홈 화면컴플레인HitNSpin Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며, 상금 지급이 지연되었습니다.

HitNSpin Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며, 상금 지급이 지연되었습니다.

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양: kr.19,700

HitNSpin Casino
제출: 2025.01.28
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

3d 1h 46m 32s

사례 요약

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덴마크의 한 플레이어는 KYC 검증 문서를 두 번 제출한 후 Hitn Spin에서 계정이 차단되었는데, 카지노에 따르면 이는 올바르게 처리되지 않았습니다. 그들은 느린 응답 시간을 경험했고 19,700kr의 지급을 기다리고 있으며, 사이트가 사기일 수 있다는 우려를 표명했습니다.

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공공의
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안녕하세요.


저는 Hitn Spin에서 제 프로필이 차단되어서 이 글을 쓰고 있습니다. 사기 사이트일까봐 걱정되어서 이 문제에 대해 많은 조사를 했습니다. 사기에 대한 우려로 여러 번 고객 지원팀에 연락했습니다. 제가 제대로 완료하지 않았다고 주장해서 KYC 검증을 두 번이나 했습니다. 그들은 필요한 모든 서류를 받았지만 응답 시간이 매우 느렸습니다. 그들은 계속 침착하라고 하고 돈을 돌려줄 것이라고 말했는데, 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 그리고 지금 제 프로필이 차단되었고, 19,700크로네에 달하는 금액이 관련되어 있습니다.


나는 그들이 나를 사기칠까 봐 의심했기 때문에 내가 이긴 금액의 증거를 얻기 위해 꾸준히 인출 사진을 찍었습니다. 당신이 도와주셨으면 좋겠습니다 🙂

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친애하는 klus22님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 카지노 계정에 접근할 수 없다는 말씀을 제대로 이해하셨나요?
  • 어떤 게임에 집중하셨나요? 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등요.
  • 귀하의 서류가 검증되었는지 명확히 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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친애하는 klus22

귀하의 불만 사항에 감사드립니다.

카지노의 이용약관에 따르면 등록 시 허용되는 사항은 다음과 같습니다.

"5.3. 귀하는 등록 시 정확하고 완전하며 사실인 정보를 제공했으며, 변경되었을 수 있는 등록 정보를 즉시 업데이트하여 정보의 정확성을 유지할 것임을 증명합니다. 그렇지 않으면 계정 폐쇄, 계정 제한 또는 모든 거래 무효화로 이어질 수 있습니다."


생년월일이 1월 1일인지 확인해 주시겠습니까?


귀하의 협조에 미리 감사드립니다!


감사합니다

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안녕하세요.


처음에 계정이 차단된 이유를 알게 된 후 이 사례를 취소하려고 했지만 답변을 편집할 수 없었습니다.


저는 d1이 제 생년월일이 아니라 d 02-04-1993임을 확인할 수 있습니다.저는 여러 번 사과드릴 수밖에 없습니다.전혀 의도한 바가 없었습니다.카지노에서 이 점을 이해해 주시기 바랍니다.저는 어떠한 형태의 부정행위도 시도하지 않았습니다.저는 돈을 출금하려고 할 때 KFC에 모든 문서를 보냈고 거기에는 저의 여권, 운전면허증, 신용 카드 사진 등 저를 증명하는 모든 정보가 있습니다.(카지노에서 출금하려면 제 정보가 필요하므로 부정행위를 하는 것은 말이 되지 않습니다.인간은 실수를 하는 법이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다.저는 그들의 규칙과 권리에 전적으로 동의합니다.경고로 만족할 수 있기를 바랍니다.제 실수에 대해 진심으로 사과드립니다.



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안녕하세요, 구루님.


Hitn spin에서 답장을 받았는데, 19,700크로네를 가져가서 500크로네를 주는 데 동의하면 내 프로필이 다시 열린다고 합니다. 협박처럼 들립니다. 이게 합법적인지 답변해 주시겠어요? 합법적인지 알 때까지 답변을 기다리겠다고 말했습니다. 생년월일을 만드는 데 19,700크로네가 든다는 건 미친 짓 같습니다. 카지노에 큰 이익이 된다면, 저는 그들의 사이트를 정말 좋아하기 때문에 부끄러운 일이라고 생각하지만, 그것은 플레이어인 저에게 친절함을 보여주는 것이 아닙니다. 그들은 돈만 생각하고 플레이어나 인간의 오류에 대한 이해는 생각하지 않는다는 것을 보여줄 뿐입니다. (물론, 당신이 번 모든 것을 갚는다면)

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여러분, 안녕하세요,


두 분 모두 답변에 감사드립니다.


klus22, 나머지 개인 정보가 정확한지 설명해 주시겠습니까? 또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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당신에게 이메일을 보냈습니다 🙂

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귀하의 이메일을 받았지만, 제가 요청한 모든 정보가 포함되어 있지 않았습니다. 다른 모든 개인 정보를 올바르게 입력했는지(생년월일뿐만 아니라) 확인하고 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. 감사합니다.

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klus22 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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klus22님은 답을 하기까지 3d 1h 46m 32s의 시간이 남아있습니다

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