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HitNSpin Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: zł2,400

HitNSpin Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.11.15 | 케이스 종결 : 2024.01.04
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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폴란드 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 그는 이전에 이 카지노에서 돈을 인출한 적이 없었고 그의 거래는 "진행 중"으로 표시되었습니다. 그는 카지노에 우체부의 이름과 주문 ID를 제공해달라고 요청했지만 제공되지 않았습니다. 결제 상태 업데이트를 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 모든 인출 요청이 지불되었으며 플레이어가 휴식 시간 제한을 선택했다고 응답했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 결제 수령을 확인하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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11 개월 전
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PLN 1,800과 PLN 600 금액으로 두 번의 출금을 주문했습니다. 출금이 승인되어 11월 6일과 11월 8일에 중개자에게 전송되었습니다. 지금까지 대금을 받지 못했습니다. 나도 다른 방법을 시도하기 위해 자금을 카지노에 다시 반환하고 싶었지만 거부되었습니다.

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공공의
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11 개월 전
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mlkowalski님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
11 개월 전
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제가 다른 지불 방법을 선택할 수 있도록 카지노 직원에게 요청한 인출 금액을 철회하도록 요청할 수 있습니까? 제 생각에는 환승이 지정된 시간 내에 박람회에 도착한다면

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개인적인
개인적인
11 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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11 개월 전
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설정한 기한이 곧 다가오고 있는데 아직 지급금을 받지 못했습니다. Hit n Spin에서 내 계정에 환불을 요청하는 메시지를 매일 보냈음에도 불구하고 구체적인 정보를 받지 못했습니다.

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 mlkowalski님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
11 개월 전
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아직 결제금을 받지 못했습니다.

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공공의
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11 개월 전
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mlkowalski님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 현재 출금 요청 상태가 어떤지 설명해 주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되거나 처리되었습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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저는 이전에 이 카지노에서 돈을 인출한 적이 없습니다. 죄송합니다. 스크린샷과 서신이 있습니다.

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공공의
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11 개월 전
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카지노에 우체부 이름과 주문 ID를 물었지만 제공하지 않았습니다. PLN 1,900과 PLN 600으로 두 번 환승을 주문했는데 세 번으로 나누어졌습니다. 모든 거래의 상태는 - 진행 중입니다.

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11 개월 전
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공공의
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11 개월 전
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이 돈을 돌려받기 위해 제가 할 수 있는 다른 일이 무엇인지 알려주세요. Hit n Spin 계정으로 환불을 받고 다른 출금 방법을 시도할 수 있나요? 당첨금을 달라고 해서 화가 난다 말도 안돼

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공공의
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11 개월 전
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mlkowalski님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Tomas(Tomas)에게 전달하겠습니다. tomas.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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11 개월 전
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내 메일 주소에서 우리가 보낸 메시지를 볼 수 없습니다. 저를 보내주세요. mkartpl@gmail.com

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11 개월 전
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안녕하세요 mlkowalski 님,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 HitNSpin Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


HitNSpin 카지노 님께,

결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?


감사합니다.

감사합니다.

토마스

Casino.Guru

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11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 mlkowalski 님,


현재 내부적으로 카지노 담당자들과 연락을 시도하고 있습니다. 따라서 타이머를 7일 더 연장하여 무엇을 달성할 수 있는지 알아보겠습니다. 계속해서 업데이트해 드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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10 개월 전
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모두들 안녕

답변이 늦어서 죄송합니다.

저희 기록에 따르면 활성/보류 중인 출금 요청이 없습니다.

모두 지급되었습니다.

플레이어는 휴식 시간 제한을 선택했습니다.


친애하는

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 mlkowalski 님 ,


이 사례가 해결된 것으로 간주할 수 있도록 지불금을 받았는지 확인해 주시겠습니까? 감사합니다.

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10 개월 전
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mlkowalski 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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여러분 모두에게,


불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.


플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


감사합니다.

토마스

Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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