독일 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 카지노에서 광고한 처리 시간은 1~3일임에도 불구하고 플레이어는 지연에 직면했습니다. 카지노에서는 기술적 오류를 언급하고 인출에는 최대 30일이 걸릴 수 있다는 조건이 있었습니다. 결국 플레이어는 카지노 및 우리 팀과 여러 번의 상호 작용과 설명을 거친 후 최종 지불금을 받았다는 것을 확인했습니다. 플레이어가 마지막 보류 중인 4,000유로를 받음으로써 문제가 해결되었습니다.
나는 4000€의 지불금을 요청했고 확인되었으며 프로세스는 매우 빨랐습니다. 그 후 지원팀에 대금 지급에 시간이 얼마나 걸리는지 물었고, 3~5일 정도 소요된다는 답변을 받았습니다. 단, 금액이 5000€를 초과하는 경우에는 30일이 소요됩니다. 지급을 위해 최대 30일을 기다리는 것은 용납되지 않습니다. 이제 그들은 30일을 기다려야 한다고 말했습니다. 특히 사람이 설정할 수 있는 제한이나 다른 것이 없기 때문에 이는 과도하다고 생각합니다.
4월 28일에 보너스를 청구하지 않고 200유로를 입금했고, 2024년 4월 29일에 10000유로의 수익을 올렸고, 내 계정에 대한 전체 확인이 24시간 이내에 이루어졌습니다.
처음으로 6000유로를 인출하고 싶었는데 채팅에서 5000유로 이상 인출하면 최대 30일이 걸릴 수 있다는 말을 듣고 6000유로를 취소하기로 결정하고 먼저 총 4000유로를 인출하려고 했습니다. 인출이 더 빨리 이루어지기를 바라면서 유로화. 나는 채팅과 재무 부서에 여러 번 연락했고 그 후 6000유로(취소했음에도 불구하고)와 4000유로가 합산될 것이라고 말했습니다. 이는 "한도"에 도달했으며 처리가 가능하거나 가능하다는 의미입니다. 영업일 기준 최대 30일이 소요됩니다.
HitNSpin은 영업일 기준 1~3일의 처리 시간과 개인 인출 한도인 500~30,000 유로의 인출 한도를 광고하고 있는데 이는 이미 수치스러운 일입니다. 고객이 다시 도박에 돈을 모두 쏟기를 희망한다는 의미에서 개인입니까, 아니면 무엇입니까? 현재 상황은 제가 요청한 4,000유로를 기다리고 있고 플레이어 계정에 아직 5,000유로가 남아 있다는 것입니다. (4,000유로가 아직 플레이어 계정에서 예약되지 않았지만 여전히 플레이어 계정에 표시되고 인출되지 않았다는 점을 덧붙여야 합니다.) 금액이 5,000유로로 줄어들었어야 했지만 여전히 9,000유로가 있습니다. 적어도 그것은 내가 다른 카지노에서 아는 것입니다. 이제 저는 14일의 대기 기간 후에 남은 5000유로를 지급액에 추가해야 할지 고민 중입니다. 왜냐하면 결국 카지노에서 지급금을 지불하면 남은 돈을 최종적으로 받을 때까지 셀 수 없이 많은 주를 기다리고 싶지 않기 때문입니다. .
카지노에 경험이 있는 사람이 있습니까? 채팅에서 계속 같은 답변을 받고 있는데 아무 일도 일어나지 않습니다!!!!
예, 하지만 그들은 지불금이 1-3일 안에 이루어질 것이라고 광고하고 그 다음에는 내가 아직 도달하지도 못한 총액 500-30,000€를 지불할 것이라고 광고하는데, 그것은 항상 30일이라고 합니다.
2024년 4월 29일 이후 지급액에 4,000유로가 '신규'로 표시되었지만 18.15 이용약관에 지급/처리가 영업일 기준 5일 이내에 발생한다고 명시되어 있는 경우 영업일 기준 9일 이후에는 아무것도 지급되지 않는다는 것이 확실하지 않습니다. 처리되었습니다.
T&C 포인트 18.17 200유로를 입금했습니다. • 20회 = 4000(따라서 20회를 초과하지 않았습니다). 이 시점에서 플레이어 계정의 남은 금액은 영업일 기준 30일(그러면 내 입금액의 60배) 후에만 지급되지만 요청한 4000유로는 지급되지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 특히 이용 약관이 상당히 모호하기 때문에 영업일 기준 14일 이내에 5000~29999유로를 지불하고 입금한 금액이 20배를 초과할 수 없습니다. 현재 12000유로의 수익을 냈지만 요청한 4000유로가 내 플레이어 계정에서 사라지지 않았고 내 잔액도 줄어들지 않았습니다. 따라서 전체 12000유로가 내 플레이어 계정에 있고 일반적으로 8000유로가 아닙니다. , 내가 4000유로의 지불금을 요청했기 때문입니다). 깨달아주세요!? 지금 상황은 어떻습니까? 이미 영업일 기준 5일이 지났으므로 4,000유로를 최대한 빨리 받게 될까요, 아니면 이용 약관에 따라 영업일 기준 14일이 너무 오래 걸리므로 다음 5일 이내에 12,000유로를 전액 받을 수 있나요? 18.16 5000-29999 €. 이것을 나에게 설명해 주실 수 있나요?
안녕하세요,
앞서 언급한 바와 같이, 인출은 카지노의 T&C에 따라 수행됩니다.
"8.17. 당좌 잔고 및 평생 인출을 포함한 출금 요청 금액(-s)이 예금 총액의 20배 이상인 경우 5000 EUR(또는 이에 상응하는 통화로)로 제한될 수 있습니다. ) 30일 이내에 철회할 수 있습니다."
문안 인사
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
Donpatt 씨, 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요? 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
마지막으로 성공적인 출금을 요청한 날짜는 언제이며, 처리되는 데 며칠이 걸렸습니까? 카지노가 T&C에 따라 인출을 처리하는 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다.
4월 27일에 200유로를 입금했고 2024년 4월 29일에 4000유로의 인출을 요청했습니다. 그런 다음 이 4000유로는 2024년 5월 14일에 나에게 이체되었습니다. 공휴일과 주말을 공제한 후 처리하는 데 영업일 기준 10일이 걸렸으며 광고한 것과는 다릅니다. (5 일). 아직 총 8,000유로를 지불해야 합니다. 2024년 5월 12일에 4000유로를 입금했고 2024년 5월 14일에 4000유로를 요청했습니다.
그 이후로는 아무 일도 일어나지 않았으며 이용 약관도 확인할 수 없습니다. HitNSpin 게시물에 명시된 대로 평생 동안의 모든 출금을 합산한다면: "8.17. 현재 계좌 잔액과 평생 출금을 포함한 출금 요청 금액이 최소 20배 이상인 경우 예금 총액보다 30일 이내에 출금이 5000 EUR(또는 해당 통화로 이에 상응하는 금액)로 제한될 수 있습니다." 그렇다면 '.20배'를 초과하지 않기 위해 현재 400유로를 추가로 예치해야 한다는 의미일까요(그리고 당좌 잔고도 포함되어 있기 때문에 이 400유로를 손실로 만들 수도 있습니다)." 그리고 그것은 평생 동안입니다. !? 예치금 200 + 예치금 400(손실) = 600유로 * 20 = 12000
그리고 30일 동안 5,000유로로 제한할 수 있다는 문구도 매우 모호하며 마치 고객에게 개별 한도를 부여하는 것처럼 들립니다.
2024년 5월 12일에 4000유로를 신청했으므로 늦어도 2024년 6월 24일까지 내 계좌에 돈이 들어오고 2024년 5월 14일부터 2024년 6월 26일에 4000유로가 추가로 입금되어야 합니다!?
HitNSpin Casino님, 정말 감사합니다.
Donpatt 씨, 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만 사항을 공개해 두겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
5월 12일에 4000유로 출금을 요청했고, 5월 14일에 4000유로 출금을 요청했습니다. 5월 14일 출금이 5월 29일 나에게 이관되었습니다. 오늘 6월 5일, 5월 12일 출금이 거부되었다는 이메일을 받았습니다. 지원팀에 문의해야 하는데 기술적인 오류가 발생했기 때문에 지원팀에서 새로 요청하라고 했습니다. 과정의 스크린샷을 첨부하고 있습니다. 시간이 얼마나 걸릴지 물었을 때 처음에는 시간이 좀 걸릴 수 있다는 말을 들었습니다.
그런 다음 동료가 지불이 처리 중이라는 편지를 보냈습니다. 정말 기쁩니다. 결제가 이미 영업일 기준 18일 동안 처리되었습니다.
2024년 5월 12일에 ref:af9338cf-012f-4391-93a로 출금이 이루어졌기 때문에 2024년 6월 5일에 출금 요청을 다시 생성해야 했습니다.
기술적인 이유로 6월 5일에 거부되어 내 플레이어 계정에 적립되었습니다.
지원 대화와 지급 문서의 스크린샷을 보내고 싶지만 안타깝게도 여기에 업로드할 수 없습니다.
신사숙녀 여러분.
2024년 4월 28일에 12,000유로의 수익을 냈습니다. 2024년 4월 29일, 나는 계산대에 처음 4,000유로를 가져왔습니다. 수익금은 성공적으로 지불한 후에만 총 잔액에서 차감되기 때문에 2024년 5월 12일까지 플레이어 계정에 총 잔액이 12,000유로가 되었습니다. 2024년 5월 12일에 8,000유로까지 플레이했지만 그 이후에는 수익을 냈습니다. 또 다른 큰 승리를 거두어 2024년 5월 12일에 요청한 지불금을 포함한 총 잔고가 14,800유로가 되었습니다. 그런 다음 12,000유로까지 줄였고 2024년 4월 29일에 이미 요청한 지불금을 빼고 또 다른 금액을 인출할 수 있었습니다. 8,000유로. 그런 다음 2024년 5월 12일에 4000유로, 2024년 5월 14일에 4000유로의 인출 요청을 생성했습니다.
카지노의 마지막 SPINDLE은 13.05.24에 발생했습니다.
2024년 5월 14일 결제는 이미 이체되었으며, 기술적 오류로 인해 2024년 5월 12일 결제가 6월 5일 귀하에 의해 취소되었습니다.
카지노의 마지막 스핀이 2024년 5월 13일에 발생했기 때문에 잔액이 줄어들 수 없습니다. 2024년 5월 14일부터 4000유로의 지불금이 2024년 5월 26일에 귀하에 의해 승인되었기 때문입니다.
2024년 5월 12일 4000유로의 지급이 2024년 6월 5일 거부되어 다시 요청해야 했습니다. 5월 13일부터 오늘까지의 기간 동안 수익이나 손실이 발생하지 않았으므로 해당 진술은 의미가 없습니다.
12.05의 마지막 스핀(내 총 잔액을 볼 수 있는 곳)과 13.05.24의 마지막 스핀에서 내 총 잔액을 볼 수 있는 스크린샷을 첨부합니다.
12.05.24 최종 로테이션 기준
잔액 13004.53 - (29.04.24부터 4000 지불) -(12.05.24에 4000 유로 지불) = 5004.53이 남았으므로 요청한 4000 유로가 잔액에 충분했습니다.
13.05.24 현재 마지막 촬영
잔액 12001.88 - (2004년 29일부터 4000유로 지불 승인됨) - (24년 12월 5일부터 4000유로 지불이 거부됨) - (24년 5월 14일에 4000유로 지불 승인됨)
제가 말했듯이, 제 잔고가 5000유로를 더 허용했음에도 불구하고 왜 5월 12일에 결제가 거부되었는지 이해가 되지 않습니다. 그리고 어제 기술적인 오류가 발생했다는 연락을 받았습니다. 답변은 포괄적이지 않습니다.
저도 이 참조번호로 출금을 언급하고 있습니다. 저는 2024년 5월 12일에 인출했습니다. 당시 내 계좌에는 2024년 4월 29일에 인출한 기존 인출 금액(4,000유로)에 총 13,004.53유로가 있었습니다. 그래서 총 8,000유로만 인출했고 그 당시 여전히 5,004.53유로의 "무료로 사용 가능한" 크레딧이 남아 있었는데 어떻게 4,000을 더 인출하여 내 잔액을 초과할 수 있었는지 이해할 수 없습니다.
또한 12.05.24에 신청한 이후로 한 번도 12,000유로 아래로 내려간 적이 없다는 것이 이력을 통해 분명합니다.
따라서 각각 4000유로를 3번 인출하여 잔액 미만이어야 한다는 것은 나에게 설득력이 없습니다.
현재 내 플레이어 계정에서 4000유로를 인출했습니다.
지원팀에 따르면 기술적 오류로 인해 2024년 5월 12일 지급(4000유로)이 거부되었습니다. 이는 2024년 6월 5일에 내 플레이어 계정으로 다시 적립되었으며 6월 5일에 4000유로의 새로운 지불금을 요청해야 했습니다. Hitspin은 2024년 6월 5일 채팅에서 내 지불금이 약관에 따라 처리되고 있다고 썼습니다. 정황. 그런 다음 Hitspin은 여기 채팅에서 내 지급 요청이 잔액을 초과했기 때문에 거부되었다고 다시 썼습니다.
하지만 2024년 5월 12일 신청서를 제출한 이후 한 번도 잔액을 초과한 적이 없다는 증거가 있기 때문에 이것은 완전히 말도 안되는 일입니다. 그 이후로 내 플레이어 계정의 잔액은 항상 120,000유로였습니다. 이미 8,000유로가 지불되었고 나머지 4,000유로를 기다리고 있습니다.
총 12,000유로(정확히 5월 12일 출금을 요청한 이후 내 플레이어 계정에 있었던 금액)를 요청했습니다.
