싶습니다.

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공공의
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안녕하세요 타란토마르제나 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 HitNSpin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

카지노에 귀하의 계정을 폐쇄한 이유가 무엇인지 알려주실 수 있습니까? 계정 차단 또는 자체 배제였습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

차단을 요청한 경우에는 요청만 하면 언제든지 계정이 다시 열릴 수 있습니다. 자체 제외를 요청한 경우 추가 계정 생성을 방지하기 위해 귀하의 세부 정보가 필요하므로 본인 확인이 필요합니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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tarantomarzena 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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