폴란드의 한 플레이어가 3,263 PLN을 인출하려고 시도했지만 거래가 취소되고 인출 옵션이 차단되었습니다. 고객 지원팀에 문의하자 계정이 검토 중이라는 통보를 받았습니다. 나중에 그들은 아무런 설명도 없이 자신의 계정이 영구적으로 잠긴 것을 발견했습니다. 플레이어는 상금의 반환을 원했습니다. 필요한 모든 정보와 증거를 수집한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인한 불만이 부당하다고 거부했습니다. 증거는 플레이어가 불공정한 상금을 축적하기 위해 악용을 사용했음을 입증했으며, 이는 카지노의 계정 폐쇄 및 자금 압수 조치를 정당화했습니다.
안녕하세요. 이미 꽤 오랫동안 hitnspin에서 플레이하고 있는데 지난 며칠 동안 이상했습니다. 3~4일 전에는 hitnspin에서 플레이하고 있던 것 같은데 3263 PLN 또는 이 정도에 가까운 돈을 인출하려고 했는데, 어제 그들은 내 출금을 취소하고 출금 옵션을 차단했으며 Cfustomer 지원팀에 연락하거나 철회할 수 없다고 해서 연락했습니다. 그러다가 내 계좌가 관리팀에서 검토 중이라고 해서 다시 잠이 들었고 오늘 로그인해서 돈을 인출하려고 했으나 계좌가 잠겨 있어서 안 되고 연락을 하려고 했는데 영구라고 하더군요. 그런데 아무것도 안 하고 돈을 잃어버렸어요.. 돈이라도 돌려받을 수 있을까요? 제발
친애하는 kkkk,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
-정확히 2024년 5월 3일이며 내 계정은 2024년 5월 4일에 성공적으로 확인되었습니다.
어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
활성 보너스 없이 상금을 축적했습니다.
친애하는 페트로넬라
보너스 남용 계획과 관련된 바로 이 사례에 관해 몇 가지 정보를 이메일을 통해 제공하고 싶습니다. (정보는 민감할 수 있으며 다른 운영자에게 영향을 미칠 수 있으므로).
괜찮으세요?
미리 감사드립니다!
문안 인사
