독일의 플레이어는 카지노에서 상금이 인출되는 것을 거의 2주 동안 기다렸습니다. 그는 검증에 필요한 서류를 제공한 후에도 카지노가 여전히 지불을 지연했으며, 특별 부서가 문제를 처리하고 있다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 사건을 거부해야 했습니다. 플레이어는 나중에 통신을 재개하기로 선택하면 불만을 다시 제기할 수 있다는 통보를 받았습니다.
친애하는 Wojtek198727,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당첨금 수령이 늦어져서 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도울 수 있도록 귀하의 사례에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 구체적으로:
출금이나 카지노로부터의 응답과 관련된 관련 커뮤니케이션, 스크린샷 또는 기타 문서가 있으면 언제든지 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru . 이러한 세부 사항은 우리가 귀하의 사례를 완전히 이해하고 모든 필수 정보를 가지고 카지노에 접근할 수 있도록 하는 데 중요합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다. 그동안 답변 후 인내심을 가져주셔서 감사드리며, 저희가 문제를 조사하겠습니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요, 은행 송금이었습니다. 2025년 1월 8일 21.12에 지불이 이루어졌습니다. 2025년 1월 11일 21.12에 서비스 사무실에서 연락하여 서류를 원한다고 말했습니다. 서류를 주었고, 제 계정이 매우 오랫동안 검증되었으며 이 카지노에서 문제가 발생한 적이 없다고 덧붙였습니다. 2025년 1월 17일 13:14에 지불이 성공적으로 이루어졌고 지금까지 제 계정에 돈이 없으며 3일 이상 특별 부서에서 이 문제를 다루고 있다고 말했습니다. 사람들이 이렇게 속이는 것은 정상이 아닙니다.
안녕하세요 Wojtek198727,
답변이 늦어져서 죄송합니다. 이 상황이 얼마나 답답한지 이해합니다. 특히 귀하의 계정은 오랫동안 검증되었고 이 카지노에서 이전에 문제가 발생한 적이 없으니요.
귀하의 소식을 기대하겠습니다.