독일의 한 플레이어는 보너스 남용이 없는 현금 플레이어임에도 불구하고 실수로 VPN을 사용하여 상금을 몰수당했습니다. 그들은 게임 플레이 중에 VPN이 활성화되지 않았다고 주장했고 600달러를 입금한 후 합법적인 상금을 인출하고자 했기 때문에 상황에 대한 공정한 검토를 요청했습니다. 플레이어가 계정이 복구되었고 활성화되어 인출 요청을 진행할 수 있음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 문제가 성공적으로 해결되어 감사를 표했습니다.
실수로 VPN을 사용해서 자금이 압류당해서 연락드립니다. 저는 현금 플레이어이고 보너스를 전혀 사용하지 않았기 때문에 보너스 남용이 전혀 없다는 점을 강조하고 싶습니다. VPN은 회사에서 요구해서 켜둔 것이고, 그냥 끄는 걸 잊었을 뿐입니다.
이 규칙을 적용하여 합법적인 상금을 보류하는 것은 솔직히 터무니없는 일입니다. 저는 공정하게 플레이했고 그렇지 않으면 귀하의 지침을 따랐습니다. 게임 플레이 중에 VPN이 활성화되지도 않았습니다. 이 상황을 검토하고 공정하게 해결하도록 도와주시면 감사하겠습니다.
이것이 오해였으면 좋겠고 누가 제정신을 차리고 플레이어가 보너스 없이 600달러를 입금하면 제가 한 것처럼 모든 자금과 상금이 몰수되는 그런 카지노에 연루되고 싶어하는 사람은 아무도 없을 거라고 바랍니다.
안녕하세요 Amornrat,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 HitNSpin Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 여러분
당사 기록에 따르면 플레이어는 19.11.2024 23:24:37(UTC)부터 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.
사랑하는 아모른라트
VPN 사용은 금지되어 있습니다.
문안 인사
안녕하세요 Amornrat,
카지노 측에서 귀하의 계정이 복구되어 다시 사용할 수 있다는 내용을 확인해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요 Amornrat,
귀하의 계정이 활성화되어 있는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
사랑하는 아모른라트
당연히 우리는 귀하의 게임 계정 ID를 알고 있습니다.
귀하께서 "출금을 시도했지만 불행히도 성공하지 못했습니다."라고 적어 주신 거래 ID를 요청드립니다.
감사합니다!
안녕하세요 Amornrat,
모든 출금에는 최대 14일이 소요되므로, 그보다 짧다면 기다리시는 게 좋을 것 같습니다.
업데이트 사항이 있거나 권장 기간 내에 돈이 도착하지 않을 경우 알려주시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
사랑하는 아모른라트,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
