독일 플레이어가 게임 계좌에 500유로를 입금했지만 해당 금액이 입금되지 않았습니다. 플레이어는 처음에 고객 지원팀에 연락하여 5일 환불 기간을 언급했습니다. 그럼에도 불구하고 자금은 여전히 누락되었으며 카지노와의 통신은 일관성이 없었습니다. 우리는 더 많은 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했지만 응답을 받지 못해 더 이상 조사하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다. 카지노는 결제 서비스 제공업체에 연락해 거래가 실패했으며 해당 금액이 보류 중일 가능성이 높으며 곧 플레이어의 은행 계좌로 다시 입금될 것임을 확인했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요,
2020년 3월 28일에 €500를 입금하려고 했습니다. 내 계좌에서 돈이 인출되었지만 내 게임 계좌에는 입금되지 않았습니다.
처음에 라이브 채팅 지원에서는 최대 5일이 걸릴 수 있으며 이 기간 내에 환불을 받을 수 있다고 말했습니다.
하지만 그런 일은 일어나지 않았고 지금은 그들로부터 이상한 반응을 받고 있습니다.
나는 전혀 만족하지 않으며 누구든지 이 사이트를 사용하지 말 것을 강력히 권장합니다.
고객 지원팀에서 요구하는 다른 정보가 무엇인지조차 모르고 주, 일을 막연하게 언급하고 있습니다. 제가 다니는 은행에 따르면 돈이 바로 이체되었다고 하더군요.
게다가 그들은 자신에게 의존하지 않는다고 주장하는 대담함까지 가지고 있습니다.
친애하는 오누아아아아,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 오누아아아
문제에 대해 듣게 되어 죄송합니다.
PSP에 연락한 결과 거래가 성공적이지 않았으며 해당 금액이 현재 보류 중이며 곧 귀하의 은행 계좌에 입금될 것임을 확인했습니다.
감사합니다
