리투아니아의 플레이어는 카지노에 자금을 입금하고 보너스 베팅 요건을 충족한 후 계정 폐쇄에 직면했습니다. 검증된 계정이 있음에도 불구하고 카지노는 '안전한 베팅' 규칙으로 이를 정당화하면서 그의 액세스를 차단하고 그의 자금을 압수했습니다. 카지노의 고객 서비스는 응답이 없고 비협조적이었습니다. 카지노 측은 플레이어가 불공정한 이점을 얻기 위해 베팅 전략을 사용했다고 비난했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 카지노는 플레이어의 주장을 뒷받침하기 위해 플레이어의 게임 이력에 대한 증거를 제공했습니다. 불만 처리 팀인 우리는 모든 증거를 검토한 후 플레이어가 실제로 카지노에 비해 불공정한 이점을 제공하는 전략을 사용했다고 결론지었습니다. 따라서 우리는 플레이어의 불만을 받아들일 수 없습니다.
이 카지노의 내 계정은 2024년 7월 2일에 정당한 이유 없이 차단되었습니다. 상황을 설명하겠습니다. 150유로를 입금했는데 자금 외에 보너스도 받았습니다. 나는 실제 돈을 사용하여 다양한 슬롯, 룰렛, 인스턴트 게임을 플레이했습니다. 보너스는 자동으로 재생되었습니다. 약 70유로를 잃은 후 보너스는 완전히 베팅되어 약 80유로만 남게 되었습니다. 그런 다음 보너스 자금이 내 실제 계좌로 이체되었습니다. 조금 더 플레이하고 탈퇴를 요청했습니다. 내 계좌는 이전에 확인되었으며 이전에 인출한 적이 있습니다. 그러다가 어제 자금 출금 여부를 확인하기 위해 로그인을 시도했는데, 제 계좌가 차단되었습니다. 고객 지원팀에서는 그 이유가 "안전한 베팅"이라고 밝혔으므로 내 계정이 차단되고 자금이 압수되었습니다. 그들은 이 문제에 관한 추가 질문에 답변을 거부했습니다. 제가 매니저에게 얘기하자고 했더니, 그들은 채팅을 종료하겠다고 위협했습니다. 이것은 터무니없는 일입니다. 그들이 나에게 보너스를 주었고 규칙을 어기지 않고 허용된 여러 슬롯을 플레이하면서 공정하게 베팅했다는 것을 이해하십시오. 결국 나는 돈 없이 남게 되었다. 70유로를 잃었고 잃을 가능성이 있는 게임을 했다면 어떻게 보너스를 안전하게 베팅할 수 있었겠습니까? 카지노는 모든 규칙을 위반하고 단순히 내 계정을 차단했으며 차단에 대한 이의 제기 요청을 거부했습니다. 도와주세요. 가능하다면 Petronela가 도와드리고 싶습니다. 감사합니다.
안녕하세요 Necenko123님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 HitNSpin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 정확히 어떤 종류의 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
계좌가 확인된 지 일주일이 넘었는데, 자금을 인출한 후 어떤 보너스가 사용되었는지 기억이 나지 않습니다. 아마도 카지노가 고객에게 제공하는 첫 번째 보너스일 가능성이 높으며 카지노 지원을 통해 알아내려고 노력했습니다. 서비스를 제공하고 대화를 구축했지만 연락을 거부했습니다. 카지노에서 말한 유일한 것은 안전한 베팅이 있다는 것뿐이며 행정부의 결정에 따라 내 계정이 폐쇄되었습니다. 나는 다른 게임을했으며 아무것도 위반하지 않았다고 정당화했습니다.
, 고객이 자금을 잃었을 때 어떻게 안전한 베팅이 있을 수 있습니까? 결과적으로 그들은 채팅을 종료했습니다. 어떻게 그렇게 뻔뻔스럽게 고객으로부터 돈을 빼앗을 수 있는지 이해가 안됩니다. 정직하게 플레이하는 사람들은 이전에 같은 게임을 한 적이 있었고 내 자금이 나에게 인출되었습니다. 보너스가 베팅 되 자마자 그들은 차단하고 계정을 폐쇄하면 고객에게 보너스를 제공하는 이유는 무엇입니까? 이의. 가능하다면 Ms. Petronela가 이 분쟁을 처리하도록 하세요.
안녕하세요 닉
https://casino.guru/hitnspin-casino-player-s-account-blocked-after-bonus와 정확히 같은 경우입니다.
사실, 우리는 이 사람이 같은 컴퓨터에서 플레이하고 가짜 문서를 제공한 동일인이라고 믿습니다.
다음 T&C가 위반되었습니다.
"플레이어가 이 보너스의 안전한 베팅을 목표로 하는 알려진 방법을 사용하여 긍정적인 결과를 얻기 위한 목적으로만 보너스 또는 기타 프로모션 제안을 사용하고 있다고 판단하는 경우 플레이어는 현재 실제 및 보너스 잔액을 즉시 박탈당합니다. 보너스 남용으로 인해 차단될 수도 있습니다. 여기에는 다음도 포함될 수 있습니다.
예를 들어 블랙잭에서 대규모 베팅을 테이블에 남겨두고 보너스 베팅이 완료된 후 게임으로 돌아갑니다.
게임 내 가치를 쌓기 위해 보너스 돈으로 게임을 하고, 보너스 자금을 잃은 다음, 실제 돈으로 플레이하는 동안 쌓인 가치를 현금화합니다."
플레이어가 무엇을 하고 있었는지 설명을 찾아보세요:
1) 플레이어가 입금하고 막대한 보너스를 받습니다.
2) 그런 다음 그는 룰렛에서 두 번(빨간색과 검은색에 동일하게) 베팅합니다. (보너스 잔액에 접근하기 위해 돈을 숨김)
3) 베팅이 되기를 바라며 보너스 잔액을 사용하여 계속 플레이합니다. (실패)
4) 다시 입금하면 또 다른 엄청난 보너스를 받습니다.
5) 2~3번 항목이 반복됩니다.
6) 보너스 1개는 베팅 요건을 충족하며 실제 현금으로 전환됩니다.
7) 어떠한 위험도 없이 플레이어는 룰렛 게임(이전에 실제 잔액이 남아 있던 곳)에 참가하고 돈을 돌려받습니다.
감사합니다
안녕하세요 카지노 관리팀, 먼저 플레이어에게 차단에 이의를 제기할 권리를 부여하지 않는 이유를 명확히 하고 싶습니다. 그들이 그렇게 결정하면 그게 전부라고 생각하는 이유는 무엇입니까? 귀하의 지원 서비스는 형편없습니다. 그들은 이유를 제시하고 채팅을 빨리 종료하고 싶어합니다.
추가로 귀하의 비난에 관해, 제가 등록할 때 귀하의 규칙을 읽었을 때 귀하는 제가 안전하게 "거대한" 보너스를 되찾았고 그 전에는 같은 방식으로 빠른 게임과 룰렛을 플레이했지만 동시에 자금을 인출했다고 말했습니다. 룰렛 얘기인데 Aviatrix도 했는데 안전하다고 생각하시나요? 나는 그곳에서 150유로 이상을 잃었습니다. 어떻게 안전할 수 있습니까? 룰렛에서도 마찬가지입니다. 0을 얻을 확률은 매우 낮으므로 안전한 플레이에 대한 귀하의 비난은 올바르지 않습니다. 내가 규칙을 위반했다고 주장하는데 왜 그 전에 자금을 인출했습니까? 나는 답을 알고 있습니다. 보너스가 베팅되지 않았기 때문에 고객이 다시 이기지 않기를 바라며 첫 입금에 대해 보너스를 제공하고 고객이 다시 이기면 계정을 차단합니다. 나는 실제 돈으로 룰렛을 플레이했고, 보너스 돈이 있는 허용된 슬롯에만 플레이했으며 규칙을 어기지 않았습니다. 카지노 전문가가 이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 그리고 가짜 문서의 경우 이는 귀하에 대한 비방이자 법률 위반입니다. 귀하의 확인을 통과했으며 자금을 인출하기 전에 귀하는 고객의 자금을 차단하고 보관할 이유를 찾고 있습니다.
안녕하세요 Necenko123님,
지연된 라운드와 관련하여 카지노로부터 추가 증거가 필요할 것이므로 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter( peter.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Necenko123 님,
귀하의 불만사항을 접수하겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 하지만 카지노에서 설명한 대로 전략을 사용했다면 유감스럽게도 도움을 드릴 수 없습니다. 카지노에 비해 불공평한 이점은 매우 분명합니다.
안녕하세요 Peter, 무슨 말인지 이해가 된 것 같습니다. 룰렛을 플레이하는 동안 게임 자체가 정지되고 플레이를 누른 직후에 오류가 발생하여 10분 정도 기다렸다가 페이지를 새로 고쳐야 하는 상황을 여러 번 겪었습니다. 이때 나는 보너스 자금으로 플레이할 수 있었지만 룰렛이 주기적으로 오류를 일으킬 수 있는 것은 내 잘못이 아닙니다. 저는 어떤 전략도 사용하지 않았습니다. 특히 그 전에는 정확히 같은 방식으로 플레이했고 카지노가 제 자금을 인출했습니다. 나, 나는 정직한 플레이어이고 의도적으로 어떤 것도 위반하지 않았습니다. 카지노가 내 자금을 인출하도록 하세요. 그들이 원한다면 더 이상 카지노에서 플레이하지 않겠습니다.
안녕하세요 Necenko123 님,
룰렛 문제를 카지노에 신고하셨나요?
친애하는 HitNSpin 카지노 팀,
플레이어의 게임 기록을 내 이메일 주소( peter.m@casino.guru )? 감사합니다.
안녕하세요 피터, 아니요. 문제가 저절로 해결되었기 때문에 신고하지 않았습니다. 그런데 제가 위반한 것이 정확히 무엇인지 답변해 주실 수 있나요?? 난 당신이 여기서 선수들을 돕고 있다고 생각했는데
내 입장에서는 안전한 베팅이 없었습니다. 그 전에는 제가 졌을 때와 똑같은 방식으로 플레이했고, 카지노에서는 이에 대해 아무것도 반대하지 않았습니다. 제가 이기자마자 규칙을 어겼다는 것이 밝혀졌습니다.
안녕하세요,
CasinoGuru 담당자에게 추가 답변이 제공되는 동안 KYC 확인을 완료하기 위해 플레이어에게 추가 문서를 제공하도록 친절하게 요청할 것입니다. 이메일이 곧 전송될 것입니다.
문안 인사
당신은 분명히 나를 조롱하기로 결정했습니다. 이제 당신은 나에게 추가 요구를 요구할 것입니다, Peter. 카지노가 내 자금을 인출하기 위해 모든 일을하고 있음을 확신합니다. 확인을 통과했으며 이전에 내 자금을 인출했으며 이제 이유를 찾고 있습니다. , 하지만 HITNSPIN 카지노가 요청한 사진 직후에 내 자금을 인출할 것이라고 보장한다면 귀하의 자금을 더 빨리 인출하고 싶습니다. 동의합니다.
이제 카지노 전문가가 결정할 것입니다. 귀하는 완전히 무례하며 모든 잠재 고객이 확인을 통과했음을 알기를 바랍니다. 이제 귀하는 내 자금을 인출하지 않기 위해 항상 다양한 문서를 요구할 것입니다. 첫 번째 조건, 자금을 인출하는 것에 동의합니다. 전문가가 여기서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하길 바랍니다.
안녕하세요 여러분,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 Necenko123님,
카지노가 추가 정보나 다른 형태의 확인을 요청하는 것은 드문 일이 아닙니다. 프로세스 속도를 높이려면 카지노의 지침을 따르는 것이 좋습니다.
설명해주신 HitNSpin Casino 팀에게 감사드립니다.
친애하는 Necenko123님,
모든 증거를 검토한 결과, 귀하에게 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 귀하가 사용한 전략은 귀하에게 카지노에 비해 불공정한 이점을 제공했으며 이는 대부분의 카지노에서 금지되어 있습니다. 유감스럽게도 귀하의 불만사항은 받아들여지지 않을 것입니다. 나의 유일한 조언은 합병증을 예방하기 위해 앞으로 그러한 전략을 사용하지 말라는 것입니다. 우리의 결정에 이의를 제기하고 싶다면 Antillephone Gaming Authority(https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3)에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
친애하는,
베드로
