홈 화면컴플레인HitNSpin Casino - 플레이어는 카지노 웹사이트에서 소프트웨어 문제에 직면합니다.

HitNSpin Casino - 플레이어는 카지노 웹사이트에서 소프트웨어 문제에 직면합니다.

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양: €10,000

HitNSpin Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.21 | 케이스 종결 : 2024.10.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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독일의 플레이어는 카지노 웹사이트에서 불규칙한 릴 스핀과 알 수 없는 오류 코드로 인한 예상치 못한 게임 연결 끊김을 포함한 여러 소프트웨어 문제를 보고했습니다. 또한 그녀는 게임 플레이 중에 게임 비주얼을 잠재적으로 변경할 수 있는 의심스러운 도메인을 발견하여 사이트의 무결성에 대한 우려를 강조했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 증거를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 응답이 부족하여 불만을 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 이 사이트에서 수많은 소프트웨어 문제를 겪었습니다. 릴이 갑자기 더 빨리 돌거나, 제공자가 전혀 모르는 오류 코드로 게임에서 쫓겨납니다.

그런 다음 한 가지 일이 다른 일로 이어졌고, 제가 플레이하는 동안 IT 전문가에게 전화를 연결해달라고 했습니다. 그리고 보라, hitnspin이 게임 중에 async.hitnspin.com 도메인에 접속했습니다. 이 사이트는 완전히 검은색이고 열 수 없는 파일을 로드하며, 이 경우 async는 응답이 릴 이미지를 수정할 수 있음을 의미합니다. 추가 조사 결과, 접속된 도메인은 iframe을 사용하는데, 이는 실제로 내장된 것과 다른 조합을 표시할 수 있음을 의미합니다. 몇 가지 증거가 있습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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r7bjrkr78m님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 관련 커뮤니케이션과 게임 내역을 Excel 형식으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 사고가 발생한 정확한 시간을 알려주시기 바랍니다.

그동안 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 통신 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

뒷받침하는 증거가 없다면 카지노에 직접 맞서는 것이 사실상 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

귀하의 연락을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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r7bjrkr78m 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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