덴마크의 플레이어는 동일한 결제 카드를 사용하면서 두 기기에 다른 이메일 주소를 사용했음에도 불구하고 다중 계정 사용 주장으로 인해 계정 폐쇄에 직면했습니다. 확인 정보를 제출한 후 플레이어는 아무런 응답을 받지 못했고 로그인을 시도할 때만 계정 폐쇄를 발견하여 서비스와 제공된 정당성에 불만을 품었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 다중 계정 생성과 관련하여 이용 약관에 따라 행동했으며, 그 결과 불만이 종결되었다고 결론지었습니다.
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HitNSpin Casino - 플레이어의 계정은 다중 계정으로 인해 폐쇄되었습니다.
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양: kr.35,000
HitNSpin Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 노트북과 iPad를 모두 사용하여 이 카지노에서 플레이했습니다. 이메일 주소는 다르지만 여전히 한 사람과 한 개의 지불 카드가 사용되고 있습니다. 현재 카지노는 "다중 계정"(ID 61020511 및 ID 61890704)을 이유로 저를 제외했습니다. 고객이 돈을 입금하는 한 카지노가 이의를 제기하지 않는 것이 이상합니다. 그들은 다른 이메일 주소에 연결된 계정이 있다는 경고를 발행해야 합니다. 제가 그들에게 확인 정보를 보냈을 때 승인되었는지 거부되었는지에 대한 이메일을 받지 못했습니다. 4일 후에 로그인을 시도했을 때야 카지노에서 제 계정을 폐쇄했다는 것을 알게 되었습니다. 그들이 문제에 대해 알려주는 이메일을 보내지 못한 것은 서비스가 형편없습니다. 이메일을 보냈을 때만 약한 정당성을 받았습니다. 돈을 잃을 가능성이 있을 때까지 계정을 차단하기를 기다리는 것 같습니다. 두 대의 기기를 통해 로그인하는 것이 금지될 것이라고는 상상할 수 없었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Hector1212,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 HitNSpin Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 첫 번째 계정과 두 번째 계정을 만든 것은 언제인가요?
- 두 가지 모두에 대해 보너스를 청구했나요?
- 두 계좌 모두 폐쇄되었나요?
여러 개의 계정을 만드는 것은 엄격히 금지되어 있으며, 카지노는 두 계정을 모두 차단하고 해당 계정의 잔액을 압수할 권리가 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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계정을 만든 정확한 날짜는 기억나지 않습니다. 하지만 둘 다 2024년 11월이라고 생각합니다. 그리고 보너스를 받지 않았습니다. 그리고 두 계정 모두 닫혔습니다. DKK 250만 있으면 계정을 다시 열 수 있다는 메시지를 받았습니다. 나머지 상금.
등.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Hector1212,
위에서 언급했듯이, 여러 개의 계정을 만드는 것은 카지노 규칙에 엄격히 위배되며 카지노에서는 귀하의 상금을 몰수할 권리가 있습니다.
다른 카지노에서 플레이할 수도 있고, 계정에 있는 250DKK만으로 여기의 약관에 동의할 수도 있습니다.
그 밖에 도와드릴 일이 있으신가요?
문안 인사,
건강 상태
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