독일 출신의 플레이어는 오랫동안 '처리 중'이었던 온라인 카지노에서 1350유로의 인출 보류 상태를 유지했습니다. 카지노는 처음에 보증금이 베팅되지 않았다고 주장하면서 자금을 플레이어의 계좌로 다시 되돌렸습니다. 플레이어가 베팅 요구 사항을 충족하고 다시 출금을 요청한 후에도 상태는 변경되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 지급 능력에 대해 걱정하고 있으며 인출 요청이 반복적으로 번복되는 것에 대해 우려를 제기했습니다. 결국 암호화폐를 통한 출금을 선택한 후 플레이어는 자금을 수령하고 만족감을 표시하여 문제를 해결했습니다.
친애하는 선생님/부인,
4월 9일부터 Hitnspin에서 보류 중인 1350유로의 인출이 있었습니다.
나는 그곳에서 완전히 검증되었으며 보너스나 그와 유사한 것을 가지고 플레이한 적이 없습니다.
출금은 Mifinity(eWallet)를 통해 이체될 예정이었습니다.
4월 9일에 Hitnspin에서 처음 두 번의 출금을 요청했습니다(둘 다 Mifinity를 통해).
하나는 50유로이고 다른 하나는 1350유로였습니다.
Mifinity에서는 완전히 검증되었습니다. 나는 그것으로 입금했고 모든 입금도 확인되었습니다.
4월 10일에 내 Mifinity 계좌에 50유로가 도착했습니다.
4월 11일, 1350유로 출금 요청 상태가 '처리 중'으로 표시되었습니다.
그 후 12일 동안 아무 일도 일어나지 않았습니다.
4월 23일, 1350유로가 아무 말도 없이 내 계좌로 다시 반환되었습니다.
다시 출금을 요청하고 싶을 때만 메모가 나타났습니다.
"주의하세요. 귀하의 입금액은 베팅되지 않았습니다. 커미션은 8.12.5에 따라 적용됩니다.
보증금 전액을 베팅하려면 최소 82,30유로를 베팅하세요."
이 진술은 심지어 원격으로 논리적이지도 않으며
내 예금(언제든지 증명 가능)이 여러 번 베팅되었기 때문에 그것은 완전히 말도 안되는 일입니다.
어쨌든 나는 필요한 82,30유로를 빨리 베팅해야 했고, 1350은 1480유로로 바뀌었습니다.
저는 이 1480유로를 같은 날(4월 23일) 두 부분으로 나누어(한 번은 380유로, 한 번은 1100유로) 즉시 인출해 달라고 요청했습니다.
4월 25일 380유로 출금요청이 '신규'에서 '처리중'으로 변경되었고, 4월 27일 1100유로 출금요청도 '처리중'으로 변경되었습니다.
그 이후로 (다시) 아무 일도 일어나지 않았습니다.
출금은 언급된 것처럼 Mifinity를 통해 수행되어야 합니다.
Mifinity는 eWallet입니다.
거기에서는 수행할 절차가 없습니다.
Hitnspin이 Mifinity로 돈을 이체하자마자 (은행 이체 등과는 달리) 즉시 사용할 수 있습니다.
물론 문서나 스크린샷 등이 필요하시면 언제든지 보내드리겠습니다.
귀하의 노력에 미리 감사드립니다.
친애하는 케타르,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
우선 케이스를 열어주셔서 감사드립니다.
14일을 기다려야 하는 것으로 알고 있었습니다.
그런데 4월 10일에 처음으로 정산을 요청했어요.
최소 2번 이상 예치금을 돌려줘야 한다는 조건과 근거를 근거로 4월 23일에 지불 거절을 한 것은 전혀 말도 안되는 일입니다.
앞서 언급한 바와 같이 저는 여러 차례 예금을 시행했음을 입증했습니다.
그러므로 터무니없는 정당성을 가지고 돈을 지불 거절한 것은 계산에 들어가지 않아야 하며,
출금 요청은 4월 10일부터 유효해야 합니다.
친애하는,
케타르
답장을 보내주셔서 감사합니다, Kettar님. 귀하의 관점을 이해합니다. 하지만 새로운 인출을 요청하셨기 때문에 지불을 처리하는 데 2주 정도 소요됩니다. 이 불만사항을 계속 공개하겠습니다. 결제가 취소되거나 이 기간이 지나도 아무런 진전이 없을 경우 알려주시면 개입해 드리겠습니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
답변해 주셔서 감사합니다.
귀하의 답변에 따르면 방금 Hitnspin에 로그인했는데 (Mifinity에 대한) 1100유로의 출금 요청이 오늘 이미 플레이어 계정에 다시 적립된 것을 확인했습니다.
이번에는 아무런 설명도 없이 플레이어 계정에 이메일이나 메시지, 설명을 받지 못했습니다.
(또한 Mifinity에 대한) 380유로의 두 번째 출금 요청은 아직 보류 중입니다(처리 중).
그건 아무 의미가 없지, 그렇지?
첫 번째 지불 거절에 대한 거의 당혹스럽고 전혀 근거없는 추론으로 인해
그리고 다른 Hitnspin 고객이 보고한 유사한 행동이 있어서 정말 두렵습니다.
Hitnspin은 지불을 원할 수도 있지만 때때로 지급 불능 상태이므로 다음 돈이 들어올 때까지 시간을 벌어 적어도 적은 금액으로 다시 인출할 수 있도록 이유를 만들어야 합니다.
다른 어떤 것도 믿고 이해하기 어려울 것입니다.
어쨌든 이제 1100유로를 지불금(Mifinity)으로 다시 가져왔습니다.
하지만 인출 요청은 며칠 안에 다시 접수(처리 중)될 것이고 1~2주 후에는 똑같은 일이 일어나 아무런 설명 없이 계좌에 다시 입금될 것이라고 확신합니다.
기다려보고 긍정적이든 부정적이든 변화가 생기면 바로 보고하겠습니다.
친애하는,
케타르
방금 채팅으로 왜 결제금액이 환불됐는지 알 수 있냐고 물어봤습니다.
심지어 답변도 받았는데...
"기다려주셔서 감사합니다. 기술적인 문제로 출금이 취소된 것으로 확인됩니다."..
뭐.. 이번에는 적어도 "기술적인 이유..
친애하는 Hitnspin Casino,
답변해주셔서 감사합니다.
은행 송금을 통한 지급은 고려하지 않습니다.
나는 내 은행 계좌를 깨끗하게 유지하고 이를 카지노 등에서 입금하거나 인출하는 데 사용하지 않기를 원합니다.
내 Skrill 또는 Neteller 계정(내가 입금했던 계정이기도 함)으로 돈을 지불하는 것이 분명히 불가능하므로 내 Mifinity 계정으로 이체하고 싶습니다.
불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 대금은 내 Mifinity 계정으로 지급된다고 말씀하신 것만으로도 충분합니다.
그것이 하루 빨리 도착할지 늦게 도착할지 여부는 나에게 그다지 중요하지 않습니다.
답변해주셔서 감사합니다
그래서 꽤 건방진데요.
오늘 오후 Mifinity에 대한 1100유로 및 380유로 출금 요청이 모두 Hitnspin 계정으로 다시 입금되었습니다.
다시 출금으로 돌아갔을 때 Mifinity로 출금할 수 있는 옵션이 더 이상 제공되지 않았습니다.
나에게 현재 유일한 인출은 은행 송금(지난 게시물에서 이유로 거부함)과 암호화폐를 통한 인출뿐입니다.
(지금까지) 암호화폐와 아무 관련이 없었지만 Bitcoin.com에서 지갑을 열고 그곳에서 본인을 인증할 수밖에 없었습니다.
그 후 Hitnspin의 Bitcoin.com 지갑으로 1480유로를 인출했습니다(이더리움).
요청했습니다.
다음번엔 어떤 작품이 나올지 궁금하네요.
친애하는 HitNSpin Casino,
귀하의 카지노가 언제 다시 지불할 수 있는지, 그리고 언제 지불금을 기대할 수 있는지 알려주실 수 있습니까?
모든 것이 실제로 기술적인 문제와 관련이 있다면 새로운 지불 요청(이더리움)을 통한 빠른 지불은 문제가 되지 않을까요?
새로운 일이 발생하고 아마도 대금이 도착하는 대로 즉시 보고하여 카지노가 최대한 빨리 복구될 수 있도록 하겠습니다.
친애하는
