독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 여러 가지 인출 문제를 경험했습니다. 그녀의 은행 계좌가 해지되었기 때문에 그녀의 첫 번째 인출은 이루어지지 않았고 카지노는 자금을 찾을 수 없다고 주장했습니다. 그 플레이어는 다음 게임에서도 400유로를 얻었고 일주일 넘게 계류 중이었던 출금을 시도했습니다. 카지노는 지연을 결제 제공업체의 탓으로 돌렸습니다. 도박 중독으로 인해 플레이어의 계정이 카지노에 의해 영구적으로 차단되었습니다. 상금을 받으려는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 인출이 결제 제공업체에 의해 처리되고 있다고 주장했습니다. 해결 타이머를 7일 연장했지만 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.
처음에 50유로를 입금했는데, 이 금액이 은행 계좌에서 인출되었는데, 은행 명세서를 제시했음에도 불구하고 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다.
2023년 12월 5일에 내 프랑크푸르트 Volksbank 계좌로 100유로와 400유로의 인출을 요청했습니다. 하지만 제 은행 계좌는 제가 잊어버린 9월에 해지되어 2023년 12월 5일에 이미 제 계좌가 동결되었습니다. 인출이나 입금이 불가능했습니다. 아무것도 작동하지 않았습니다. 카지노에서 이 계좌로 돈을 보냈는데 내 계좌가 잠겨 있어서 자금이 도착하지 않고 카지노로 반송되었습니다. 나는 내 계좌가 동결되어 아무것도 받지 못했다는 은행 명세서를 그들에게 보냈습니다. 나는 또한 내 계좌가 2023년 12월 4일에 폐쇄될 것이라는 은행의 편지를 그들에게 전달했습니다. 돈을 찾아 내 새 계좌로 이체할 줄 알았는데, 현재까지 돈을 찾지 못했다고 합니다.
그런 다음 Comerzbank의 새 계좌를 통해 카지노에 더 많은 돈을 입금하고 400유로를 얻었으며 2023년 12월 9일에 출금을 요청했습니다. 2023년 12월 9일부터 카지노에서 결제가 "처리됨"으로 표시되었습니다. 그들은 지연이 결제 제공업체 때문이라고 주장하며 거의 2주 동안 기다리게 했습니다. 나는 2주 동안 매일 라이브 채팅을 확인했는데 그들이 나에게 말하는 것은 계속 기다리라는 것뿐이었습니다. 아무것도 움직이지 않습니다. 카지노는 나에게 총 950유로의 빚을 지고 있습니다! 내 돈을 돌려주세요.
친애하는 PAOK11님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 먼저 보증금 분실 문제를 해결해 보겠습니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 페트로넬라 씨, 아니요, 첫 입금이 아니었습니다. 계좌 명세서를 보면 카지노에서 지급금을 지급한 12월 5일 이후 아무것도 받지 못했다는 것을 알 수 있습니다. 12월 4일에 400유로 3개를 받았습니다. 하지만 실제로 결제가 이루어진 다음 날부터 아무 일도 일어나지 않았습니다. 또한 카지노에서 50유로의 3번의 지불금을 볼 수 있습니다. 2번은 카지노에서 세 번째로 받지 못했습니다.
친애하는 PAOK11
모든 인출은 카지노에서 승인되었으며 PSP에서 처리 중입니다.
도박중독으로 인해 계정이 영구 차단되었습니다.
추가 도움이 필요한 경우 언제든지 지원팀에 문의하세요.
친애하는
연락했더니 800유로라고 하는데 저는 900유로를 받았어요. 나는 이미 요구 사항을 충족했고 이제 그들은 나에게서 100유로를 공제합니다. 나는 도박에 중독된 것도 아니고 단지 돈을 갖고 싶을 뿐입니다.
그래서 저는 이미 Mifinity를 통해 직접 20유로의 크레딧을 받았습니다. 800유로가 갇혀서 도착하지 않습니다. 왜 그렇습니까? 그런 다음 취소하고 Mifinity 계정으로 이체해야 합니다. 2012년 9월 9일 이후 한 건의 결제가 처리 대기 중입니다. 마침내 돈을 받고 싶습니다.
친애하는 PAOK11
나머지 출금은 은행 송금이므로 결제 제공업체에서 처리 중입니다. 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
귀하의 은행 계좌에 돈이 입금되면 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다
설명과 업데이트에 대해 양측 모두에게 감사드립니다.
친애하는 PAOK11 님,
상금을 받으신 후 알려 주시기 바랍니다. 이미 결제 서비스 제공업체에 돈이 입금되어 있으므로 시간이 오래 걸리지 않기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
12월 9일 지급금은 아직 처리중으로 표시됩니다. 그럴 수 없다. 결제가 취소되고 400유로가 적립됩니다. 마이피니티를 통해 결제합니다. 이 결제는 취소할 수 없습니다.
PAOK11님의 답답함 충분히 이해합니다. 하지만 카지노와 결제 제공업체가 2주(2023년 12월 18일부터) 동안 결제를 처리할 수 있도록 추가 7일 타이머를 설정할 예정이며, 그때까지 아무런 진전이 없으면 저희가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
