오스트리아의 플레이어는 카지노에 의해 계정이 차단되었으며 잔액을 받는 데 문제가 있습니다.
친애하는 julianwiesmair 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
어떤 게임인지 기억이 나지 않습니다. 차단해서 더 이상 로그인할 수 없거든요. 등록할 때 핸드폰 디스플레이가 망가져서 접속에 문제가 생겼어요. 보너스와 현금으로 350유로를 따고 나서 계정을 차단했어요. 지금 당장 돈을 원하는데, 선의의 표시로 50유로만 주더라고요.
저는 또한 변호사와 법률 자문을 구했습니다. 이 카지노들은 오스트리아에서 라이센스가 없기 때문입니다. 저는 카지노와 합의에 도달할 수 없었기 때문에 제 불만이 소송을 예방할 수 있기를 바랍니다. 제 목표는 350유로를 받는 것입니다. 불행히도 카지노는 저를 도와주기를 거부합니다!
친애하는 julianwiesmair
카지노의 이용약관에 따르면 등록 시 허용되는 사항은 다음과 같습니다.
" 5.3. 귀하는 등록 시 정확하고 완전하며 사실인 정보를 제공했으며, 변경되었을 수 있는 등록 정보를 즉시 업데이트하여 정보의 정확성을 유지할 것임을 증명합니다. 그렇지 않으면 계정 폐쇄, 계정 제한 또는 모든 거래 무효화로 이어질 수 있습니다."
등록 시 입력한 개인정보가 틀렸고, 이에 대한 안내를 드렸습니다.
귀하께서는 당사가 제시한 조건을 수락하셨습니다.
카지노는 그들의 역할을 다했다.
하지만 귀하께서 변호사 등을 동원하여 카지노를 위협하시기 때문에 카지노는 귀하에게 서비스를 중단하기로 결정했습니다.
문안 인사
안녕하세요, 저는 이 카지노가 오스트리아에서 온라인 게임을 허용하는 모든 라이선스를 가지고 있지 않다고 믿을 만한 이유가 있습니다. 저는 변호사와 보험 회사에서 이 정보를 얻었습니다. 저는 나중에 이 사건을 법원에 제기할 수 있다고 제공자에게 알렸습니다. 따라서 저는 다시 타협을 요청합니다.
친애하는 julianwiesmair
모든 도박 서비스는 퀴라소 관할권 내에서 수행되며, 모든 정보는 이용약관에 따라 제공됩니다.
이로써 이해가 명확해졌으면 좋겠습니다.
따뜻한 인사드립니다
친애하는 julianwiesmair 님,
답변해 주셔서 감사합니다. 귀하의 사건에 대한 투명성을 보장하고자 합니다.
Casino Guru는 일반적으로 특정 국가에서 카지노가 라이선스를 받지 못했다는 이유로 플레이어가 손실된 입금에 대한 환불을 요청하는 경우를 처리하지 않습니다. 라이선스는 매우 다양할 수 있으며, 반드시 귀하의 입금이 해결 지침에 따라 환불받을 자격이 있다는 것을 의미하지는 않습니다.
어떻게 진행하실지 알려주세요. 계속 진행하시려면 저희가 지원해 드리거나, 확인 후 불만을 종결하겠습니다.