독일 출신의 플레이어는 2024년 3월 15일 HitNSpin에 590.00€의 은행 송금 지불금을 요청했음을 확인했는데, 이는 승인되었지만 도착하지 않았습니다. 수많은 고객 지원 요청과 불만 제기에도 불구하고 그는 헛된 약속만 받았습니다. 플레이어가 우리와 상호작용한 후 우리는 거래 확인을 위해 은행 명세서를 요청했습니다. 우리가 개입한 직후 플레이어는 지불금이 도착했음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 저는 Hitnspin의 검증된 사용자입니다. 2024년 3월 15일에 은행 송금을 통해 €590.00에 대한 판매 대금을 요청했습니다. 이 또한 확인되었습니다. 돈이 도착하지 않았습니다. 고객지원센터에 여러 번 글을 쓰고 불만사항도 접수했지만, 그냥 거절당했습니다.
유료로도 도와주세요.
감사합니다
친애하는
토르스텐 K.
[Casino Guru가 숨긴 이메일]
친애하는 tttkog 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
이전에는 지급을 받은 적이 없습니다.
KYC 인증에 성공했습니다.
보너스가 없으므로 실제 크레딧입니다.
네, 3월 15일부터 이전합니다.
HitNSpin Casino 담당자님께,
이렇게 빠르게 연락주시고 답변해주셔서 정말 감사드립니다.
친애하는 tttkog 님,
카지노 측에서는 귀하의 상금이 지급되었다고 명시하고 있으니 3월의 은행 계좌 명세서를 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
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