스웨덴 출신의 이 선수는 출금에 상당한 지연을 겪고 있으며, 최근 성공적인 시도가 그의 은행 계좌에 도달하지 못했습니다. 그는 KYC 검증 요청을 반복해서 받았고 3000kr을 회수할 수 있을지 의심합니다.
저는 출금을 완료하기 위해 몇 주 동안 기다렸습니다. 그들은 갑자기 답장을 하지 않았고 저는 로그인할 수 없었습니다. 그런 다음 제 출금 중 하나가 성공했지만(오랜 시간 후) 제 은행 계좌에 입금되지 않아서 거부했습니다. 같은 주에 같은 KYC 검증을 두 번이나 요청했습니다. 이제 그들은 다른 출금을 수락했지만 이번에도 제 은행 계좌에 돈이 없었습니다. 저는 제 3000kr을 다시 볼 수 없을 것 같습니다.
Andy2113님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에서 요청하신 출금을 받으셨거나, 거부된 출금이 플레이어 계정으로 반환되었나요?
가장 최근에 출금 요청을 제출한 정확한 시점과 출금을 위해 선택한 결제 방법을 구체적으로 알려주시겠습니까?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카